卡位家装痛点 土巴兔押注AI

21世纪经济报道记者倪雨晴 深圳报道

随着数字化技术的快速发展，家装产业链正经历着深刻的变革。

有业内人士指出，基于“生成性”底层逻辑的商业模式，不仅会颠覆传统家装产业链的商业营销方式，还通过异业联盟模式，实现了与绿色建材、健康家装材料等的场景化竞争性扩展商业边界的创新融合。未来，随着技术的不断进步和政策的支持，家装行业进入发展新阶段。

与此同时，2024年，中国家装市场发生了很多大事，也出现过装修公司因资金链问题而出现经营困难的情况。在目前的经济形势及家装市场环境下，家装行业也纷纷寻找新的增长点。

其中，AI是行业新发力点，土巴兔创始人兼CEO王国彬在第十届土巴兔生态大会上，宣布启动2025年“星辰计划”战略。该计划将着重完善产业AI基础设施，将AI技术深度融入设计、客服、精准匹配和营销等环节，并同家装企业共同进一步构建完备的供应链、数字展厅和口碑系统，迎接行业发展挑战。

AI如何赋能家装？

以土巴兔为例，2024年通过AI对各项平台服务进行了提升。比如，土巴兔升级了AI设计家、AI在线顾问、AI 3D全景图等功能；优化了AI质检、AI口碑、呼叫规则。同时，土巴兔利用AI海报、AI视频混剪、AI外呼助力商家营销，并通过云展厅、样板间商品替换和出图赋能供应链。

对着重运用“AI+家装”的原因，王国彬向21世纪经济报道记者表示，现在消费者的消费相对谨慎，决策周期长，对局部装修、微改的需求增加，在家居住的时间增长。并且越来越多的消费者依赖互联网做决策，而AI能够为产业变革带来新的机会，也能促使家居、建材厂家适应更加个性化的家装市场。

他指出，家装产业特别依赖人力，而今天的AI核心就是解决生产力，解决控制问题。过去很多下游家居建材厂家，很大一部分营收可能来自地产，尤其是批量式的采购或工程订单，造成下游的家居建材厂家现在紧密拥抱工装市场。但因为工装市场房地产市场有了变化，批量采购精装房少了，那么对家装个性化市场的需求增加了，针对整个家居下游供应链的变革也正在发生。

谈及AI发展对于家居行业带来的改变，深圳市洲明科技集团副总裁刘俊表示，AI正在改变家居行业的产品、营销和环境形态。例如可折叠LED显示屏、LED智能桌子等创新产品，结合AI技术将引领全屋智能迈向更开放、沉浸式的方向。

此外，王国彬还披露了土巴兔在2024年的经营表现，公司2024年用户总规模增长21%，平台邀约覆盖增长36%，量房排雷覆盖增长31%，报价审核增长27%。

局装需求增长

此外针对目前的家装市场，王国彬表示，尽管受到房地产市场波动的影响，家装行业受到一定的影响，但局装需求市场比例在快速增长，局装、微改、微装、翻新墙面这个市场正在快速发展。装修过去是高客单价、但低频的消费，现在它慢慢朝着中高客单价，但相对高频发展。

同时，他还指出，现在还有一个趋势，即人们对精神的追求也在变多。过去几年商品经济繁荣了很多年，再加上整个大环境影响，消费者不管是精神层面，还是在空间需求上变化都发生，比如追求一个安静舒适的空间去享受。

基于这几方面的发展趋势和现象，王国彬认为，局装微装的市场将进一步推动整个产业的标准化，对产业提出新的要求。

此外，对于近两年热议的中国企业出海话题，王国彬也表示，公司会审慎考虑出海的市场，也走访过不少国家，家装出海需要跟当地比较好的企业合作，理解目标市场，发挥供应链优势，未来可能会在合适的时机再安排出海。

他向21世纪经济报道记者表示：“我看过美国的市场，也看过日本的市场，还有东南亚的市场。中国的供应链确实非常有优势。但同时我们也看到各个目标市场消费者文化的差异，家居装修本身和文化、价值观结合得比较紧密，我们需要做很多这种思考。对在家装领域有出海计划的企业来说，可以考虑跟当地比较好的企业去合作、去融入、去理解目标市场，发挥互补的优势。”

此外，他还强调，家居建材这类供应链出海，需要有针对性的优化，以及考虑人才组建，如何组建有国际视野又理解产业的人才也是重点。另外，针对目标市场，了解并符合当地法律法规特别重要，因为装修涉及质量、安全、健康、环保等。