快手花了500亿搞研发，却做不出保护未成年人的算法？

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12月13日，快手（1024.HK）发布《2024快手未成年人保护透明度报告》，该报告称，过去一年，快手持续优化未成年人保护机制，在保障安全使用、强化风险治理、优质内容供给、携手社会共治四个方面不断探索，引导未成年人科学、文明、安全用网，陪伴未成年人健康成长。

但讽刺的是，就在不久前，快手还因处置违法信息不及时、落实青少年模式不到位被公安机关予以警告处罚。

另外，近期在快手拥有4600万粉丝的头部网红“祁天道”，因摆拍低俗视频并通过网络平台进行直播，造成恶劣影响，被三亚警方行政拘留。这也从侧面反映出快手平台对于内容管理的长期疏漏。

一边是对短视频和直播内容的疏于管理，一边是对未成年人保护机制的长期忽视，两相叠加所造成的危害，快手又应该如何亡羊补牢呢？

01

业绩飞涨与管理漏洞

11月22日，据“国家网络安全通报中心”发布的信息，因快手公司存在对法律、行政法规禁止发布或者传输的信息未及时处置，以及落实青少年模式不到位等情况，导致违法信息扩散，危害未成年人身心健康，违反了《网络安全法》相关规定。公安机关依法对快手公司给予行政处罚，责令其全面落实青少年模式，全面排查清理违法信息，并依法依规处置违法违规账号。

其实，早在2018年，快手就因类似问题被国家网信办约谈。2018年4月4日，因“快手”等直播短视频平台传播涉未成年人低俗不良信息，社会舆论反映强烈，国家网信办于4月4日依法约谈“快手”等平台相关负责人，提出严肃批评，责令全面进行整改。

当时，快手表示完全接受处罚，将进行彻底整改，进一步完善审核管理机制，建立未成年人保护体系，用正确的价值观指导算法。

但6年过去了，这一问题仍未得到彻底解决。这么多年的时间，快手都忙着干什么去了呢？

根据港交所的公开披露，自2018年至2023年，快手的收入从203亿元增至1135亿元，增长了4.6倍；期间，经调整净利润从2.05亿元增至102.7亿元，增长了近50倍。

业绩呈几何级数增长的背后，快手的用户规模也实现了大幅攀升。根据最新三季报披露，快手2024年第三季度的平均日活跃用户为4.07亿，平均月活跃用户为7.14亿；而这两项指标在2018年底的数据分别为1.17亿和2.4亿。

此外，2018年-2023年，快手历年研发支出分别为17.55亿元、29.44亿元、65.48亿元、149.56亿元、137.84亿元、123.38亿元。

6年时间，快手在研发上一共投入了超过500亿元，却做不出一个保护未成年人的算法？

02

低俗主播两度爆红

12月4日，三亚警方发布警情通报，2024年11月30日17时许，孟某某（男，28岁，网名“祁天道”）为吸粉引流，经过策划，聘请女子（视频中被“骚扰”女子）合演低俗视频，并通过网络平台进行直播，造成极其恶劣影响。海棠分局已依法对孟某某行政拘留10日。

“祁天道”是在快手平台拥有4600万粉丝的超级网红，自称“快手第一户外主播”。在本次被三亚警方拘留前，“祁天道”还曾因犯诈骗罪被判入狱4年。

据公开信息，2019年，在直播时，为一个所谓“介绍兼职”团队招募兼职工。该团伙按外宣、接待、培训、财务、投诉处理等分工进行合作，以缴纳入会费、软件费、培训费、马甲费等为由骗取被害人钱财，通过祁天道直播间累计获利700余万元。此后，“祁天道”因涉嫌诈骗被警方逮捕，被法院判处有期徒刑4年，并处罚金6万元。当时，祁天道在快手的粉丝就已达到4000万。

被判刑后，祁天道的账号被封禁，但在释放后，其账号又被解封。2022年7月，祁天道回归快手直播。

此后一名叫“肥龙”的主播，拿着身份证实名举报称，祁天道是一名诈骗犯，曾经被判刑，却还能在继续在快手当网红。

即便如此祁天道也没有受到影响。很快，他在快手的粉丝又达到了4000万。

复出后的祁天道，通过走低俗路线，通过一些擦边的手段吸引了巨大流量。但这些内容，却一直能够通过快手的审核。

直至本次案发，快手最初的处罚仅仅是直播间封禁15天。众多网友对该处罚表示不满，最终，快手永久封禁了祁天道的账号。

03

亡羊补牢为时不晚

在诸多负面事件的冲击之下，近期快手也试图做出一些改变。

12月13日，快手（1024.HK）发布《2024快手未成年人保护透明度报告》，该报告称，过去一年，快手持续优化未成年人保护机制，在保障安全使用、强化风险治理、优质内容供给、携手社会共治四个方面不断探索，引导未成年人科学、文明、安全用网，陪伴未成年人健康成长。

针对最近大热的微短剧，因部分存在内容低俗、导向不正等问题，快手等平台也已开始加紧整治。

快手称，近期，平台巡查中发现，部分微短剧含有不良价值观导向内容，破坏社区绿色生态。平台根据网络视听管理相关要求及社区规则，共下架违规微短剧10余部，并上报网络微短剧“黑名单”。

快手安全中心发布“关于违规微短剧的治理公告（2024年12月）”称：快手致力于构建积极正向、健康发展的网络社区，为促进微短剧行业朝着合规、合法方向健康有序发展，平台严格落实主体责任，鼓励创作者创作正面、积极、原创的网络微短剧，不断加强对相关机构主体的合规管理，持续推动违规微短剧的进一步治理。

此前，针对电商商家一直苦不堪言的“退款不退货服务”，快手也已废止。

11月25日，快手电商发布公告称，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，废止“退款不退货服务”。

对于已开通“退款不退货服务”的商家，平台将在12月2日终止向商家提供该服务，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。

本文供参考，不构成投资建议。市场有风险，操作需谨慎。

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