让服务充满温度，华为无障碍体验不让任何一个人掉队

科技为用户带去了便利，然而对于一些特殊人群（残障人士）来说，享受到这些“便利”却并非易事。在12月23日，华为终端推出了华为手语视频服务温情短片《很高兴认识你》，短片内容生动地展现了在手语视频服务窗口上线以来的70多天里，华为手语客服透过屏幕帮助每一位听障用户解决问题，从而让他们也能享受到科技所带来的便利。

根据统计，目前全国的障碍人群超过了8500万，其中听障人群更是占到2780万，华为很早就开始关注到残障人士对于科技的需求，并且早早就投入信息无障碍技术研发。2017年华为就开始陆陆续续为障碍用户提供了屏幕朗读、AI字幕、智能问答等功能。从最初的能用到好用再到现在的智能，华为不仅展示了他们在技术创新上的卓越表现，更是体现了一家科技企业的社会责任担当。

目前，华为在无障碍功能研发这一块已经取得了不错的成效，例如依托于HarmonyOS NEXT的小艺声音修复功能，这项功能专门针对有言语障碍的人群，它能够修复和优化用户的声音，在保留用户个人音色的同时显著提升发音清晰度和可懂度，让用户不论是在生活还是工作之中都能保持顺畅的沟通。

还有面对听障人群的听觉辅助功能，如AI字幕，可以将手机内的视频声音或者通话声音，实时转换为文字呈现在手机屏幕之上，让用户能够“看”到声音。对于需要天天佩戴人工耳蜗或者是助听器的用户，还能通过蓝牙与手机直连，将设备的通话和媒体声音通过助听设备传输至耳中，在不打扰周围人的前提下，沉浸式听小说听音乐刷视频。

视觉障碍人群也没有落下，华为的屏幕朗读功能现已十分成熟，用户可通过按键、语音助手或者是长按屏幕开启/关闭屏幕朗读功能，其次就是在屏幕朗读的过程中，手机屏幕并不会开启，可以最大化地保护用户隐私延长手机使用时间，用户还能根据自己的习惯来选择朗读语速。华为手机的另一项图文识别功能对于视觉障碍人群来说更是相当贴心，有了它，用户可以通过语音指令打开相机，识别自己手边或者面前的物品，并让它语音播报出来。

在服务方面华为可以说是首屈一指的存在，拥有业界最高认证水平的专业服务团队，致力于提供高端、专业、有温度的服务，将每一次服务变成消费者温暖的回忆。就像这次的手语服务一样，华为是国内3C行业内第一家推出“手语视频服务”的品牌，而这也仅仅是华为打破无障碍享受科技瓶颈的“第一剑”，在未来华为将持续关注这一领域，让更多的残障用户都能发出自己的声音，实现与世界的高效连接。