河北
12月27日，石家庄市公安局出入境管理智慧大厅正式启用。新大厅是对照国家移民管理局标准建设的全省首家出入境管理智慧大厅，能够为申请人办理出入境证件提供“数字化、智能化、一站式”服务，最大限度实现便民利民。
12月27日14时许，记者走进该大厅发现，其设置了导服咨询区、中管业务受理区、预受理区、外管业务受理区、群众等候区、24小时自助服务区等六大功能区域。同时，配置了智能导服机、预受理填表机、人工受理一体机、自助照相机等智能设备，与智慧预约、智慧研判、智慧引导等系统相衔接，实现了业务办理全环节提速、全流程智能审核、全域化智能管理，将为广大市民和外籍人员提供更加优质高效的出入境服务。
14时30分许，市民王女士来到该大厅想要办理港澳通行证。“请问，您有预约吗？”导服咨询区的民警热情地询问。“没有预约。”王女士回应道。于是，民警让她刷身份证取号并引导其来到照相室进行拍照。之后，王女士来到预受理区填写并提交相关信息，录入了指纹及照片。在中管业务受理区，民警很快就为王女士审核完了相关信息及手续。
“我没有预约，直接过来办理的港澳通行证。我感觉办理得很快，民警也很热情，这里的环境也很温馨。后续，等证下来了，我直接过来取即可，非常方便。”王女士对记者说。
据了解，石家庄市公安局出入境管理智慧大厅是在原出入境接待大厅的基础上因地制宜进行重新规划设计的。该大厅建筑面积739平方米，以便民利民为宗旨，以数据赋能为支撑，引进了智慧预约、智慧研判、智慧引导三大智慧警务系统。通过智慧预约系统，将全市范围内业务受理量较高的出入境受理点纳入统一调配，根据各出入境受理点日常业务量均值、警力配置等情况派发预约号。申请人通过智慧预约，可以就近、就快自主选择出入境受理点，根据个人需要选择办理业务类型、时间段等信息，线上预约完成后到出入境受理点无需重复填写信息，为申请人节约了时间。通过智慧研判系统，及时分析全市出入境证件办理情况，预测业务受理量变化趋势，为科学配置警力、提高办证效率提供数据支撑。通过智慧引导系统，能够为办理普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证、港澳台再次签注等不同业务的申请人提供清晰的流程指引和派号服务，方便了申请人办理业务。全国户籍居民到石家庄市公安局出入境管理智慧大厅办理出入境证件已实现线上预约，预约入口在“国家移民管理局”微信小程序内。
与此同时，石家庄市公安局出入境管理智慧大厅还提供了高效集成的一站式服务：打造了专门的“12367”服务热线接听室，配置专业接听队伍，365天24小时全天候为申请人答疑解惑、回应申请人诉求。还设立了母婴室，为母亲和婴幼儿提供私密温馨的空间。此外，通过配置各类智能设备，实现了取号、照相、填表、缴费、领取证件、查询出入境记录等多环节自助服务，真正做到了“高效办成一件事”。
来源：燕赵晚报
记者：刘琛敏
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