获民政部指定的水滴筹，“合理”收的服务费算不算高？

时间是最好的过滤器，曾经风光无限的互联网互助平台，如今还剩多少？

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民政部指定个人求助网络服务平台

水滴筹、轻松筹、安心筹、无忧筹……曾经风光的互联网互助平台如今还剩多少？

民政部 25 日公告，根据《中华人民共和国慈善法》《个人求助网络服务平台管理办法》有关规定，民政部按照“自愿申请、依法依规、公平公正”原则，组织开展了个人求助网络服务平台遴选工作。经评审委员会评审和社会公示，指定水滴筹等三家平台为个人求助网络服务平台。

民政部今年10月《关于遴选个人求助网络服务平台的公告》提到，申请指定为个人求助网络服务平台的，应当符合《个人求助网络服务平台管理办法》第四条规定的条件，即具有独立法人资格，实际经营或者开展活动二年以上；只从事个人求助网络服务，有功能完备的业务系统，具备线上线下服务能力，具备查验通过其发布的求助信息真实性的能力等等。

民政部明确，此次公示时间为2024年12月17日至2024年12月23日。公示期间，如对拟指定名单有异议，可通过电话、传真等方式如实反映。

而在民政部此次指定的三家“个人求助网络服务平台”中，正在筹备赴港上市的水滴筹无疑最引人瞩目的存在。

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正筹备赴港二次上市的水滴

作为一家以“水滴筹”、“水滴互助”和“水滴保”为核心的健康保障平台，水滴公司自2016年成立以来，凭借其独特的商业模式迅速崛起，成为互联网保险科技领域的佼佼者。

然而，随着公司的发展，其面临的挑战和争议也日益凸显，尤其是崛起于互联网互助形式的水滴筹同资本市场挂钩时，更容易受到关注。

前不久，水滴公司CEO沈鹏接受媒体采访时透露，公司在寻找机会回港二次上市，最快有望两年实现这一日标。

“赴港二次上市”的新闻一出就引发不小讨论，毕竟不少互联网科技粉丝都清楚地记得，2021年5月，水滴筹成功登陆纽交所市场，成为赴美上市成功的第一家保险科技股，短短三年时间，水滴筹为何又要赴港二次上市呢？

或许可以从水滴筹在美股市场上的表现看出一些端倪。

2021年5月7日，水滴公司递交招股书仅三周后，就正式登陆纽交所挂牌上市，股票代码“WDH”，发行价12美元，发行市值达47.3亿美元。

然而上市后水滴公司股价一路走低，截至美东时间2024年9月20日，水滴公司股价为1.05美元/股，总市值3.87亿美元，较上市时蒸发了43.43亿美元。如今，水滴公司的股价更是在1美元的退市警戒线上徘徊。

根据纽交所上市规则，如果上市公司连续30个交易日的平均收盘价低于1美元，公司必须在6个月内将最近一个交易日的收盘价和最近30个交易日的平均收盘价恢复到1美元以上，否则将触发纽交所强制摘牌、停止交易。

显然，长期在1美元附近徘徊的水滴筹随时可能出局，对于需要融资的水滴筹而言，二次上市就成了必然选择。

这样的操作对于其他赛道企业而言并没什么大问题，可水滴筹毕竟是一家靠公益起家的互联网企业，水滴筹的商业模式经历了从公益到商业化的转变，其一举一动很自然就会被大众关注，而随着水滴筹成功赴美上市，类似服务费的关键数据也浮出水面。

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多次变动的服务费

互联网是有记忆的，三年之前，彼时水滴公司在2021年11月30日发布第三季度财报时强调，水滴筹坚持零服务费模式，没有从医疗众筹业务中获得任何收入。

而水滴筹在初期为了迅速扩大市场份额和赢得用户口碑，采取了零服务费的策略。这一策略使得水滴筹在短时间内获得了大量用户和关注，但同时也带来了运营成本的压力。

于是乎，水滴筹在2022年初就放弃了零服务费策略，这在当时引发了不小争议。

2022年时，水滴筹试点收取的服务费为单个筹款项目的3%，同时设置了5000元的上限。这意味着，无论筹款金额多少，水滴筹收取的服务费都不会超过5000元。

针对水滴筹收取筹款用户3.6%“手续费”的说法，水滴筹业务负责人郭南洋表示，水滴筹仅对单个筹款项目收取3%的服务费（最高不超过5000元）,“0.6%是第三方支付平台扣除的渠道手续费，在用户捐款时就会自动扣除，并不是水滴筹收取的。”

实际上，第三方支付平台扣除的0.6%的渠道手续费自水滴筹上线时就一直存在。据水滴公司联合创始人、水滴筹医疗事业群总经理胡尧介绍，2020年1月以前，这笔费用一直由水滴公司承担。

3％的服务费一面市就引发了不少用户反感，认为水滴筹用免费聚集了大量互联网人群后，开始了违背初心。部分用户认为这一举措是合理的，因为平台需要维持运营和提供服务；但也有部分用户表示担忧，认为这可能会增加筹款人的负担。

不过考虑到在水滴筹上线之前，互联网大病求助平台一般收取2%~5%不等的服务费。相比之下，水滴筹试点收取的3%服务费处于这一范围内的较低水平，舆论的声音逐渐变小。

可让网友不满的是这3％的服务费还不是固定的，仅仅一年之后，就有报道指出水滴筹的服务费已经上调至6％，再加上“0.6%的第三方支付平台扣除的渠道手续费，意味着筹款有6.6％会被抽走。

当然，根据《慈善法》规定，慈善组织的年度管理费用不得超过当年总支出的10%，而我国公益基金会的管理费比例大致在5%-10%之间。因此，从这个角度来看，水滴筹目前的服务费依旧不算高，只是这样的变化，多少让网友心理有些膈应。

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风波不断的诈捐传闻

作为中国首家上市的互联网医疗筹款平台，水滴公司是一家致力于保险和医疗保健服务的领先技术平台，其业务由水滴筹、水滴互助、水滴保险三个部分组成。

其中，我们耳熟能详的水滴筹是用户裂变的工具，负责吸引流量和获客；而水滴互助是提供低门槛的事前保障服务；水滴保险则是通过向用户售卖保险获益，将流量变现，负责盈利的业务板块。目前付费用户已超过3亿人，按规模保费计算，水滴保险已成为国内排名第二的互联网保险平台。

从水滴公司的业务构成可以更好地理解其成长模式，之所以能如此之快地成为国内排名第二的互联网保险平台，水滴筹在引流、获客上绝对是功不可没的。

然而，快速引流、追求规模，也让水滴筹出现多次出现审核不严，涉嫌骗捐的事件。

近日，据红星新闻报道，因罹患霍奇金淋巴瘤，现年29岁的兰某飞通过水滴筹发起目标90万元的筹款。然而发起筹款后不久，兰某飞就因在多个微信群晒新房照片遭到群友举报。多位受访捐赠者表示，兰某飞在群里发布筹款消息5天后便开始晒新房照，还在群聊中自称“几天进账了70多万元”，被多位群成员质疑隐瞒真实财产状况骗捐。

11月7日，水滴筹官方发布声明称，兰某飞多次向平台隐瞒家庭房产，目前所筹集的超27万善款将全部退还。记者了解到，兰某飞11月6日晚通过“退款群”，已向其余捐款人发起退款转账。

2019年10月，浙江省杭州市萧山区的薛某伪造其父亲患有脑肿瘤的病例，在水滴筹平台发起虚假筹款，共骗取爱心人士善款15011元。

除了投机者利用水滴筹诈捐外，水滴筹曾通过地推人员在医院“扫楼”，引导患者及其家属发起筹款，并按单提成。这种行为引发了公众对平台审核机制的质疑，认为平台审核不严导致骗捐事件频发。

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保险业务渐显疲态

以公益起家，实则做保险生意，可当公益口碑开始反转时，保险业务又能如此开展嘛？

在成立初期，通过大病筹款和网络互助，水滴为线上保险销售打造用户教育场景，激发了用户的保险保障意识，捐款人和互助会员为水滴保险商城带来新用户。但由于网络互助的合规性一直遭遇监管拷问，水滴公司递交招股书之前终止了水滴互助业务。

2020年可以说是水滴公司保险业务的高光时刻，得益于水滴公司依靠着水滴筹和水滴互助，主攻下沉市场，构建生态圈，迅速积累海量用户数据，然后转化为保险客户，在短期内成功实现弯道超车，水滴公司的保险业务收入为26.95亿元，同比增长100%。

然而，水滴筹服务费争议的出现，水滴公司保险业务也开始陷入滞涨状态。

2021年，水滴公司的保险业务收入为28.27亿元，略有增长，不过这“略微增长”到2022年就变成了“同比下降”，水滴公司的保险业务收入在2022年为23.4亿元，随后2023年也同样为23.4亿元，勉强持平，而2024年尚未公布保险业务收入。

种种压力之下，“水滴筹”会否成为网友们调侃的“水滴愁”呢？

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编辑｜张毅

审核｜吴新

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