营商进行时｜学营商知识，领答题好礼（第一期）

高新区组织开展“高效办成一件事”有奖知识竞答活动已于日前启动，活动答题时间自12月16日起，至12月26日结束。为了帮助大家更好地了解相关知识，在竞答中取得好成绩，我们将全部竞答的知识点为大家做了详细的整理，将分三期为大家奉上。奖品数量有限，赶快学起来吧！预祝大家都能拿到心仪的奖品喔~

知识点一

2024年1月国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，提出两阶段工作目标，2024年，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，实现第一批高频、面广、问题多的“一件事”高效办理。到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。

知识点二

《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》提出5个方面的重点任务。一是加强渠道建设，推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”。二是深化模式创新，推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办。三是强化数字赋能，依托全国一体化政务服务平台打造政务服务线上线下总枢纽，着力提升政务数据共享实效，持续加强新技术全流程应用。四是推动扩面增效，增强帮办代办能力，丰富公共服务供给，拓展增值服务内容。五是夯实工作基础，健全政务服务标准体系和工作体系，强化政务服务制度供给。

知识点三

2024年7月天津市人民政府印发《天津市推动“高效办成一件事”进一步优化政务服务提升行政效能工作方案》，明确了“高效办成一件事”第一批13个重点事项清单。其中，属于经营主体办事的有8项，包括企业信息变更、开办运输企业、开办餐饮店、水电气网联合报装、信用修复、企业上市合法合规信用核查、企业破产信息核查、企业注销。属于个人办事的有5项，包括新生儿出生、教育入学、社会保障卡居民服务、残疾人服务、退休。

知识点四

2024年9月市政务服务办印发《2024年度新一批“高效办成一件事”重点事项场景建设工作方案》，在加快推进国家部署2024年第一批13个重点事项落地见效的基础上，高质量推进新一批8个重点事项实施，包括企业迁移登记、企业数据填报、大件运输、就医费用报销、住房公积金个人住房贷款购房、申请公租房、退役军人服务、留学服务。

知识点五

“高效办成一件事”的办理途径主要包括线上的天津网上办事大厅和津心办APP，以及线下各区政务服务中心“一件事”专窗。

知识点六

线下各区政务服务中心“一件事”专窗可提供电话或现场咨询，同时可提供帮办服务，辅助填写表单、网上申报、部门协调沟通，直到事项办理完成。

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