山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 胡晓雪 通讯员 唐钰婧
“喂，你好，我是燃料公司宿舍居民，感谢你们把困扰我许久的邻里纠纷解决了！”近日，潍柴社区结合“三长听四邻”工作法，通过警民联调的方式有效解决了一起邻里纠纷，获得居民好评。在奎文区的居民小区中总能看到“三长”忙碌的身影，他们脚步不停、步履不歇，穿行在小区的街头巷尾、出现在群众最需要的楼栋单元，为群众提供来自家门口的优质服务，在他们的躬耕下，小区环境井井有条、邻里关系和睦融洽、志愿服务如火如荼......
潍柴社区燃料公司宿舍住户高先生与住户张女士因夜间故意制造噪音、故意关闭暖气等一系列问题，产生矛盾纠纷并多次报警。面对这一问题，该社区创新调解方式，联合派出所、社区“三长”（网格长、楼栋长、单元长）共同开展工作。
前期，由楼栋长和单元长深入居民家中耐心倾听，详细了解纠纷的来龙去脉和争议焦点，网格长则负责汇总各方信息，寻找纠纷调解突破口。随后，潍柴社区党委书记、社区民警将矛盾双方约至社区调解室，让其各自讲述矛盾产生的细节及诉求。晓之以理、动之以情，调解员通过向双方当事人多角度解释法规政策，并从邻里和睦的角度出发提出合理的解决建议与意见，最终经过协商双方达成和解。
此次调解的成功，充分彰显了警民联调机制与“三长听四邻”工作模式相结合的优势。通过整合各方资源，深入了解民意，不仅解决了矛盾纠纷，还为社区和谐稳定营造了良好氛围，也为今后处理相关问题提供了有益借鉴。
近年来，奎文区深入推进“美好社区·幸福家园”建设，秉持“一统四化八场景”总体架构，以党建引领为抓手，通过体系构建、队伍整合、资源融合，探索“三长听四邻”治理机制。通过组建“三长”（网格长、楼长、单元长）队伍，充分发挥其人熟、地熟、情况熟的优势，实现精细治理、精准服务，让老旧小区焕发“新活力”。
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