北京
来源：法治日报
法治日报全媒体记者 赵红旗 通讯员 周庆华 杨国辉
“现在，孩子身体大有好转，我们一家人都添了过冬的新衣服，你们放心吧，我们会好好生活的。”12月15日，当接听到河南省郑州市人民检察院控告申诉检察部检察官的回访电话时，家住周口市郸城县的村民王某高兴地说。
王某是一起刑事案件被害人的家属，家境贫寒，其和孩子均患有重病，托亲属给郑州市人民检察院写信，反映了家里的实际情况。郑州市检察院控告申诉检察部收到来信之后，第一时间通过电话与王某进行联系，然后指派两名干警赶到周口，当面向其和村委会核实相关情况，认定其符合司法救助条件。两名干警回到郑州后，当即向院领导报告了王某一家的情况。郑州市检察院随即启动司法救助程序，仅用9天时间，就为王某一家申请到17万元的司法救助金，解决了王某一家的燃眉之急。
郑州市检察院党组副书记、副检察长马斐颖介绍说，近年来，全市检察机关坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新破解信访难题新路径，化信访为“心访”，培育郑检信访“家立方”工作品牌，并依托检察官主动带案走访下访制度和群众来信件件有回复制度把办信办到群众心坎上的“信立方”，依托司法救助制度把检察机关的关怀送到群众手心里的“暖立方”，依托大数据排查制度，及时发现群众的操心事、烦心事的“智立方”，常态化开展法律咨询、远程视频接访、公开听证、司法救助工作，实现立方共治，立方解忧，努力做到案结事了人和。
“全市检察机关把人民群众来信当家书，坚持办信就要办到群众心窝里，认真落实面对面接谈、领导阅批群众来信、信访联络员、抽查回访等工作制度，进一步缩短回复答复时间，改进完善回复答复内容，打造‘信立方’，实现群众信访件件有回复。”郑州市检察院控告申诉检察部主任刘少锋说，今年以来，该院共办理群众来信3443件，接待群众来访4312人次，接听来电4460次，7日内答复率、3个月答复率均达100％，确保每一封群众来信都得到检察机关的回应。
郑州市检察院积极培育“暖立方”，充分运用大数据模型，进一步拓展案源渠道，扩大司法救助覆盖面，在积极争取党委、政府支持的同时，加强与民政、妇联、社保、残联等部门的有效衔接，优化审批环节，加快审批进度，用活慈善资金，努力构建多部门参与、多链条结合形式多样的立体化救助格局，破解资金短缺困境。郑州市检察机关在办理跨区域22人司法救助案时，积极打造司法救助“绿色通道”，为22人发放司法救助金46万余元，同步衔接社会救助，解决其心理、教育、医疗、就业等问题，帮助他们走出生活困境，重燃生活希望，建立了“资金救助＋社会救助＋产业帮扶＋心理疏导”多位一体司法救助新格局。
为了实现“群众少跑腿”“办件更高效”，郑州市检察院把信访数据当家事，建立“智立方”，跑出信访“加速度”，推动研发了信访可视化分析系统。记者了解到，该系统通过对信访申诉案件实时监测，深度挖掘内部信访数据，将群众诉求自动生成分析报告，为业务管理分析、风险研判预警和可视化指挥提供支持，目前，河南省检察院已向全省进行推广。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
