胖东来发布管控措施

今天（12月14日），胖东来发布管控措施：

目前代购行为 已经严重影响了商场的经营安全及秩序，为了保障顾客的购物安全及消费权益，自2024年12月14日起，胖东来将实施以下系列措施进行管控，我们会持续关注并不断优化标准及制度，及时调整管控措施， 维护商场的稳定秩序，让我们一起创造公平、真诚、信任、文明的社会环境 ，希望大家知情并理解！

一、会员调整措施

1.会员卡完善实名信息： 为了让大家的售后服务得到保障，所有胖东来会员需要 在2024年12月31日前， 进入微信小程序“胖东来会员卡”用实名信息完善个人资料，未完善实名身份信息的影响会员卡使用服务；

2.会员卡实行动态码结账： 自2024年12月14日起， 在许昌及新乡地区超市、烟酒柜购买商品结账时，需出示电子会员卡动态二维码进行支付，禁止使用截屏及远程投屏；

3.后台会员系统管控： 通过后台系统异常数据评估，对代购行为进行账号锁定、控制。

二、商品限购措施

1.限量控制： 许昌及新乡地区超市、烟酒柜对部分商品实行商品限量， 以门店公示的限购商品信息为准；

2.限次控制： 许昌及新乡地区超市、烟酒柜对个别商品调整限购周期，每个会员每周限购一次， 以门店公示的限购商品信息为准。

三、门店客流安全管控

为了保障顾客安全和经营场所安全，根据商场客流安全管控标准，门店将采取限流管控措施。

四、代购快速处理机制

1.店内及店外安排专人巡场， 发现哄抢商品、利用商品牟利、加价转售等扰乱经营秩序的行为，第一时间制止，如不听劝阻的立即反馈行政执法部门，依法处理；

2.商场内发现录播、直播等代购行为， 工作人员第一时间制止、劝离；

3.顾客发现代购行为的， 可现场向工作人员反馈，我们第一时间处理。

五、代购管理机制

出现以下行为的，我公司将对其解除胖东来会员资格，不再享受胖东来会员权益：

1.私自占用超出限购数量的商品，为代购提供便利；

2.重复排队购买限购商品，为代购提供便利；

3.在未结账的情况下，侵占商品进行现场牟利；

4.购买商品后，在商场内或外围加价转售；

5.煽动、哄抢商品，扰乱正常经营秩序；

6.同一人反复多次购买限购商品结账；

7.私自利用他人会员卡结账；

8.为代购提供会员卡动态二维码；

9.截屏、远程投屏会员卡动态二维码支付。

六、依法维权措施

1.侵权依法追责：针对线上或线下未经授权使用我公司注册商标、商号等进行宣传、引流销售商品的行为，依据实际情况追究侵权责任；

2.执法部门监管：针对代购过程中涉嫌违法违规的行为，我公司配合市场监管、公安机关等相关部门依法处理。

此前的12月9日，胖东来发布营业时间调整公告，由于胖东来超市近期客流量太大，部分门店超出正常运转，为了保障运营品质及员工工作时间，自2024年12月9日起，许昌地区天使城超市、时代广场超市、生活广场超市，新乡地区大胖超市、生活广场(小胖)超市营业时间暂时调整为： 9:30-20:00， 恢复正常营业时间另行公示。

特别注意：

1、仅以上门店的超市营业时间调整，其他业态营业时间正常；

2、除以上门店外，其他超市门店营业时间正常。