成都地铁“文明365”品牌获全国交通运输“先锋品牌”称号

近日，“交通强国 品牌力量”第六届交通运输优秀文化品牌推选活动结果公布，成都地铁“文明365”服务品牌从525个品牌中脱颖而出，荣获该项活动的最高荣誉“先锋品牌”，是四川省目前首个、也是唯一一个获此殊荣的品牌。

本届活动由中国交通报社与交通运输部公路科学研究院共同主办，自今年5月启动以来，共有525个品牌报名参加，涵盖铁路、公路、水运、民航、邮政等交通运输各领域，报名数量达历届最高。成都地铁“文明365”服务品牌经初审、初评、集赞、终评等环节，荣获“先锋品牌”。

为把地铁发展的成果转化为万千市民可感可知的美好体验，成都地铁精心建设“文明365”服务品牌，将城市文明与出行服务深度融合，坚守365天如一日的高品质服务，全链条做优轨道交通出行体验。

城市动脉

织密公园城市发展网

2010年9月27日，成都地铁1号线一期开通试运营，成都由此进入“地铁时代”。

随着今年3条新线开通，成都地铁线网运营里程突破670公里，安全运营5000余天，日均客运量超600万人次，累计客运量突破137亿人次，最小行车间隔2分钟，公共交通出行分担率达63%，线网发展指数、效率指数、服务指数和安全指标等主要指标稳居国内行业第一方阵。

成都地铁以城市动脉的速度，织就出四通八达的线网版图，助推成德眉资同城化发展不断提速，用实际行动践行“通向美好生活”的初心使命，以用心服务筑牢市民乘客的每一次便捷出行。

立足乘客

铺就全龄友好暖心路

成都地铁立足乘客思维，聚焦“一老一小”、母婴等特殊群体需求，全力营造全龄友好场景，为乘客铺就暖心幸福出行之路。

设置爱心座椅、“老弱病残孕”优先通道等便民设施，打造高低位票亭、儿童洗手台、母婴室等全龄友好设施，着力提高全龄友好群体通行的安全性和便捷性。

在天府广场站、动物园站等站点打造敬老服务区、儿童友好主题车站，积极联合地铁站周边社区、敬老院等开展全龄友好主题活动，暖心传递来自成都地铁的爱与关怀。

推出“爱心预约”“单程票出闸换乘”等便民服务，上线“一米高度看城市”“敬老爱老·与爱同行”“有爱无碍·畅行无忧”服务手册等出行服务指南，多措并举、暖心守护资阳线市民“买菜”出行路，努力将柔性关照渗透到地铁运营的各个环节，为市民乘客提供更加暖心舒适的出行环境。

绿智城轨

引领低碳交通新风尚

成都地铁主动适应城市发展新趋势，纵深推进绿智融合、转型升级，加快构建“轨道+公交+慢行”绿色出行体系，采用智慧化手段全面提升通行效率、提高乘客出行体验，倾力构建绿色、智慧的出行场景。

打造首个地铁全线网“三合一”智能乘客服务平台、中西部地区首条全自动无人驾驶地铁线路、国内首创时速160公里的市域A型车等，推进多媒体站台屏、电子门匾等智慧设备设施在资阳线、8号线二期、27号线一期落地，2024年“机电智能运维分析系统”等2个项目分别入选第八届中国城市轨道交通智慧运维大会优秀创新案例、优秀应用案例。

推广“同台换乘”“安检互信”、轨道与公交“双网融合”等举措，不断补强高品质绿色交通体系。

常态化开展“绿色低碳出行日”“碳惠交通”绿色出行优惠活动，通过特色集章、宣传图册等为市民乘客提供蓉城漫游指引，多措并举倡导绿色出行。

携手共进

绘就城市文明新图景

长期以来，成都地铁以市民对美好生活的向往为出发点，把“乘客满意”作为地铁工作的根本遵循和刚性标尺，加强双向沟通机制，不断深化文明出行场景营造。

将文明城市创建标准与地铁运营服务标准深度融合，创新推行“文明365”服务长效提升机制，常态化开展服务质量测评、服务提升月等工作，推动“干净、规范、正能量”形成常态，着力打造运输服务供给新标杆。

累计召开19次文明监督员座谈会，推动“单程票出闸换乘”等乘客意见应用精准落地，用心用情办好民生实事。

通过打造文明阵地、创建“芙蓉班组”“向蓉班组”“巾帼车组”“打call小姐姐”“向日葵服务队”“乐蓉”“青蓉”等特色班组、开展文明乘车活动，倾心倾力扮靓文明城市窗口。

面向未来

成都地铁将始终践行

“人民地铁为人民”的初心

以“用心每一天”的服务温度

带来“温暖每一程”的美好体验

全力守护市民乘客高效便捷出行

来源：成都地铁运营