【微济阳】山大二院北院区接诊首日的“N”个暖心瞬间

12月26日下午，济南起步区首家三级甲等医院——山大二院北院区正式启用，周边居民陆续前来咨询病情、就诊。这座新型三甲医院的落成，不仅极大地缩短了居民就医的时间成本，更以其先进的医疗服务理念，提升了就医体验。启用首日，起步区融媒体中心记者记录下了众多暖心瞬间，一起来感受下这座“第五代医院”的全新就医新体验吧。

多学科一站式强强联手“组团”治疗解民忧

济阳的刘女士（化名）是北院区首位门诊挂号患者。据了解，刘女士今年2月和11月分别在中心院区接受过乳腺癌手术和妇科手术，此次前来复诊。因其病情复杂，乳腺疾病诊疗中心副主任于理想发起MDT门诊，与乳腺内科肿瘤专家王涓冬、妇科主任张萍、医学影像中心超声科主任吴梅，在综合诊区MDT专用诊室，通过多学科协助，为她及时调整了乳腺癌内分泌治疗方案，指导术后复查，详细制定了后续随访计划。

44岁的丁先生（化名）患肝癌、乙型肝炎肝硬化，在以往的就医过程中往往要辗转于内外科，两次挂号和会诊，耗费大量时间，还可能因学科间沟通不畅导致治疗方案不够精准。近日，丁先生发现山大二院有联合门诊，便前来北院区就医。丁先生首诊是综合诊区的腹部区域，肝胆胰外科常务副主任刘崇忠和肝病科副主任李涛在同一间诊室，针对肝癌给出评估并建议了详细的转化治疗方案；针对乙型肝炎肝硬化，给出抗病毒治疗方案、保肝、抗纤维化等方案以及后续随访项目等详细的建议。

据悉，山大二院北院区按“第五代医院理念”设计，首批开诊了42个学科，按照人体系统分区，把相近疾病种类的医生诊室集中在同一区域，便于多学科专家联合诊疗，避免了诊疗环节的空档，“组团”为患者提供最优诊疗方案。

大专家不排队 首位门诊手术患者重塑美颜

新院区、新诊室、新气象，但医生们可是“老资格”。小美（化名）是一位年轻的女性，口腔存在很多问题，包括五颗牙齿的缺失和缺牙时间长导致骨头的“水土流失”。她慕名来找山大二院口腔医学中心主任来庆国种牙，但在中心院区迟迟排不上队。

北院区启用后，她通过预约成为门诊手术的首位患者。“医院说两个院区是同样的专家，没想到是真的。”就像医院承诺的那样，北院区与中心院区学科、医生一体化管理，中心院区知名专家、学科带头人、科室主任带头坐诊……就这样，小美没有排队，便进行了心心念念的手术。来庆国先是为她拆除不良修复体，之后拔除残根，同时进行种植、骨增量手术，短短两个小时，就为小美种上了5颗牙，还修复好面部。等恢复后做完牙冠，小美便可以拥有一口健康漂亮的牙齿，重塑美颜！

来庆国表示：“新院区刚启用，就深切感受到患者的迫切需要，这让我们深感责任重大。”随着北院区首例门诊手术的成功实施，团队也将为起步区以及周边患者提供更多更好的医疗服务，为百姓口腔健康保驾护航。

少跑路更智能 黄河北妇儿收获稳稳“医”靠

听说北院区要开诊，济阳区的王瑶瑶（化名）第一时间联系了产科主任洪凡真，预约了产检。王瑶瑶说，山大二院产科是省内有名的孕产妇危重症救治中心，水平高能力强服务好，很令她安心。“就是路程远，过去到中心院区开车要一个半小时，离得远总觉得不安全，如今有了北院区，开车不到半小时，稳稳的很安心。”

除了距离，诊疗环境也是医疗质量的重要保证，在北院区规划设计时，就把“以患者为中心”的理念贯彻其中，不断优化科室布局和就医流程，门诊采用的竖式结构，也能让准妈妈少跑路；预约就诊实现“全智能”，预约时段精准到20分钟以内，更是让准妈妈少排队；设施新、环境好，也成为准妈妈首选北院区产检和分娩的重要原因。

家住附近的刘女士（化名）一家带着4岁的宝宝早早来到北院区，宝宝成为北院区首位小患者。刘女士说：“目前，起步区尚没有专业的儿科门诊，如今北院区启用能为起步区有孩子的家庭带来诸多便利。带孩子就医的家庭往往都是自驾车，北院区的停车位很多，设置非常精妙。” 地下停车场将门诊中心、综合医疗区和病房等不同诊疗区串联，就诊人员可开车到达最近诊疗区入口，乘坐电梯直达诊疗区域。

接诊首位小患者的王波，仔细询问了小患者的病史，结合小患者近期的检查结果开具血常规，根据检查结果开药。刘女士说：“以往就诊停车排队等结果，两三个小时结束不了，这次整个看诊流程很快。”近期呼吸道感冒的小朋友有点多，新院区儿科门诊相对独立，能减少交叉感染。

环境佳服务好 首位住院患者感受家的温暖

67岁的薛大爷来自崔寨街道。一天前，薛大爷开始胸痛、左侧肩膀痛，看北院区启用，离家七八分钟的距离，就在大儿子的陪伴下来院就诊。心血管内科副主任医师董兆强考虑不稳定心绞痛，于是，薛大爷成了北院区的首位住院患者，入住内科综合病区。

薛大爷对于新院区的就医环境和配套设施，赞不绝口：“这里的环境太美了，建设非常大气，设施也非常完备，医护人员也很耐心，每项事情都交代得很清楚。”护士们主动协助在病区办理住院流程，也大大减少了患者和家属的奔波与不便，无论是进行哪项检查和诊治，都有医护陪伴在侧，确保患者在治疗的同时感受到舒适与安全。

省去在住院处办理流程，患者可以在病区直接开住院票，床旁结算减少排队缴费环节，患者诊疗舒适化程度大大提升。

除此之外，更多温暖瞬间详见组图↓

第一位胃肠镜患者

第一位抽血化验的患者

第一位拿药的患者

第一位在自助机挂号的患者

第一位咨询服务的患者

第一位做裂隙灯检查的患者

第一位拍牙科X光的患者

第一位做间接喉镜检查的患者

第一位做心电图的患者

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▌图文整理：小编萱萱

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