获新闻联播点赞，京东“国补”做对了什么？

“手机国补来啦，快来预约！”

字母榜发现，元旦过后，一些线下数码店的店员，开始在社交平台上宣传手机国补。这与刚刚推出的国补新政有关。

1月3日，国补范围扩大，从以往只局限于家电品类，扩大到增加手机等数码产品购新补贴，对个人消费者购买手机、平板、智能手表手环等3类数码产品给予补贴。

不过政策具体开始时间，一位门店员工表示尚不清楚，“在等通知。”

至于家电八大类，今年的国补则延续了去年12月的国补政策。字母榜看到，京东等平台已经上线了2025年国补专区，进入专区，绑定资格码，即可享受补贴下单。

去年8月开始的家电国补，就像一个杠杆，撬动了家电行业，参与了这场狂欢的消费者、品牌、平台方无不从中受益。

1月2日，中共中央政治局常委、国务院总理李强，前往位于济南市泉城路的京东电器旗舰店进行实地视察指导，指出今年要继续实施好消费品以旧换新，进一步加大支持力度、拓宽适用范围，做好补贴资金接续。

从近期国家政策和平台动作，可见国家对国补和以旧换新政策的重视，2025年的国补会继续加码，这场大补贴显然也将深远地影响家电以及数码行业。

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2025年国补刚开始，一位用户在小红书晒出了她的购物清单，国补叠加京东5折券后，她一共花了不到70元，购入一个美的电饭煲、一个小熊砂锅和一个德国福腾宝的煎锅。

去年7月，中央下发文件，统筹安排3000亿元左右超长期特别国债资金，加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新。

一场将深远地影响家电行业走向的补贴行动拉开序幕。

8月，细则出台，8类家电产品可获得补贴，单件产品可最高享受2000元的国家补贴。

据商务部数据，截至2024年12月19日，已有3330多万名消费者购买相关家电以旧换新产品超5210万台，家装厨卫焕新补贴产品超5300万件。

这一政策，是几年前的家电下乡活动后，又一大型补贴活动。且补贴金额更高，显然能大大带动消费。

李强总理视察京东电器旗舰店时指出，消费品以旧换新对于满足百姓高品质生活需求、释放消费潜力、带动产业升级、畅通经济循环具有重要意义。

去年12月，住在济南的张峰家里的冰箱坏了，光是维修就要花大几百。正好他听说京东在济南泉城路上开了一家家电卖场，且享受以旧换新补贴，便决定去线下门店看看。

因此前装修设计问题，张峰家里只容得下高185cm、宽70cm以内的冰箱，最终他在京东门店找到了一款尺寸合适的新款冰箱。张峰本想去旁边的国美、苏宁比价，但逛了一圈发现，两家都没有合适的款式。

最终，张峰还是选择了京东门店，叠加济南的家电国补券和京东店里补贴后，花费4239元买下新款冰箱，省了1000多元。

很多县域市场也享受到了以旧换新优惠。据公开数据，全国超90%县域农村地区，均有消费者通过京东以旧换新，以旧换新也成了又一次激活县域市场家电消费的行动，不少消费者因此获益。

一位00后女生，拿到第一笔实习工资后，就在京东把老家的旧电视换成了新电视，算下来省了700多块钱，生活在藏族村庄的奶奶也终于也有新电视看了。

2025年的新国补，可以说是手机“等等党”的胜利。

昨日上午，国家发改委相关负责人表示，要加力扩围实施“两新”政策，将设备更新支持范围扩大至电子信息、安全生产、设施农业等领域。实施手机等数码产品购新补贴，对个人消费者购买手机、平板、智能手表手环等3类数码产品给予补贴。

显然，今年还会有更多用户从国补中获得实惠。

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除了线下门店，线上平台更是用户选择以旧换新和国补的重要阵地。

围绕家电国补的价格和用户体验之战，也正是过去半年，电商平台们的竞争焦点之一。去年双11期间，京东、阿里都把平台补贴可叠加国补优惠，作为双11期间的价格优势宣传点，以吸引用户。

短期看，这是市场份额之争；长远看，也是用户体验之争。国补叠加平台补贴后，哪个平台能给用户更低的价格、更丰富的产品选择、更好的以旧换新体验，也就能获得更多用户用脚投票。因此，各家平台纷纷推出配套措施。

在APP里，京东等电商平台皆上线了国家补贴专区。字母榜看到，元旦当日，京东更新了2025年国补和以旧换新政策，湖北、江苏、湖南等地国补活动率先上线京东。

此前，一位家电厂家创始人接受21世纪经济报道采访时表示，在多地市设有分公司的京东，在这一轮争取国补政策中，反应最为迅速，领取地方补贴的覆盖面最广，反馈到消费者端，就是补贴能“接得上”。

平台间的另一个争夺点则是在服务体验。对用户来说，他们在平台享受到了较高的服务体验，才会更愿意参与以旧换新活动，这也考验着平台的售前和售后服务体系。在这方面，有着更长时间自营服务经验的线上平台更具优势。

比如以旧换新活动，用户往往面临拆机等复杂环节。像京东这样的平台，因早在2016年就针对家电品类上线了以旧换新服务，积累了类似经验，在国家政策推出后，便能针对性地推出“送装拆收”一体化方案。

用户享受到了优厚的国家补贴，但很多人不知道的是，国补落实的过程需要干苦活、累活，这就需要供应链建设基础和能力较强的公司，做国补和以旧换新活动的承接方。能承接好国补，正是京东多年自营商品自建物流模式形成的供应链能力的体现。

这种在用户体验层面上的保障，显然能降低用户的决策成本，以推进以旧换新政策。

根据京东最新发布的2025年以旧换新政策，除了国家补贴外，用户还可享受额外旧机补贴、“送、装、拆、收”一体化服务以及“三免四不限”服务（即旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运；不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限和不限品相）。

另外，京东等平台本就建立了较强的家电品类心智，用户使用国补优惠时，会优先选择京东下单，平台的用户体系体验更加，对整体行业显然有推动作用。

此前，国海证券也曾在研报中指出，国家密集出台刺激政策，京东顺周期属性明显。数据显示，截至去年10月15日，已有1013.4万名消费者购买8大类家电产品1462.4万台，享受131.7亿元中央补贴，带动销售690.9亿元。

从近期政策来看，2025年，以旧换新政策还会继续加码，电商平台是其中的受益者，他们在用户体验层面的动作，又会推动以旧换新向前一步。

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以旧换新政策除了影响了用户、电商平台，更是对家电行业以及消费产生了深远的影响。

奥维云网监测数据显示，2024年35-43周（8月26日-10月27日），即国补开始后。彩电、空调、冰箱冷柜、洗（干）衣机、热水器、油烟机、燃气灶七大品类线上市场零售量、零售额分别同比增长48.0%、70.3%，线下市场零售量、零售额分别同比增长45.1%、63.1%。

一些家电品牌也从中受益。

据奥维云网去年10月发布的数据，截止8月25日，也就是“国补”之前，空调同比增长-11.1%，冰箱同比增长-6.1%，洗衣机同比增长-2.5%，干衣机同比增长0.8%。

“国补”之后，空调销售额同比增长75.7%，最大受益者为美的和格力；冰箱同比增长40.9%，最大受益者海尔；洗衣机同比增长37.2%，最大受益者为小天鹅和海尔；干衣机同比增长42.1%，最大受益者是美的。

2007年底，我国推出“家电下乡”政策，首先在四川、河南、山东三省进行试点，次年扩展到更多省份，政府对购买家电产品的农民提供了13%的财政补贴，补贴范围包括彩电、冰箱、洗衣机、空调、热水器、电脑等6类产品。这一政策成功拉动了农村家电产品的消费和经济上行。

目前推行的以旧换新政策，正起到相似的作用，而这轮补贴力度更大、范围更广。部分省市、部分品类还有额外的补贴。比如在京东电器年货节期间，就针对手机、相机等3C数码出行装备推出大额满减优惠；购清洁电器、取暖电器等产品也可以享受至高8.5折京东补贴优惠。

京东集团CEO许冉此前表示，从目前政策预期来看，2025年可能会有更多的消费品，纳入换新的目录，这个政策延续下去对持续提振消费是有帮助的。随着明年房地产预期不断改善，也可以持续推动对家电的需求。

“国补的意义不只是在短期内刺激消费”，许冉说，国补的意义还在于其带动相关产业的健康发展，进而增加就业机会，提升居民收入，从而增强消费信心。