广东
方才，“宝总”神色慌张地赶往我们研究院进行咨询，满脸尽是忧虑与不安。起因在于一个多小时前，他正忙于主持一场会议时接到了一个电话，因无暇细听，只是随口应了几声“嗯嗯”。但不久，一条来自中国移动的短信跃然眼前，使他瞬间惊愕不已。短信内容如下：
【办理确认提醒】尊敬的客户，您于2025年01月07日16:30在深圳市龙华区威锋手机维修配件店即将办理以下业务：
【订购】
【1】2023年语音流量畅享包12个月（129元套餐，50GB，500分钟），2025年02月01日生效，合约周期12月
【2】129元全家享套餐（2024），2025年02月01日生效
【3】手机宽带4M-1000M减免至0-50元/月（119-168元套餐），2025年02月01日生效
【4】高网龄优质客户服务之二，2025年02月01日生效
【退订】
【1】79元全家享套餐（全国版）
本次办理业务的资费、合约期限、解约赔付条款详情请点击：**** ，如有办理合约且于合约生效期间转品牌、销户、过户、离网、取消方案等均视为违约，请确认您已阅知以上信息和服务条款（退订及服务条款请点击 **** )后再提供随机验证码办理，您本次办理的随机验证码为：71****。办理成功后请您关注办理成功提醒短信，谢谢!【中国移动】
“宝总”对此感到困惑不已：
“我从未去过深圳市龙华区的威锋手机维修配件店办理过任何业务，这家维修店与中国移动究竟有何关联？他们怎么能这样发送短信呢？”
此外，他对套餐内容的费用及要求也提出了质疑：“这套餐怎么这么贵？要求还这么高？而且这样对待高网龄优质客户？”
在安抚“宝总”的同时，我们迅速联系了10086客服。客服人员态度十分友好，“宝总”也因此大致了解了事情的来龙去脉。
然而，笔者认为，深圳市龙华区威锋手机维修配件店此次的行为实属不妥。
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