馨昊｜不平凡的2024年回顾，坚实的2025年展望

不平凡的2024年回顾

坚实的2025年展望

-回顾与展望-

馨昊

阅读声明

自2021年起，馨昊便开启了一项特别的年度传统：从公司发展展望、上海楼市的年度洞察到嘉里华庭的微观分析，我们用三大系列内容为客户提供全方位的视角，帮助大家透过时间的镜头，洞悉行业的变迁与豪宅市场的细腻波动。

每一次回顾与展望，既是对行业的深度剖析，也是对馨昊自身成长轨迹的真实记录。这不仅是一次内容的呈现，更是对客户的一种陪伴——让您看到馨昊如何在不断变化的市场中以稳健的步伐前行。

在这篇文章中，我们将聚焦两个核心主题：

1.2024年的服务理念变化，通过回顾过去的成长和转型，揭示馨昊如何在挑战中突破、在变革中坚守专业。

2.2025年的业务展望，分享馨昊未来的核心业务方向，描绘一个更加明晰的合作愿景。

我们相信，这不仅是一份总结，更是一封邀请函：在未来的某一天，希望馨昊的成长故事，也能成为您信任选择的一部分。

01

2024年回顾

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逆势增长的坚实步伐

2024年是馨昊深耕服务、逆势而上的一年。尽管我们在这一年精简了团队，打破了传统的办公和工作模式，但客户服务数量却实现了令人瞩目的增长：

1.单边代理销售量增长至去年的3倍，

2.代理买进数量达到了去年的2倍。

3.大量收费咨询的增加，大大的提高效率，也改变了客户对馨昊的看法！‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

更令人振奋的是，单个客户的服务周期显著缩短。许多成功交易的客户，仅需1至2次会面便完成服务。整体来看，每个委托从启动到完成的时间缩减了50%。

这些成果的取得，并非偶然，而是馨昊始终秉承长远规划与长期主义的坚定信念。在这个变幻莫测的市场中，我们坚持以客户需求为核心，将服务的深度与效率完美结合，既帮助客户节省了宝贵时间，也让每一次委托都更加高效、顺畅。

2024年，是馨昊对自身定位的又一次验证：用专业与真诚，在变化中寻找增长的力量。

调整：变革中的深思与行动

在2023年底，馨昊果断做出了一个具有里程碑意义的决定——关闭传统门店，同时调整自媒体部门的合作模式。主要基于以下两方面的考虑：

1. 对未来形势的清晰预判

过去两年，无论是企业创收还是员工合作关系的重塑，市场环境的剧烈转型都让许多公司举步维艰。在这样的背景下：

1.运营模式的转变：开源节流成为大势所趋，越来越多的企业选择以利润优先而非规模扩张为目标。

2.合作关系的变化：传统的“定点定时”上班制逐渐向更加灵活的“公开合作制”过渡，即从单一的聘用模式向多样化的合作模式转型。

馨昊顺应这一趋势，在灵活合作机制的框架下，减少了固定开支，提高了运营效率，为公司赢得了更大的战略回旋空间。

2. 从“业务模式”到“服务模式”的升级

市场的调整不仅仅在于速度，更在于深度。馨昊敏锐洞察到，过去以快节奏、粗放式规模化经营为主的模式，已经难以满足未来市场的精细化需求。因此，我们进行了全面业务升级：

1.从经纪公司到一体化咨询管理公司：馨昊的业务定位从传统的房屋经纪延伸到更加全面的代理与咨询服务，将“公司”转型为“合作平台”。

2.从以房为核心到以人为核心：我们的服务不再单纯聚焦于房产，而是着眼于客户的综合需求。

3.从“粗放式”服务到“选择性”服务：我们重新定义了目标客群，更注重圈层化、专业化的精准匹配，通过专业人士的介绍建立信任和合作。

在这样的模式下，门店逐渐失去了存在意义：

我们的客户无需亲临门店即可享受高质量服务，而那些到访门店的客户往往对VIP式一对一服务需求较低。

门店的关闭不仅节省了运营成本，还让我们与传统经纪公司的服务形式形成鲜明对比，更符合馨昊的品牌定位和服务理念。

只有紧扣市场脉搏，不断优化服务方式，才能在变化中创造新的价值，在激烈的竞争中始终保持领先。

适应：理念革新与业务延伸的探索

2024年是馨昊至关重要的一年，也是业务延伸和理念转变的关键时刻。这一年，我们不再单纯以房源为吸引力，而是用理念打动客户。这种转变，既是一次全新的尝试，也是一次深刻的探索。

从房到人：理念驱动的转型之路

过去，客户习惯于通过房产找到服务者，但通过理念建立联系的方式在市场上尚属少见，尤其是以公司行为为基础的推广。我们深知，这不仅是服务模式的变化，更是思维方式的颠覆。

细节中可以发现：

1.内容形式的改变：我们摒弃了传统经纪公司频繁发布房源信息的方式，转而以真实案例和专业分析为主要宣传内容。

2.理念的试验与突破：从以短期利益为导向的传统模式，到强调长远绩效和品牌塑造，我们的目标不仅是生存，更是实现业务的可持续增长。

为了适应市场的变化并在竞争中立足，我们在2024年做出了两项至关重要的调整：

1. 业务方向的明确：用专业赢得信任

从2020年到2023年，馨昊在业务定位上一直在摸索，这让很多客户对我们的形象产生了模糊认知——是包租？托管？中介？都不太准确。2024年，我们终于找准了自己的方向，并将其贯穿全年运营的每一个环节。

上半年：从“外籍客户”到“专业人士”

上半年服务的客户逐渐由外籍人士转向本地的专业人士，这种转变让我们更加明确了自身的优势所在。近90%的业务集中于房屋管理、出售、置换等综合性服务，而每一环节都由馨昊团队独立完成。

下半年：聚焦单边服务，筛选同频客户

下半年，我们完全转型为单边服务模式，无论是买方还是卖方，都只服务一方客户。这种模式的底气源自客户对我们的高度信任。

1.从免费到收费：尤其是在咨询收费和筛选同频客户的过程中，我们发现愿意为专业买单的客户越来越多。

2.效率与满意度的双提升：收费模式的实施让团队效率显著提高，服务流程更加简化，同时客户对我们的满意度也达到了新高。

经过一整年的实践，我们在第四季度明确了未来“短中期”的核心目标：坚持单边一体化服务模式，深耕专业领域，为客户提供优质体验。

2. 内部调整：以团队协作提升服务质量

为了更好地匹配全新的业务模式，我们对内部进行了两方面的优化调整：

分工优化：从“杂工式”到“专人专职”

我们将原本的“全能型”工作模式精细化，制定明确的分工职责：

1.专业人士负责营销与销售。

2.售后团队专注于服务闭环的管理。

3.买进服务由专职人员完成。

4.每位客户在服务过程中，都会接触到专属领域的专业人员，这不仅提升了服务效率，也极大优化了客户体验。

团队调整：优胜劣汰，匹配高效节奏

在摸索方向的过程中，我们发现公司原有的团队结构无法完全适应客户的高效节奏。

客户回访机制：通过反馈，我们精准识别出服务不达标的环节。

果断优化团队：对于那些跟不上服务节奏的成员，我们选择及时调整，用一支高效的团队为客户提供真正的VIP服务。

02

2025年展望○

经历了2024年的探索与坚持，馨昊即将以更加坚实的步伐迈入2025年。这一年，我们将继续坚定不移地坚持品牌的输出、团队的协作、专业的至上以及收费服务的原则，以专业精神为核心，聚焦于为更多的精英人士提供精准而高效的单边代理服务。

价值的回归：为同频者而服务

我们深信，真正的服务不仅仅是节省时间，而是帮助客户在资产规划中找到更高效的优化方案。馨昊选择与尊重专业、理解价值的精英人群同行，用专业的视角为他们勾画资产的未来蓝图。

在每一次合作中，我们力求将宏观的市场趋势与微观的个性化需求相结合，为客户提供不仅限于利益优化的解决方案，更传递馨昊在专业服务中的独特价值。

我们的客户不仅需要时间的节约，更渴望在资产管理上实现自主主张与精准规划。在每一个环节，馨昊都致力于为客户创造价值，同时展示我们服务的深度和广度，让专业成为一种共鸣、一种信任。

模式的进化：让流程更透明高效

2025年，馨昊的服务模式将更加清晰，以出售服务为核心，坚持透明、细化的团队服务。我们将整合经纪公司、银行、公证、律师、移民等各方优质资源，构建一个合作共赢的服务体系，为客户提供从资产管理咨询到房屋出售、置换的一体化解决方案。

我们专注于每一环节的优化，致力于提升服务效率和缩短流程时间，同时让客户感受到从开始到结束的流畅与安心。通过清晰的分工与高度协作，馨昊让客户在整个服务过程中，真正享受专业公司的专业价值。

团队的蜕变：构建专业分工的协作体系

在团队内部，我们已实现从“全能型”到“专才型”的转型。每一位成员在自己的领域内精耕细作——无论是买方代理、卖方代理，还是售后服务，每一位都是不可替代的专家。这种明确分工的团队协作模式，不仅提升了服务效率，也让客户获得了更加精准的支持与陪伴。

同时，我们强调内部资源的整合与共享，形成了一个高效运作的协作体系，让每一个项目都成为团队智慧的结晶。这种专业化的团队结构，使我们能够在复杂的市场环境中游刃有余，为客户创造更高价值。

03

2025年招聘启事

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目前在招岗位

2025年，我们在坚守品牌与服务理念的基础上，诚挚邀请两位优秀人才加入馨昊团队。这里，我们为你提供的不仅是一份工作，更是一份能与高净值专业精英共同成长的职业旅程。

公司业务助理

岗位职责

协助卖方和买方的营销合作对接，确保沟通高效顺畅；

与自媒体团队对接，协调事务与文案，支持品牌输出；

收集并整理各类案件相关文件，确保资料完整与归档；

统筹并归类公司内部事务，为团队运作提供支持；

协助创始人日常行程安排，确保时间管理精准无误。

岗位要求

学习能力强，能够快速掌握并适应新领域的工作需求；

具备线上材料归档及文案撰写能力；

热爱服务行业，善于与高净值专业人士沟通和交流；

工作细致耐心，注重效率与结果导向。

薪酬福利

底薪+绩效提成，收入与努力成正比；

2周带薪年假+年度国外游，享受工作与生活的平衡；

灵活办公时间，充分尊重个人时间安排；

上海社保五险一金，提供全面保障。

办公室助理

岗位职责

负责办公室的日常管理，确保团队高效运转；

整理线下文档，保持资料的有序性和易查找性；

组织安排团队活动，包括出行与聚会等；

管理办公室日常卫生及用品储备；

协助计算公司工资及水电等费用，与财务部门紧密配合。

岗位要求

注重细节，具备良好的管理与协调能力；

有责任心，能够高效完成任务；

具备较强的沟通能力，乐于协作；

喜欢为团队营造舒适、有序的工作环境。

薪酬福利

每周休息2天，灵活办公时间；

年度国外游+2周带薪年假+工龄年假，福利丰厚；

上海社保五险一金，全面保障生活所需。

在馨昊，我们相信，专业与真诚能成就更好的未来。 如果你渴望在服务行业中展现才华、与高净值客户同行，馨昊将是你实现职业理想的舞台。

期待你的加入，与馨昊共创辉煌！

投递方式：请发送简历至[xinhaohome@126.com]

我们将在第一时间与您联系。

04

创始人寄语○

馨昊的服务哲学

初心如炬，信任如桥

这一年，有太多值得感慨和铭记的瞬间，太多需要感谢的人和事。作为一家初创公司，我们的故事始于对服务的热爱，也始于对未来的憧憬。

从第一天起，我们就明白，自己要走的是一条不平凡的路——在复杂多变的市场中，找到属于馨昊的节奏，找到真正需要我们的客户。

从零开始，每一次探索，每一个试错，都是我们成长的印记。我们发现，服务不仅是满足需求那么简单，它更像是一座桥梁，把信任、价值和人心连接在一起。

我们不再试图迎合所有人，而是用心去寻找那些“同频”的客户——那些理解我们专业、欣赏我们坚持的人。

对这些客户，我们付出全部的热情，兑现每一个承诺。他们不仅是我们的服务对象，更是同行者。我们希望让每一位客户都感受到：馨昊，不只是一个房产服务品牌，更是他们未来规划路上的值得信赖的伙伴。

信任，是品牌的灵魂

信任是一切的起点。对于馨昊来说，信任不仅仅是客户对我们的认可，更是我们对客户的承诺。

它贯穿每一次沟通，每一个细节，每一项服务。信任让我们与客户之间建立起一种更深的联结，这种联结远比房产交易本身更有力量。

我们深知，服务行业的核心竞争力不在于能吸引多少客户，而在于能留下多少真正的信任。

馨昊的目标从来不是做得更“大”，而是做得更“深”。每一次信任的累积，都让我们有机会更好地为客户创造价值，也让我们的品牌故事更加有温度。

2025：初心未改，蓄力而行

2025年是馨昊至关重要的一年。从品牌的塑造，到团队的协作，再到客户群体的优化，每一个环节都承载着我们的坚持和梦想。

品牌故事：用初心点亮品牌，让更多人看见馨昊的独特价值。

团队温度：团队不是冰冷的分工，而是彼此支持、共同创造的温暖联盟。

客户共鸣：找到那些和我们理念相通的客户，与他们一起，创造属于彼此的美好未来。

馨昊相信，房产服务不只是数字的博弈，而是一场心与心的相遇。

我们期待，在新的一年里，继续用真诚和专业书写属于我们的故事，让馨昊成为更多人心中温暖、值得依靠的名字。

馨昊，不止于服务，更在于用信任点燃未来的可能性。

XIN HAO

馨昊

致力于为每一位客户提供卓越的居住体验和高品质的物业服务。我们不仅仅管理房产，更关心每一位住户的生活质量与居住感受。作为行业中的领先者，我们秉承着专业、细致、责任感强的服务理念，力求为您打造一个舒适、和谐的居住环境。

我们的目标始终如一

——让您的居住生活更加舒适、便捷、无忧。

馨昊介绍

Introduction

馨昊创始人拥有14年专注服务高端“境外客群”的丰富经验，深耕房产领域，为全球客户提供量身定制 的私人服务方案。我们始终秉持"客户至上”的理念，专业团队专注服务每位客户，确保一对一专属服务体验。无论是资产管理、买卖交易，还是房屋托管，我们的服务流程和收费标准都保持完全透明，力求让每一位客户在每一个环节都安心无忧。

馨昊秉持“一人一团队”的理念，涵盖从咨询、买卖到定制化管理的全链条服务。我们的两大核心产品：

馨吴安家：专为客户提供单边代理销售服务，包括 单边代理买进一方，确保房产高效出手。

馨昊管家：提供租赁托管、空房管理及一系列高端管家服务，让您无忧享受房产投资回报。

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