盼了10年终于等到，朝阳这地儿居民拿到新房钥匙

位于十八里店乡弘善寺社区帽厂宿舍的拆迁腾退工作，因历史遗留问题被搁置10年之久，成因复杂、牵涉面广、时间久远，一直是令各方头疼的“死疙瘩”。近日，十八里店乡积极“吹哨”，区、乡、社区三级联动，解开了这个大“疙瘩”。

这不，拿到新家钥匙的安置居民们手拿锦旗和感谢信来到弘善寺社区，和大家分享了这盼了10年的喜悦。

“拿到了新房钥匙，多年的住房问题终于解决了，非常感谢政府和社区的关心！”居民们高兴地说。

提起帽厂宿舍，居民们打开了话匣子。据了解，帽厂宿舍拆迁腾退项目产权单位为北京制帽厂，该腾退区域现居住环境较差，于2014年启动拆迁，但由于历史原因，项目搁置，问题得不到解决，长期困扰着群众。

溯源需求寻突破，引导居民有效解决原始诉求

“环境太差了”“道路又脏又乱”……去年开始，弘善寺社区工作人员接连接到帽厂宿舍居民关于居住环境差的诉求。

社区工作人员经过与居民多次沟通了解到，大家内心诉求实为尽快按照腾退政策进行腾退签约，弘善寺社区主动压实责任，引导居民们依法有效解决原始诉求，一方面做好情绪安抚、心理疏导，一方面对居民情况进行进一步了解。

社区经过前期摸底梳理，确定帽厂宿舍共有62户，已签约48户，剩余14户。经过了解，该区域产权单位向区房屋征收事务中心表示自愿弃产，将房屋交由职工个人。

积极吹哨搭建平台，三级联动促化解

了解情况后，去年，弘善寺社区梳理材料，积极“吹哨报到”，邀请区征收办、征收中心，乡城市化专班、城乡建设办公室、平安建设办公室及产权单位、建设单位等进行围桌讨论。

区征收中心先后两次携拆迁公司在弘善寺社区与居民见面，现场进行政策解释。

居民安置需求没有得到满足，社区认真做好材料梳理，今年1月，弘善寺社区再次“吹哨”，邀请多方进行讨论，经沟通，原拆迁政策的实施需要十八里店乡、区征收事务中心等各方意见同意，社区再次“吹哨”。

地区找准问题症结，在深入了解实际情况、主动摸排存在问题的基础上，由乡城乡建设办公室多次向上“吹哨”，搭建多部门协调解决平台，邀请区征收事务中心等相关部门进行推进，力推拆迁腾退工作，守护群众“安居梦”。

8月底，搁置10年的拆迁腾退工作在多方努力下，迎来二次启动，相关部门重新进场开展工作，居民迎来了签约的好消息，12月7日，大家如愿以偿拿到新房钥匙。

为保障群众的合理诉求得到应有的满足，十八里店乡坚持公心当头，勤协调，动之以情、晓之以理、导之以法，让居民和相关单位等充分认识形势、明确底线、转变思维，更加理性地通过协商寻找解决之策，最终让这个积压了10年的历史遗留纠纷问题得到妥善解决，用踏踏实实的“辛苦指数”换来群众收获满满的“幸福指数”。