三心守护丨专业与温情共舞，客户好评第79期

如果说，『被选择』

是美年在体检行业的成就

那么，『不辜负』

就是美年在体检行业的根本

随着社会经济的发展，国民健康管理意识虽被扩大普及，但对于“智能加项+个性化套餐”这一新体检理念的认知却仍然匮乏。为加速从传统“套餐”式体检产品到“智能个性化套餐”的转变，我们将面向特定场景下的需求和痛点，通过体检与2024年新关键词三心守护用三个角度进行诠释，真正做到让您放心、省心、舒心。

· 耐心解答医生专业

在合肥美年，每一位医务工作者都是健康守护的使者，他们以精湛的技艺与无微不至的关怀，赢得了客户的广泛赞誉。各分院的一幕幕温馨场景，正是这份专业与温情的真实写照。

“我想借此信表达我衷心的感谢，从我踏进大门那一刻起，便感受到了专业和贴心的服务。导诊人员热情引导，让我在复杂的体检流程中不迷茫。感谢你们为守护大家健康所做的努力，祝美年大健康事业蒸蒸日上，继续为更多人带来优质的服务。”

感谢您对我们的信任和支持！我们致力于为每一位客户提供从进门到出门的全程优质服务体验。导诊人员始终以热情周到的态度为每一位客户提供服务，确保每一位客户都能顺利、高效地完成所有体检项目。守护每一位客户的健康是我们的使命。我们将继续秉持“专业、诚信、关爱”的服务理念，不断提升服务质量，为广大客户提供更优质的健康管理服务。

“每年单位体检都在美年大健康，体检环境很好，服务人员很热心，有耐心，现场秩序也很好。每个项目都有工作人员引导，医生检查也很细心，态度很好，整体感觉非常好！”

感谢您多年来对美年大健康的信任和支持！我们的每一位员工都以高度的责任心和热情对待每一位客户，确保每一个细节都能让客户感到满意和放心。通过科学合理的安排和高效的资源配置，确保每一位客户都能高效地完成所有体检项目。我们的主任具备丰富的专业知识和经验，对待每一位客户都非常认真负责，确保每一个检查结果都是准确可靠的。

· 服务细致流程合理

走进美年大健康，每一位客户都将踏上一段专业与温情并重的健康探索之旅。首次光临的客户纷纷感慨：“在美年大健康，每一次体检都是一次舒心的旅程，导检小姐姐们的细心引导，让初来乍到的我们也能轻松找到方向，全程无忧。”她们的笑容与耐心，如同一缕温暖的阳光，照亮了客户体检的每一步。

“非常满意的一次体检，环境很好。服务很贴心，全程有人服务引导，检查中也很注意隐私，避免了一些尴尬，早餐也很好。”

非常高兴您对这次体检的整体体验感到非常满意！我们致力于为每一位客户提供舒适、整洁的体检环境，我们的每一位员工都以高度的责任心和热情对待每一位客户，始终以热情周到的态度为每一位客户提供服务，确保每一位客户在体检过程中都能顺利进行每一个检查项目。我们高度重视客户的隐私保护，确保每一个检查环节都在尊重客户隐私的前提下进行，我们精心准备的早餐旨在为您提供营养均衡的选择，帮助您在体检后恢复体力。再次感谢您的支持与信任！期待您下次再次光临，我们将继续为您提供更加卓越的服务。

“今天来滨湖分院体检，医生专业，导检热情服务，很满意。早餐很丰盛，在美年体检，放心，省心，明年会继续选择美年大健康。”

感谢您对滨湖分院医生专业素养的高度认可！我们的导检人员始终以热情周到的态度为每一位客户提供服务，我们精心准备的早餐旨在为您提供营养均衡的选择，帮助您在体检后恢复体力。非常感谢您对我们服务的信任和支持！您的持续选择是我们前进的动力。我们期待在未来的日子里继续为您提供优质的健康管理服务，守护您的健康。

每一次体检都是一次对健康的承诺，对生命的尊重。客户的每一次肯定，都是美年前进的动力。我们承诺，专业性与服务性的提升永不停歇，只为让每一位客户在未来的每一次体检中，都能感受到更加卓越的品质与更加温馨的关怀。在合肥美年，我们用心倾听每一位客户的声音，用行动践行对健康的承诺，共同编织属于每个人的健康梦。

部分重要异常结果案例

01 *先生

重要异常描述：

甲状腺彩超: 甲状腺左叶见数个低回声结节，大者位于下部约10.4mm×8.8mm×9.6mm，边缘光整，形态规则，呈水平位，内可见强回声斑，CDFI：周边可见点状血流信号。

首次回访：

高血压病史；心内科，甲状腺外科，肝胆科，消化科，泌尿科，血液科，肝功能，呼吸科，定期复查随诊，清淡饮食控制体重 ，戒烟戒酒。

二次回访：

诉已在医院就诊为甲状腺癌，手术治疗，有高血压病史在服药治疗，按时用药，注意饮食，多饮水多运动。

02 *女士

重要异常描述：

乳腺超声: 双侧乳腺腺体层不厚,内部结构紊乱,回声不均，双侧乳腺导管未见明显扩张。CDFI：血流显示未见异常。左侧乳腺5点钟方向腺体层内见低回声，形态规则，边缘光整。CDFI:内见少许血流信号，大小约9mm×9mm×9mm。右侧乳腺9点钟方向腺体层内见低回声，平行位，形态规则，边缘光整。CDFI:内部及周边未见明显血流信号，大小约5mm×3mm×5mm。

首次回访：

建议乳腺外科就诊；清淡饮食，生活规律；妇科随诊。

二次回访：

自述已去复查，确诊乳腺癌，已手术，建议定期复查。

03 *女士

重要异常描述：

甲状腺彩超: 甲状腺右叶见一个低回声结节，大小约10mm×9mm×8mm，边缘光整，形态欠规则，内可见多个强回声，后方回声衰减，CDFI：其内及周边均可见血流信号。甲状腺左叶见两个低回声结节，大者约7mm×9mm×9mm，边缘光整，形态规则，呈垂直位，纵横比大于1，内可见数个点状强回声，CDFI：其内及周边均可见血流信号。

首次回访：

告之其儿媳妇结果，嘱其拿到报告后去医院甲乳外科作进一步的检查与处理。

二次回访：

家属接听，确诊乳头状癌，准备手术中。

· 细数选择美年的理由

美年大健康合肥分公司是合肥地区专门从事体检，健康管理的医疗专业机构，共拥有天鹅湖分院、包河分院、滨湖分院、庐阳分院、高新分院及合肥美兆分院共6家体检中心。各分院面积平均达4000平方米以上，环境优雅舒适，分院内设有早餐区、男宾区、女宾区、放射区、独立VIP区。

合肥美年医护人员共计378人，医生总人数159人;副高医师以上占20%、主治医师占60%。其中彩超及影像医生61人，临床科室60人，小科室及其他38人。各分院体检设施由上海集团总部统一引进美国、德国、日本、荷兰等国际及国内知名品牌。确保了体检设备及试剂的标准化。拥有低剂量螺旋CT、核磁共振、彩超、机器人胶囊胃镜等诊疗设备，与国际同步，诊疗服务理念、体检规范与国际接轨，尽心为客户提供标准化高水准服务。

承担个人及团体健康体检，建立健康档案，终生电子档案，并根据客户需求提供健康管理服务、健康讲座、体检报告解读、健康风险评估、健康咨询、健康干预、绿色通道、企事业健康顾问等项目。

合肥美年大健康2023年全年体检总人次34万人，营业额2.6亿。近三年，国企、银行、保险行业等百余家优秀企业都选择与美年达成体检合作，共同守护中国人生命健康。其中国企有安微国元控股、安徽建工集团、安徽省农垦集团、安徽省高速公路控股集团有限公司、安徽交控工程集团有限公司、安徽省高速石化有限公司、安徽安联高速公路有限公司等:银行如中国银行、交通银行、中国邮政储蓄、中信、民生、华夏银行等。保险如中国人寿、太平、华夏、大地财险、中部人寿等不胜枚举。

自2023年4月份始截止至2024年8月统计，合肥美年大健康6家体检中心共收到10面锦旗。2163封感谢信，9969条线上好评。多年来我们初心不变，只为用实际行动践行“守护中国人的生命健康”这一使命！

在合肥美年大健康，专业与温情并重，每一位客户的好评都是对我们最大的鼓励与肯定。我们将继续秉持初心，以更高的医疗水准与更优质的服务，守护每一位客户的健康，让健康成为生活最美的底色。

美年健康，守护中国人的生命健康。