自贸港观察 年终特辑｜“海外购”变为“海南购”

海南日报2024年12月18日第005版版面图

免税购物

擦亮海南旅游消费“金字招牌”

海南推进免税品牌、品种、价格与国际“三同步” “海外购”变为“海南购”

海南日报全媒体记者 曹马志

12月17日，走进cdf三亚国际免税城C区全球美妆广场，雅诗兰黛门店客流如织，消费者竞相体验高品质护肤产品。广东游客李婷婷在店内现代感睡眠舱“躺平”，享受低温理疗按摩，以及细致的面部护理。

“肌肤的舒适超预期。”体验过后，李婷婷通过“即购即提”方式买了心仪的化妆品，便捷的提货方式让她现场就能把商品带走。

离岛免税是海南自贸港建设最有显示度的政策之一。政策实施以来，经过多次调整，品类更多、额度更高、提货方式更便捷，政策含金量不断增加，激发了消费活力，也为离岛免税产业发展不断注入动能。目前，海南离岛免税店经营面积超50万平方米，在售商品约15万种。

“每一次政策的创新调整，都带动免税市场的增长变化，同时也为我们带来发展机会。”中国旅游集团中免股份有限公司党委委员、副总经理，中免集团三亚市内免税店有限公司执行董事周领军介绍，三亚国际免税城密切关注政策动态，及时调整经营策略，持续深入推进“诚信经营、优质服务”示范点创建，用好用足离岛免税政策，助力免税消费由“海外购”逐渐转变为“海南购”，带动海外高端消费加快回流。

从1万平方米的大东海市内免税店，到如今发展为20万平方米的全球知名免税商业地标，三亚国际免税城的经营面积实现10年增长20倍的跨越。目前，三亚国际免税城汇聚了约900个国际知名品牌，涵盖美妆、母婴及保健品、电子家居、食品等品类，数量多达数十万种。

俯瞰三亚国际免税城，A区、B区、C区各具特色、有机衔接，仿若3朵娇艳绽放的花，共同组成建筑面积20万平方米的免税商业建筑集群，迎接来自世界各地的旅客。伴随离岛免税行业快速发展，三亚国际免税城从拓荒者蜕变为领航者，累计接待全球旅客突破7000万人次，免税销售额截至2023年末超1400亿元。

游客在cdf海口国际免税城购物。cdf海口国际免税城供图

如何推动离岛免税政策红利持续释放？海南将充分激发企业的积极性，深入研究消费者需求变化，不断优化品牌品类组合，丰富畅销商品的引进和供给，引入国潮、高奢、设计师、运动等系列品牌，满足不同年龄、性别和兴趣爱好群体的需求。

海口国际免税城相关负责人表示，联合品牌商推出中免专供、独家、首发等系列商品，满足消费者对独特和高品质商品的需求。为了强化门店运营能力，将横向拓展“S店”范围，对标国际一线品牌完善门店运营标准，同时纵向升级“S店”精细化服务水平，进一步强化团队培养、提升服务标准，打造门店一流服务示范点。

令人倍感期待的是，中免集团正依托全球奢品采购优势和供应链体系，着力提升离岛免税商品供应的丰富度和多样性，深化与供应商合作，完善商品结构和品牌体系。加强国潮品牌的引入，满足年轻群体对本土时尚潮品的需求，展示中国制造的品质与实力。

为进一步提高免税品通关效率，海口海关提前与企业沟通了解免税品销售计划，加大智慧监管手段运用，实行24小时预约通关，依托“集中+自动”审单模式，对全岛10余家免税店入出库、商品备案等进行审核，搭建商品快速通道，确保免税品及时通关、热销免税品24小时上架、口岸提货商品当日可提，进一步提升离岛免税商品物流周转效率。同时，运用信息化手段提升监管效能，让更多旅客享受到即购即提、担保即提、邮寄离岛、返岛提取等多种提货方式的便捷购物体验，动态科学调配监管资源，为离岛免税企业及购物旅客提供更优质的服务。

海南还通过引导形成多元离岛免税经营主体有序竞争、合理布局免税购物场所、增加离岛免税政策免税品种类、进一步调整件数限制等方式，有序推进海南免税品牌、品种、价格与国际“三同步”，提升离岛免税购物吸引力，加快吸引高端购物消费回流。“海南离岛免税业是全球旅游零售业一大新势力，简直无法相信它只有短短12年的历史。自建立以来，它每年都在极速发展，如今已成为世界级的旅游零售中心。”全球免税业知名研究机构《穆迪达维特报告》创始人兼董事长马丁·穆迪对海南离岛免税行业未来发展充满期待。

（海南日报海口12月17日讯）