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公事公办,相处甚佳

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哪怕是看上去很不错的团队,很靠谱的同事,也还是会时不时地,给你整出点幺蛾子。

比如,客户上周给你提了一个小小的项目要求。作为技术出身的业务人,你既懂技术,也略懂客户。从客户词不达意的描述中,大概了解了他真正想要的东西。又想了想,技术上不难实现。所以,不需要搞多大的阵仗,直接提交给对接的技术同事就行。

技术同事一口答应。看多了掉链子的故事,自己也没少被坑过,你决定还是要盯得紧些,防止被糊弄。于是,隔天早上一进公司,就马上就给技术同事打了个电话,请他务必抓紧这个礼拜搞定。时间期限很清晰,也很合理。毕竟,你也是懂技术得。毕竟,也不是多大的技术难题。技术再次表示,知道了没问题。

一切似乎很顺利,直到这个礼拜一。客户一个电话开始骂人。上周提出来的需求,你当场说没问题,后来也一再保证会搞定。结果他们项目的对接人按计划做事,发现根本就啥都没搞定,还是跟原来一样。

回到业务人的角色。首先要满足的,除了老板之外,就是客户了。把客户服务好了,才有在职场混下去的基础。客户不高兴了,过错方还是自己,那还能怎么办,乖乖挨骂先。等对方出了气之后,再低声下气安抚。可能还有点技术难题,稍有耽搁,自己已经在催;再三保证,一天之内,最多两天,一定解决。

联系技术同事,对方在忙。这时候,怎么办?

要么直接找他的老板,把事情搞大;要么再等等,看看技术同事到底啥情况,今天能不能帮忙加个班。

前一个做法,好处是效率很高。就算那位技术同事手里正忙,他老板也会安排其他人赶紧处理。但肯定会得罪那位技术同事。人家也没有说不做,只是手上正忙。你直接捅上去,他肯定要被领导说。以后会带着好脸色,配合你的工作吗?

后一种做法,正常也能解决问题,而且很给技术同事面子。你也可以一起加班,甚至连晚饭点什么都想好了。实在不行,明天再找他老板,打个招呼,自己也是不得已。再说,客户已经不高兴了,再怎么补救,还是不高兴。问题反正能解决,何必再得罪同事呢?

你想得很好,但客户这回真的等不了。你不找技术老板,客户直接找上了你的老板。还没下班,技术老大自己出马,搞定了那个技术小需求。

结果,你被老板骂了,被技术同事无视了。

问题在自己。同事就是同事。最大的目标,是共同做好一件事。芥菜树下看,除此之外,没有必要在意太多。高不高兴,配合的态度好不好,其实没那么重要。你在意他的感受,谁在意你的?带入那么多干嘛?感动自己有个锤子用?

公事公办,其实是同事之间最好的相处模式。

原创不易,一见你就happy。转载需本人授权。不想错过职场趣聊,关注:<芥菜树下>,闲话职场,南北东西。

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