“殡葬服务热线”宣传板挂到急诊室外面，未必就很妥当

极目新闻评论员 徐汉雄

12月28日，大连一市民发现，在当地一医院急诊室墙上有殡葬服务的广告，其认为，“治病救人的地方，把殡葬业务推到那里去了，让人看了心里不舒服，这是否欠妥。”12月30日，大连市民政局社会事务处工作人员表示，这是一个政策咨询电话，并不像网上说的是个广告。（据12月30日潇湘晨报报道）

据介绍，这是“大连殡葬24小时服务热线”，系民政部门新上的一个服务，数字化殡葬服务平台覆盖整个大连市的各大医院，为的是方便群众。因为大连市有一些殡葬一条龙服务，有的属于黑中介，私自拉活，漫天要价。推出该热线提供“殡葬政策解答、殡仪服务咨询、殡仪事务监督”服务，是为了老百姓，希望他们不要上当受骗。

市民对殡葬服务热线进医院感到不适（图片来源：潇湘晨报）

民政部门推出提供殡仪服务咨询的热线，从方便办事的角度，这个初衷是好的，因为有的市民遇到亲属不幸过世，在悲痛中是有可能手足无措，让社会上的不法殡葬服务钻了空子，在高价服务中白白花掉冤枉钱。民政部门提供规范的殡仪服务，有利于打击黑中介。但这个殡葬24小时服务热线宣传板挂进医院，哪怕没有贴在急诊室里面，而是挂在急诊室外面的墙上，这也未必显得合适。

医院是救死扶伤的地方，是要尽最大努力往最好的方向去实现愿望，是带给生命以希望的地方，病人送到医院，也是想着能康复出院，医院的宣传栏可以普及健康知识与护理知识，这同样是给生命带去希望。虽然医院的救治不是万能的，是会出现医治无效的情形，但终归是要能让人看到希望所在。有医院的广告称“只要有一口气，就要送到某某医院”，这个宣传语就传递了希望与力量，带给患者与家属以信心。如果患者与家属在医院急诊室的外面抬眼看到殡葬服务热线宣传板，这难免会影响到情绪，医院应该考虑到这一点。

殡葬服务热线宣传栏挂进医院（图片来源：潇湘晨报）

所以，即使是良好初衷，也要注意方式与方法，这未必是他人有玻璃心。事实上，以前也发生过殡葬广告正对着住院部病房窗户的事，最后被整改。有地方的民政局群发殡仪服务部开业广告，同样在引人不适后被整改，因为没有充分考虑群众心理感受。

数字化殡葬服务平台覆盖整个大连市的各大医院，是否要在急诊室外面做宣传推广，这就值得商榷，可以让医院相关部门掌握政策，然后由相关人员与有需要的患者家属对接就行，没必要在急诊室外面广而告之。

（来源：极目新闻）

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殡仪馆被指用炖盅当骨灰瓮 当地民政局：剩余同款弃用

极目新闻记者 杨锦英

近日，广东读者陈先生（化姓）向极目新闻反映，他在肇庆德庆县殡仪馆办理丧事时，拿到的骨灰瓮竟是炖汤盅。

11月26日，德庆县民政局相关工作人员告诉极目新闻记者，馆内的骨灰瓮均通过殡葬用品正规渠道统一采购，免费提供给市民使用。接到记者反映的事项后，馆内剩余的同款式“骨灰瓮”已全部废弃不用，之后将继续整改。

在殡仪馆拿到的骨灰瓮竟是炖盅？

陈先生向极目新闻反映，他是广东肇庆德庆县人，今年6月，他的妻子在医院建议下做了引产。医院告知，国家规定到了一定月龄的引产胎儿都要送到殡仪馆处理。陈先生和妻子商量之后，强忍悲痛，将胎儿送到德庆县殡仪馆办丧事。

在胎儿火化的同时，陈先生来到馆内的殡仪用品陈设展示处挑骨灰瓮。“考虑到和普通逝者不一样，孩子很小，我说要一个小的骨灰瓮，工作人员就到库房里拿了一个小的出来。当时没有心情去挑选，就直接拿走，之后装殓了。这个骨灰瓮单独是不收费的，但在殡仪馆办丧事流程整个下来收费2000余元。”陈先生说。

陈先生拿到的骨灰瓮（受访者供图）

回到家后，因为心情难以平复，陈先生和家人迟迟没有给这个还未出生的孩子办葬礼，骨灰瓮一直存放在家。不久后陈先生到医院办事，意外发现医院内给病人炖营养品的炖盅，和放在他家里的骨灰瓮很像。他十分震惊，拍了照片回家对比，结果不仅发现两者确实外观相同，家里的骨灰瓮上还贴着“家某福炖盅”标签，这让他心里十分不能接受。

陈先生在医院无意看到的炖汤盅（受访者供图）

陈先生向记者表示，自己反映该情况，不是为了赔偿，更想要的是说法。他也想了解清楚他的遭遇是否是个例，如果不是，希望殡仪馆方面作出改进。

民政局：已弃用同款“骨灰瓮”

记者在购物软件上搜索发现，确有该款“家某福炖盅”在售，其厂家为广州一家家居科技公司，在批发软件上登记的主营行业为茶具套装、其他杯子，碟、碗、汤锅等，未涉及殡葬用品。此外，记者也未在网络上搜索到“家某福骨灰瓮”的相关商品信息，或与该炖盅款式完全相同的骨灰瓮。

记者在购物软件搜索到的同款炖汤盅

11月25日，极目新闻记者致电德庆县殡仪馆，转达了陈先生的疑问。殡仪馆工作人员表示，家属来办理丧事时，可以自带骨灰瓮；像陈先生这样没有自带骨灰瓮的家属，殡仪馆方面会免费提供骨灰瓮，方便他们装殓骨灰。对于记者反映的问题，他会向领导反映。

26日，德庆县民政局殡改所工作人员告诉记者，馆内的骨灰瓮均通过殡葬用品正规渠道统一采购。“馆内的骨灰瓮有好几种其他款式可以挑的。”工作人员说。他们接到前述问题反映后，25日已到殡仪馆实地调查，在库房里发现还有四五个同款产品，已经让殡仪馆不再使用。

该工作人员还介绍，此前德庆县殡仪馆采取的是合作经营，由私人老板运营，但目前已经进行改革，11月由政府收归国有，统一进行管理。前面存在的管理不到位的方面，后续会逐步改进。之后对于购入殡葬用品的渠道，也会更加严格管理。