河北
12月22日，沧州市管高速公路首条无人值守收费车道在南大港收费站正式启用。在这个收费站，“机器人”替代人工收费，车辆最快10秒钟就可以完成缴费（下图）。
“请插入通行卡，通行费27.0元，请出示付款码或交易CPC卡（高速公路复合通行卡）。正在付费，请勿离开……”22日21时许，一辆小轿车经过荣乌高速公路南大港收费站出口收费岛亭，司机按照“收费机器人”的引导提示音，顺利缴纳了通行费。
这个“机器人”高2米、宽0.9米，穿着以橙色为主色调的“衣服”，是专门替代工作人员收取高速公路通行费的。“当车辆驶过感应区时，显示屏会自动显示车辆信息并语音播报。司机放卡后，靠近自助缴费终端，扫码支付并领取发票后就可以驶出了。”沧州交发集团津汕分公司经理张跃峰介绍，“机器人”安装了无人值守系统，运用大数据、人工智能等新技术，将车牌识别、费额显示器、电动栏杆机等信息进行融合。
如果司乘人员在操作中遇到问题，还可通过“呼叫客户”或按下“求助”键，联系后台客服处理。客服人员可通过无人值守客服远端平台与车主进行沟通并处理特殊情况。实现了对车道的整合管理，后台还可远端控制和监控无人值守机。
“相比以往传统人工收费方式，无人值守收费站提升了车辆通行效率，每车通行时长从原来最快30秒提速到现在最快10秒。”张跃峰表示，收费人员可以有更多时间和精力提供疏导、验货、验证等更加人性化的现场服务。
来源：沧州晚报
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