小米SU7订车半年未交车！车主在线投诉，怎么解？

近日，来自江苏的何女士通过网络平台投诉，称其6月30日下定的小米SU7，至今未交车。和她差不多时间下单的朋友已经提车了，这让她对小米汽车交付订单的标准产生了质疑。

事情经过

根据何女士的描述，她在今年6月30日交了定金，7月2日进行了锁单。在三周前，交付时间显示5-8周，销售顾问表示不会再更新进度。三周后，交付时间又更新成了3-6周。销售顾问表示车辆还在生产中。

何女士每次在交付群中询问交付进度，要么是几小时才回复，要么几天才回复，甚至不回复，直到打了400电话投诉才回复。当初销售顾问说最快月初就能交车，结果现在快到月底了都没有准确的提车时间，这让何女士相当不满。

截至我们报道前，何女士表示已经约定了26日提车。正所谓，好事多磨，在这里祝愿何女士用车愉快。

因交付引发的投诉不少

小米汽车SU7自今年3月上市以来，就有着极高的关注度，终端市场一直处于供不应求的状态。我们从小米汽车官网可以了解到，如今下定并锁单小米SU7，最快提车时间也需要16-19周，还是顶配的SU7 Max版，如果想买入门版的SU7，则需要等待21-24周。

作为已经上市半年多的国产车型，小米SU7的交付时间如此之长，应该是独一无二的。在这半年多的时间里，关于小米SU7交付慢，以及在交付中出现“瑕疵车”的投诉并不罕见。在此之前，我们也做过类似的报道。对于小米SU7的准车主来说，想要维权是非常被动的，尤其会耽误大量的时间和精力成本。

那么问题来了，面对小米汽车迟迟交不出车，车主投诉得不到明确答复，车主除了网上发帖维权，还有更好的维权方式吗？

律驰驾道观点

首先，根据《民法典》的相关规定，当事人在订立合同时应当遵循诚实信用原则，全面履行自己的义务。在本案中，车主们与小米汽车之间形成了合法有效的购车合同关系，小米汽车应当按照约定的时间和标准向车主们交付车辆。若小米汽车在交付车辆方面存在明显的延迟和不确定性，这就涉嫌构成对购车合同的违约。

对于合同违约，车主们有权要求小米汽车承担相应的违约责任。根据《民法典》第五百七十七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，车主们可以要求小米汽车按约继续履行交付车辆的义务，或者采取其他补救措施等。

此外，对于小米汽车在交付过程中出现的沟通不畅、回复不及时等问题，也构成了对消费者权益的侵犯。消费者有权要求小米汽车提供明确的交付时间、解释交付进度滞后的原因，并要求其改进服务态度和服务质量。

小米SU7自上市以来，凭借其独特的设计、卓越的性能以及智能化的驾驶体验，赢得了市场的广泛关注和消费者的认可。其终端市场一直处于供不应求的状态，这也反映了消费者对小米汽车品牌的信任和期待。

然而，交付时间过长和交付过程中的问题，无疑会对小米汽车的品牌形象和口碑造成负面影响。在市场竞争日益激烈的今天，品牌形象和口碑是企业生存和发展的关键。小米汽车应充分意识到这一点，积极采取措施解决交付问题，提升服务质量，以维护其品牌形象和市场份额。

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