10w+达人、3000+员工：MCN借飞书体系化管理｜对话无忧传媒

作者｜豆芽

历经从野蛮生长到精细化运营的行业转型，MCN机构的发展迈入新阶段。

如今的MCN不仅仅是一家达人经纪公司，而是以人为核心，打通了直播、短视频、电商、品牌营销等多个业务板块，蜕变成为融合多业态的新企业模型，无忧传媒便是典型。

2016年入局，经过8年的发展，无忧传媒从最初的10个人，成长为一家拥有3000多名员工、10万多达人的头部MCN机构，且仍在持续扩大。

无忧传媒能成为行业头部企业的背后，与其打造“爆款”的能力不无关系，刘畊宏、张大大、广东夫妇、多余和毛毛姐等多位全网现象级达人均出自无忧传媒，每年举办的“无忧之夜”也已成为行业标杆性IP，有着高话题度和强影响力。

更重要的是，无忧传媒以“娱乐直播+短视频+电商”为核心业务，衍生出了艺人经纪、知识付费、短剧、文旅等多元业务模型，且各业务之间实现了高频连接。

但当一家企业进入规模化发展，就意味着需要更高效的管理模式，如何让“爆款”成为可持续的能力、如何最大程度放大达人IP的影响力、如何在每一次转型与业务拓展时能稳住核心......这些都是MCN必须面临的课题。

理工科出身的创始人雷彬艺也一直认为“公司大了不是靠人去管理，一定是靠这种工具规则系统化管理。”

于是在2022年，也就是无忧传媒的分公司数量、员工数量、以及主播数量都在大规模增长的阶段，无忧传媒正式引入了飞书，作为日常管理的体系化支持。

“我们真正去推行一个数字化系统时，更重要的是使用率，现在我看到我们下面各部门使用飞书的熟练程度超出了我的想象”，雷彬艺提到。

爆款是一家MCN机构在行业内、市场端快速打开声量的关键，也是考验一家MCN的关键指标。

但在互联网话题迭代极快的当下，一场泼天的流量往往是集齐了天时、地利与人和，有着极高的不确定性。如何抓住可能爆发的火苗、转机遇为可持续的能力，是很多MCN的难题。

无忧传媒作为行业老炮儿，在热点愈发难抓的内容环境中，反而打造出了多个全网现象级IP。被誉为行业“爆款制造机”，也成为同行争相学习的对象。

尤其是关于达人孵化及IP运营，在业内有口皆碑。

而这些现象级达人的背后，不仅是因为无忧传媒对大众情绪的精准把握，更得益于背后体系化的支撑、快速响应的能力，才能接住流量、放大影响力。

一次偶然的机遇，保洁阿姨王留金被推至@多余和毛毛姐的直播间，意外成就了一场被网友称为“天选打工人的直播”，大量新用户迅速涌入直播间，从此命运的齿轮开始转动。

“当时消费者涌进来的时候我们是没有想到的，所以当时整个试品、找品的周期和压力非常大。我们是高频日播，一年能播200场以上，我们理解抖音电商做直播就是得快，快速反应、快速决策、快速迭代。”无忧传媒电商事业部副总裁、多余和毛毛姐项目负责人于浩表示。

而飞书就成为这种快节奏的有力支撑，在执行过程中，借用飞书的表格、在线文档、定点@等功能，能让团队决策快速传达至相关人员，也方便了快速找人确认信息。例如与主播深夜敲定某个计划后，只要更新进飞书表格，团队成员就能在第二天及时看到。最后在复盘时，通过总看板就对整个项目进程一目了然。

此外，飞书在流程审批、加急电话处理等方面的优化，也于无形间提升了整个直播节奏的效率，让团队成员能更专注于核心业务的推进。

最终无忧传媒成功接住了这波流量，实现了从内容到IP影响力、再到电商转化的层层放大。如今@多余和毛毛姐 成功入列头部达人梯队，在抖音拥有超过3000万的粉丝，且已与王留金阿姨成为固定直播搭档。

但对于MCN而言，更难的是如何差异化运营众多内容风格鲜明、成长阶段不同的达人，况且无忧传媒如今已与超过10万达人形成合作关系。

“我们是用金字塔的管理模式，先按照粉丝量划分、再针对性匹配资源和团队”，无忧传媒副总裁、运营管理中心总裁侯宁表示。

而且每一位达人光是广告商单就涉及了合作签约、内容拍摄发布、寄选样品等多个环节，对团队的沟通协作能力要求极高。过去，无忧传媒的达人运营相对独立，就商业合作与总部沟通的过程中，会产生大量的重复工作，数据整理也无法及时提供给管理层。

如今，无忧传媒通过飞书的多维文档，解决了这一痛点。例如建立了“达人商单管理一张表”，让达人档案、投放日期、广告方案等信息一目了然，还通过仪表盘让数据可视化，便于分析、决策。

无忧传媒还在多维表格中搭建了“达人库”，能清晰追踪单个达人的情况。方便团队高效匹配商务资源，且精细化的权限设置也确保了数据安全。

如今无忧传媒已将复杂的达人商单执行转变为一个高效、透明的流程，预计每月可节省 10 人天的工作量，通过一张表高效管理 200+ 达人。

无忧传媒的爆款能力不仅体现在达人运营上，每年的“无忧之夜”已成为业内标杆性IP，被称为“红人奥斯卡”。

今年的“无忧之夜”持续五天，涵盖了无忧超级粉丝节、无忧运动会、超级红毯节、年度盛典晚会等多个环节，聚集了3000多位红人，近万名观众现场观看，最终实现超40亿的全网曝光。

一线晚会的标准，对应的是多元的团队、更复杂的配合。据无忧传媒集团首席战略官刘甜介绍，“今年的无忧之夜相较往年更为丰富，公司内外一共涉及近20个团队，总参与人数约2000人左右，是一次非常大规模的系统工程。”

如何保证内外信息对称、目标一致，是项目进程中的一大挑战。

雷彬艺回忆起第一届举办“无忧之夜”时的情况，“过去就是拉群，各种拉群。去年我们就有一个总看板，所有信息全部在一个共享文档里。”

启用飞书后，“无忧之夜”的信息更聚焦、流程也更标准。“通过多维表格，我们既能看到整个项目的大进度、也能看到小细节，而且我们也会通过飞书文档，针对项目整体的方案进行沟通和调整”，刘甜向我们介绍。

高效运转也让“无忧之夜”有了继续优化和革新的空间，据了解，2025年“无忧之夜”会重点关注与粉丝的互动、与平台的共创、与生态的共融等。

虽然工具不制造内容，但能通过整合、提效、沟通让“爆款”有迹可循，无忧传媒正是因为做好了幕后工作的充分支持，才能持续打造出爆款案例，并逐步将这些案例沉淀为企业能力。

在MCN行业竞争的上半场，“爆款”的重要性不言而喻。但在新阶段，爆款之外MCN还能撬动哪些业务、找到多少可能性，是所有从业者、尤其是头部MCN需要思考和实践的。

这个前提在于，MCN是以人为核心、内容为载体、商业为落点的发展模式，能关联的业务也更广。

在公司进入规模化增长的同时，无忧传媒先于行业一步洞察到这一点，并不断尝试在核心业务之外纳入新的业务板块。“MCN已经是链接各行各业不可或缺的一个行业”雷彬艺提到。

前面提到，无忧传媒已经形成了“核心业务+衍生业务”的复合业务形态，并且很多板块都在不断精进、打造出了可以放在相关行业里的案例。“我们会拿一个业务部门跟行业的一个公司去做对标”，侯宁提到。

跨行业的业务联动，也对无忧传媒提出更高的管理要求。“因为涉及跨地域、跨部门，还涉及到不同的工作习惯。”

以吴克群个人演唱会为例，这一项目的落地除了内部协同，还需要与艺人团队、外部演出团队对接。刘甜告诉我们，“最大的挑战在于信息对齐、缺乏统一的工作标准，会影响演出落地的整体工作效率。如何将艺人团队的工作模式与外部演出团队进行标准化的流程对接，非常关键。”

去年年底，无忧传媒开始规划吴克群的线下演唱会。“我们会用飞书云文档同步演唱会进度，艺人团队也能及时看到。”无忧传媒艺人中心总裁墨涵表示。最终该演唱会顺利落地，这也是吴克群出道20多年的首场演唱会。

在艺人IP的日常运营中，团队也会将新玩法、新话题在飞书中呈现，按序推进。

从内容到进度的实时跟进，无忧传媒将自身的新媒体优势、标准化管理，应用到了艺人经纪业务中，带火艺人IP的同时，也为传统经纪行业带来一定参考。

探究无忧传媒更底层的业务逻辑，核心是两个愿景。一是“帮助更多有才华的年轻人通过新媒体实现自我”，这一点在达人管理、艺人IP上已经能够看到结果。

另一个则是未来也希望能够助力中国新消费品牌快速崛起走向世界，这也将是无忧接下来重点探索的领域。

“未来，我们希望用人的IP去赋能品牌，让更多好的产品、国货被看到，无忧的很多业务其实最终导向了助力中国品牌打出声量这件事上。”刘甜提到。

雷彬艺也反复提及，希望无忧能助力更多新老品牌通过新媒体的渠道实现突破，助推“Made in China”发展为“Brand of China”。

这个过程中，数字化管理的重要性也将更为凸显，也是公司想距离未来更近必须练就的内功。

与多位无忧传媒高层的交流中，我们能感受到飞书不仅成为员工快速上手、团队高效配合的工具，也已成为管理层日常决策、工作的助手。

雷彬艺提到，自己的管理方式也有一些变化。“过去有一个好的想法可能就是记在记事本上，现在我会在飞书里跟大家共享，然后团队一起碰撞、发散、成型。”

“我个人用的最多的是共享文档、飞书妙记，以及今年新出的‘智能会议’功能，一旦开会结束，我就可以立刻收到智能会议总结好的待办，非常实用。”刘甜也表示。“再就是大家汇总项目方案时，会直接将文档共享在会议室屏幕上，方便共享共创。”

作为一家互联网型经纪公司，无忧传媒敢于在时代浪潮中冲在最前线，总是能在关键时刻“自我革命，去往天花板更高的地方”，离不开对数字化管理的实践，并通过飞书将这种理念落实在日常工作中。

毕竟不论是从短视频向直播电商的转型，还是将业务向短剧、文旅、音乐、娱乐营销等领域拓展，都需要人才流通和资源整合。最终，无忧传媒始于MCN，但不止MCN。

其实对于很多业态多元、开拓新业务的企业，都面临着团队的调整和变阵，需要借助工具去实现，无忧传媒对飞书的应用或许可以成为很多企业修炼内功的参考。