身份验证+重罚机制！意大利政府向网店虚假评论开刀！

2024/12/29

意大利《华人街》消息

在预订餐厅或酒店时，消费者往往会参考在线评论。然而，一些虚假的或被经营者购买的评论正严重影响消费者决策。

据意大利企业与意大利制造部的数据显示，82%的住宿预订和70%的餐厅预订受评论影响，而虚假评论的存在不仅误导消费者，也对商家信誉造成伤害。

根据Tripadvisor的《评论透明度报告》，意大利是全球虚假评论问题最严重的国家之一，排名第五，仅次于印度、俄罗斯、美国和土耳其。在2022年，该平台上的130万条评论中，有24,521条为经营者购买的付费评论。这一现象日益严重，促使政府采取措施打击虚假评论。

根据新规，在线评论平台必须对用户身份进行验证，评论者需要提供餐厅或酒店收据等证明材料，以证实自己确实体验过服务。此外，禁止买卖评论。若经营者违反规定，将面临最低5000欧元，最高可达1千万欧元的罚款。平台还将允许经营者删除两年以上的负面评论，前提是这些评论由未验证用户发布或被认定为诽谤性内容。

这一规定由意大利竞争与市场管理局负责执行，该机构将监督平台对用户身份的验证以及虚假评论的处理。消费者和经营者对此新规的出台普遍表示支持。

许多消费者对这一举措持肯定态度。市民Diletta表示：“出台这样的规定是必要的，因为虚假评论不仅会给消费者带来误导，还可能损害商家的声誉。不过，我很好奇他们如何识别一条评论是否虚假。”

餐饮业从业者也对此表示期待。位于Via Cavour街的“La Carbonata”餐厅老板Danilo表示，他的餐厅开业不久便受到几条虚假评论的影响，对生意造成了负面影响。他说：“这项新规定若能真正实施，能够有效减少虚假评论的可能性，对我们经营者来说是一种保护。”

政府此次出台严格措施，旨在维护公平的消费环境，保障消费者和商家的合法权益。新规的实施不仅将遏制虚假评论买卖现象，还将促进在线平台的透明度和公信力。消费者也被提醒，应当选择经过身份验证的平台参考评论，并对评论的真实性保持警惕。

——华人街网站 alexzou编译 消息参考：firenzetoday.it/tg24.sky.it/italiaatavola.net网，此篇图文报道只按原新闻网站对此事件的说法编译，并不代表译者和本网站观点。未经允许，请勿转载。