锦江荟“放大招”，会员计划迎来新时代

新年初启，锦江会员权益上新

国际酒店集团的全球化进程正不断加快，“中国队”也不遑多让。悄然间，锦江在海外热门目的地的酒旅产业版图已经形成。

日前，锦江国际旅行社在沙特开业，获得了第一张中国国有旅游企业在沙特的营业许可证。凭借旗下丰富的文旅产业分支，锦江国际通过与海湾航空集团、沙特旅游局、巴林旅游局等中东企业和机构合作，在中东地区多点布局酒店、航空和旅游市场，形成了酒旅融合的大旅游产业。

此外，锦江酒店（中国区）还宣布了与马来西亚酒管集团Riyaz集团达成合作的消息，双方计划在东南亚签约超百个酒店项目。

2025年初启，锦江又来了一个大动作，旗下的旅途价值会员平台——锦江荟官宣了一系列会员权益焕新。

在锦江全球化战略推进的关键阶段，锦江荟会员权益的焕新，或许也是其布局中的一步棋？

毕竟，酒旅会员体系的建设，对于品牌而言，是构筑护城河的重要方式。

纵观全球头部酒店集团的动态，可以发现，异业合作不断，都在尝试为会员提供更多创新权益：

• 万豪国际集团与韩国新世界免税店宣布战略合作；
• 希尔顿集团与星巴克中国达成合作伙伴关系；
• 洲际酒店集团与海南航空携手……

有竞争力的会员体系，能有效提升会员忠诚度与复购率，为酒店提供强有力的客源支持。

锦江荟此次的焕新，专注于为会员提供更全面、便利的服务：

• 以会员生日权益升级为触点，激发会员活力；
• 简化酒店积分规则，提高积分倍数，拉升会员体验；
• 多场景会员权益更新，联动锦江“吃住行游”全产业链；
• 维护直订渠道会员权益，推出“直销优价保障”活动。

此外，继24年8月锦江荟官宣胡歌成为代言人之后，1月2日，其主演的与锦江荟Slogan同名的微电影《陪你看世界》第二集上新，“老胡”从“适宜”上海来到了神奇的西双版纳，开启一场“神奇之旅”。

锦江荟品牌代言人胡歌出演的《陪你看世界》第二集上线

可以说，锦江荟此次准备了充足的“弹药”来应对2025年可能会迎来的挑战。这或许也意味着酒旅会员计划迈入了全新阶段。

01

会员生日礼，

撬动会员活力的支点

品牌在生日的特殊节点给用户送上福利，并不少见，但怎样的生日礼，才算是送到会员的心坎上？

锦江荟的回答是：一切以用户的体验为中心。

据了解，焕新后的锦江荟为会员提供了更为丰富的生日礼遇。除丰厚实用的礼券包外，白金卡会员生日当天将特别享有一张免费房券，可预订全国近万家酒店的免费房晚，切实提升会员“含金量”；金卡会员则能享受到来自异业合作伙伴的独特权益。

白金会员在生日当天领取了“免费房券”权益之后，可以在随后七天内的任意时间进行预订，不论是想去周边城市开心一下，还是将免费房纳入生日旅行的大计划中，都有充足的时间进行挑选与准备。

而且“免费房券”的使用上，可预订酒店客房与实时房态挂钩，开放的房间日期都可以订，选择多样。

生怕大家错过这个福利，锦江荟App在会员生日当天，还会进行“花式提醒”——闪屏、首页弹窗及悬浮广告，系统消息、短信通知多渠道，生日祝福与生日礼一起送到。

与市面上其它品牌的生日礼相比，锦江荟直接送免费房券的生日礼遇，可以说得上是十分大方，相当于给会员包了个几百元的生日红包，给酒店会员提供了直接价值。

金卡会员也可以选择自己喜欢的生日礼权益进行领取，如腾讯、全家、KFC等知名合作伙伴的生活权益里4选1。

还有丰富的生日月权益券包送给所有等级的会员，从使用最多的酒店券到锦大师优惠券，再到积分商城抵用券，种类多元，使用便捷。

对比一些消费品牌的生日礼遇，可以发现这次锦江的生日礼足够硬核。不论是从消费者体验还是从市场营销角度来说，都能更有效达到“一击即中”的效果。

虽然目前生日权益焕新发布的时间还不长，但已经有消费者在社交媒体上评价：生日免费房券给足了仪式感，好评拉满。

可以预见，“拿捏”住了用户体验，生日权益作为撬动会员活力的一个触点，也能为锦江的用户管理和市场营销提供一个更行之有效的工具，给锦江的会员体系注入新的生命力。

02

从餐桌到旅途，

锦江带会员解锁

“吃住行游”全场景服务

作为中国最大的综合性酒店旅游企业集团，锦江旗下运营着酒店、旅游、客运等六大主业板块。

所以，打开锦江荟APP会发现，酒店只是会员价值呈现板块之一，锦江荟还联动了锦江旗下其他产业板块的多元产品，为会员带来了更丰富的旅行生态体验。

“陪你看世界”板块，是锦江旅游的服务产品：

有热门大展、乐园的门票产品，如上海博物馆爆火的古埃及文明大展，还有国内主流的主题乐园迪士尼、长隆等。亲子家庭游规划，在锦江荟上就可以完成。也有私家团、自由行行程，海外热门目的地、邮轮游都可以一网打尽。

这一切都得益于锦江旅游与地方文旅资源、文旅目的地展开的广泛合作，其服务网络覆盖全球主要目的地国家和地区。

中东、东南亚……随着锦江全球化进程的不断推进，锦江旅游为用户带来的海外目的地的旅游服务将更为多样，锦江荟的含金量还有很大的潜力，可供会员想象。

“品味美食”板块则呈现了锦江国际集团旗下高端预制菜品牌“锦大师”的诱人产品，传承锦江90年的餐饮基因，“锦大师”涵盖了生鲜、早点、家常菜等多个品类。

此次锦江荟的升级，也将旅游板块和美食板块的会员权益进行了加码。

旅游板块不仅增加了金卡和白金卡会员的积分倍数，季度礼券包还新增无门槛立减券，适用于景点门票、长短线游等各类旅游产品预订。

“锦大师”则是会员折扣、每月满赠礼同步上线，让会员在享受高品质美食的同时，也能感受到实实在在的优惠。

后续还将上线锦江荟出行积分兑换抵用券，可以用积分兑换锦江出租车滴滴抵用券，让会员能够享有更为丰厚的积分价值回馈和高附加值出行服务。

以上各版块产品的不断增加，无疑会给锦江荟会员带来更多的产品体验与丰富的积分兑换选择。可以看到，锦江荟这个“集大成”式的平台在逐步完善，不只为会员提供酒店权益，也涵盖了多业态权益的延伸。

无疑，“吃住行游”的一站式服务，将给锦江构筑起更深的护城河，在平台生态完整性和多业态服务上，与OTA越来越趋同，增强市场竞争力。

对标电商零售平台，锦江荟还特别推出“直销价优”保障活动，让广大会员能够收获更多的放心、实惠与快乐。

03

锦江荟如何打造

流通性强的积分？

在会员体系中，积分是一个重要的工具，但复杂的积分机制常常会让用户感到困惑，有时候甚至会降低积分使用的频率，与积分机制的激励作用背道而驰。

这次的锦江荟焕新，简化的积分规则是其中的一大变化。

据了解，锦江荟酒店板块的积分体系从原来的国内酒店（中国区）、国内酒店（锦江丽笙酒店）、海外酒店三大板块合并成为酒店大类。

锦江荟会员无论选择何种类型的住宿，都能享受到一致且丰厚的积分回报，让会员旅行的每一刻都充满价值。

回顾2024年，锦江荟在提升会员积分流动性方面的做法同样值得关注。

围绕积分兑换，锦江荟打造了丰富的积分兑换场景，包括积分兑酒店、积分兑美食、积分兑好物、积分抽大奖、积分看现场等，满足会员的多种需要。

比如，在积分兑酒店这个会员最常使用的场景上，方式更为灵活，可以使用全积分或积分+现金支付房费，小额500积分起兑，最高可用积分抵100%房费；

在积分兑美食、好物方面，锦大师全场商品可100%积分抵现、锦江荟积分商城全场好物可纯积分兑换；

而用积分看演出现场的福利，是用锦江荟积分兑演唱会包厢票，会员专属空间为不少乐迷带来沉浸的观演体验，像一票难求的李宗盛、王源等高人气偶像演唱会，更是收获会员们一片好评；

锦江荟带你看Live——积分抽锦江荟演唱会包厢票

还有广受欢迎的“疯狂星期五”会员日活动，可以享受最低5折优惠抢先预订锦江酒店旗下近万家门店，还可以用积分抽大奖，小积分蕴含着大惊喜的可能性。

这些积极的积分政策也给锦江荟带来了更多活力。通过提升积分流动性、打造锦江荟会员日以及强化会员体验管理等一系列举措，锦江的会员业务增势良好。

以锦江酒店（中国区）数据为例。2024年1-10月，其活跃会员数量比去年同期增长15%，积分使用数量（主要场景为小额积分兑换房费）取得了64%的同比增长，积分流动性与价值明显提升。

04

后记

回顾2024年至今，锦江在会员体系建设上动作不小，不断推出会员福利与重磅权益，创新会员服务模式，致力于提高会员的满意度和忠诚度，进一步巩固其在全球酒旅业中的领先地位。

2024年8月，锦江荟官宣胡歌成为其代言人，并发布了“陪你看世界”的最新slogan。

更早之前，锦江酒店（中国区）于2024年3月落地了“健身计划”和“老友计划”。“健身计划”强调大力发展会员拓圈，“老友计划”的重点工作之一是全面落实会员权益及服务。

作为锦江国际旅途价值会员平台，锦江荟为2亿高质量会员提供“吃住行游”的一站式服务。

生日房的免费福利、锦江荟多场景权益的焕新、“直销价优”保障活动……相信这些创新举措会为锦江的会员体系建设带来更多的活力，提高会员的满意度和忠诚度。

锦江荟的蓬勃发展，会给锦江带来怎样的增长势能？为全球的酒旅行业带来怎样的市场变革？值得关注。