山东
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“手上的活先收个尾，这边客户有个需要上门的，咱收拾一下带上设备去一趟。”农行商河贾庄支行负责人王军一边安排客户经理做好准备，一边安慰着急的李大娘。
李大娘今年已经60多岁，平日里，都是老伴王大爷到银行办理取款业务。最近他因不慎摔伤而无法下床活动，李大娘便独自前来网点取钱。怎料因操作不熟连续输错了三次密码，导致密码锁定。眼看着钱取不出来，这可把李大娘急坏了，急忙找到农行商河贾庄支行工作人员寻求帮助。了解到李大娘家里的困难后，贾庄支行工作人员赶忙组织人手，前往其家中进行上门服务。
一路上，李大娘说着家里的难处：孩子在外打工，手机不会操作，家中现金已所剩无几……在该行工作人员的努力下，成功为王大爷办理了密码解锁。随即，该行工作人员载着李大娘返回银行完成了取款，当卡中现金被取出后，李大娘高兴地对银行工作人员连声道谢。
农行商河贾庄支行地处乡镇，类似的情况其实并不新鲜。仅2024年一年，该行上门服务便多达三十余次，便捷高效有温度的金融服务得到了周边市民的一致好评。
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