“300名游客飞三亚无机票”详情：当地称将对乱象顶格处罚

近日，有网友发布视频称，“300多位在重庆的游客1580元购买了‘重庆双飞三亚游’旅游团，游客到重庆江北机场准备乘飞机到海南时却被告知因三亚旅行社未购买飞机票不得继续行程，产生纠纷”。

12月21日，南都记者从海南省旅游和文化广电体育厅获悉，该厅已向公安部门报案并将联合重庆文旅执法部门和公安部门进一步深入调查。

重庆游客滞留酒店（视频截图）

视频显示，参加该团的300多人多为老年人，每人团费1580元，按行程原定于12月19日10时起飞去三亚，旅游大巴将游客拉到机场后，又拉到酒店，被告知没有飞机票，需要继续等待，且没有团费可退。旅行社工作人员称，“原因出在地接社，因为我们把大部分的尾款打给地接社了，地接社那边的机票出不来”。其否认该团是低价团，强调是正常旅游团。

12月21日，海南省旅游和文化广电体育厅发布情况通报。12月19日，有用户发布视频称：“300多位在重庆的游客1580元购买了‘重庆双飞三亚游’旅游团，19日游客到重庆江北机场准备乘飞机到海南时却被告知因三亚旅行社未购买飞机票不能继续行程，产生纠纷”。监测到这一网络信息后，海南省旅文厅高度重视，立即指派厅行政执法局第一时间对重庆组团社以及海南地接社具体信息进行核查。目前游客没有提供准确合同书证，重庆组团社提供的海南地接社联系人“韩某”，经该厅执法局连夜调查，并非海南地接社员工，执法人员联系后，其自称一直在湖南从事旅游行业，且不知晓组织重庆游客来海南旅游一事。

初步研判，该行为可能涉嫌社会人员未经许可经营旅行社业务，严重违法违规。该厅已向公安部门报案并将联合重庆文旅执法部门和公安部门进一步深入调查，并对未经许可经营旅行社业务的旅游乱象进行顶格处罚。事件后续调查和处置结果将联合重庆方面及时向社会通报。凡是对于扰乱海南旅游市场秩序和栽赃抹黑海南旅游的，该厅都将严厉打击，绝不手软，一查到底。

采写：南都记者 杨婷

延伸阅读

9.9元一日游还包午餐？50多位老人被扔路边淋雨，官方介入

9.9元的一日游，还可以享受免费午餐，你看到过这种低价旅行团么？

近日，据重庆台报道，50来名老人报名参加了9块9的公园一日游，还包一顿免费的午餐。

图为老人展示的一日游宣传页面

出游当天，孙阿姨早上6点多就和姐妹们一起坐上了组办方提供的大巴车。同行的五十来名老人在会场听了一上午的课后，终于吃了一顿免费的老鸭汤午餐。中午时分，他们就被拉到了新牌坊转盘旁的金顶路路口。

由于没有导游，五十多名老人找不到所谓的公园，只好原路返回。同团的范叔叔还说，他们都走到（金紫山）精神病院去了，都没有找到公园。孙阿姨他们觉得受了骗。

该团没有导游，老人们走到（金紫山）精神病院去了，都没有找到公园

范叔叔还称，他们一共买了4个上课推销的床垫，每个价值在1500左右。

范先生称他们还买了4个床垫，每个要1500元

通过孙阿姨，记者电话联系上本次旅行团的现场陪同人员傅姐。对于这次不成功的一日游，傅姐表示自己也不清楚原因。傅姐表示，这个旅行团收上来的钱都交给一个叫雪儿的人。

微信名叫雪儿的女子表示，她不清楚老人没有找到游玩的公园，又在雨中滞留的原因。她同时否认自己是组织者，只承认自己配合一家牛皮席厂搞了这次旅游会销活动。雪儿拒绝透露是哪家牛皮席厂组织的这次所谓一日游实则会议营销的活动。

微信名叫雪儿的女子否认自己是组织者

目前，孙阿姨他们已经向旅游监管部门进行投诉。

涉事旅游门店仍在营业？

正有老人赶来报名

据孙阿姨介绍，在微信群里发布9.9元一日游的是叫雪儿的微信账号。

记者找到了涉事店铺，并拨打雪儿的电话，店铺里随即响起手机铃声。

记者询问9.9元一日游的事情，雪儿连忙否认是他们组织的团，并表示不接受采访，随即火速锁门下班。

图为涉事店铺

在采访过程中，记者遇到有两个老人前来报名参团。据悉两位老人想报名参与的是第二天到四川遂宁的旅游。

还有老人前来报名参团

这个四川遂宁的一日游收费是70元每人，并且说会每人发5斤肉和猪蹄。

老人称该团告诉他们说会每人发5斤肉和猪蹄

记者给两位老人算了一笔账，70元还不够来回车费、伙食费和肉的价格。

目前，重庆市文化市场综合行政执法总队已经介入调查。

网友评论

ShuXian：9块9还一日游，还吃一餐？哪有这好事？

秋韵4677：贪小便宜的人，必定是要吃大亏的，天下没有免费的午餐。

猫儿：喜欢占便宜的，可怜之人必有可恨之处。

署光：9块9，吃牛肉面都要12块，想都不用想了？？

五月十五：一天一当，当当不一样。

低价旅游团里

挤满了老年人

这种低价旅游团，为何盯上的都是老年人？此前我们报道了，海南海口一名网友发布视频称自己母亲执意要参加一个老年旅游团，40元游桂林四天三夜还包吃包住，自己劝诫还被说“不正常”。

视频的评论区里全是感同身受的儿女们，无数人家里都有痴迷超低价旅行团、怎么劝都不听的爸妈。报了几十、几百的旅行团出门，回来时带着几千、几万的被推销“特产”。

儿女们劝别去会坑人，他们说我知道你别说了我有我自己的节奏。

图为多位网友分享自家父母的受骗经历

并且，这样的低价显然不足以覆盖参团者的出行成本，行程过程中，旅行社往往会想尽办法“开源节流”。

有一位博主@iren阿瑟曾数次报名体验这类旅游团，并将之命名为“铁腚团”。

因为它们大多为了压缩成本，全程采用旅游大巴出行。

博主@iren阿瑟曾数次报名体验这类旅游团

博主报名的一个从武汉到长三角的低价旅游团，不仅往返超过3000公里用大巴出行，上车一坐就是15个小时。

一个从武汉到长三角的低价旅游团，往返超过3000公里用大巴出行

游玩行程还安排紧密得令人发指——

早上在南京，上午去了乌镇，下午赶到杭州看西湖，晚上开到了上海看陆家嘴夜景。

每天只能睡4个小时左右，所有景点的游览程度都只能说是“到了”而已。

治理低价游并不容易

所谓“不合理低价游”，早在2015年就被旅游管理部门明令禁止。标准很明确，比如价格低于地方政府或行业协会指导价30％以上的旅游产品，便可被认定为“不合理低价游”；近年来，文旅部更是多次强调，对不合理低价游“露头就打”。

随着监管力度加大、市场日趋规范、成熟，不合理低价游的生存空间越来越小。

复旦大学旅游学院教授沈涵指出，近年来，旅游管理部门和市监局对低价游的管理、处罚都非常严格，旅行社也不敢再通过增加购物来弥补亏损。

不过，根绝“低价游”却不容易。

沈涵指出，相比于十几年前，不法导游会从旅行社处高价“买断”游客后，手段百出地榨取游客价值。如今，部分“低价游”旅行团会明确告知去特产店、小众景点，用低价吸引一些价格敏感且时间宽裕的中老年人，主打一个“你情我愿”。

最终，商家精准推销、景点获稳定客源、游客花小钱观光，旅行社赚折扣、返点……在多方“共识”下，一些“低价游”形成了相对成熟的“商业模式”。

而且，中国旅游市场大，发展水平参差不齐。舟山市文旅局曾发文指出，即便抽调近百名公安、市场监管、运管、交警等力量，对当地一著名旅游市场进行监管执法，但相比越来越多的游客，“执法力量反而显得单薄”。

部分旅游团也在“打擦边球”，钻监管漏洞。比如，不搞“强制消费”但“地接导游”故意拖延在购物点的停留时间；让游客声称“自愿购物”并全程录像……

沈涵建议，如果真的想参加“低价游”，可以事先拍下车牌、导游、导游证件等照片，万一遇到强迫购物、导游无证上岗、旅游海报虚假宣传或其他侵权行为，可以通过“12345”热线等渠道投诉、举报，并提供违法线索。