河南
在繁忙喧嚣的小城里，银行不仅是金融服务的提供者，更是人与人之间温情交流的桥梁。农行三门峡金泉支行积极履行社会责任，致力于提升网点服务水平，特别设立了“爱心驿站”，为老年人营造了一个便利、舒适的业务办理环境，让金融服务更加贴心、有温度。
近日，金泉支行上演了一幕温馨感人的服务场景。一位老爷爷在网点办理完存款业务后，略显局促地向客服经理询问：“我看你们柜台旁边放的有报纸，我现在退休后一个人整天也挺无聊的，能在你们这看看报纸吗？”客服经理听到这样的询问后，立即热情地回应：“大爷，网点的刊物就是为咱客户准备的，每天早上我们都会更换最新的报纸，您尽管看，随时欢迎您来！”随后，工作人员迅速将报纸刊物递给老人，并将他带到网点特别设置的“爱心驿站”服务休息区，还细心地提醒他在阳光下看书要注意保护眼睛。
午后的阳光透过玻璃洒在报纸上，照亮了老人的脸庞，也温暖了他的心房。工作人员被这温馨、祥和的一幕所感动，不禁拿起手机记录下了这难忘的瞬间。
金泉支行在日常工作中始终常怀敬老之心，常兴敬老之举。他们通过一系列有温度的善举和适老化金融服务的细枝末节，让老年群体感受到了金融服务的温情与善意。这不仅体现了农行“以客户为中心”的服务理念，更彰显了国有大行对社会责任的担当和践行。
一米阳光，一抹农情。金泉支行将继续深化“农情暖域”网点服务品牌建设，不断优化网点养老金融服务，制定适老化指引，落实硬件物品设施，持续强化服务保障。未来，金泉支行的服务一定会更加有爱、更有温度，为老年客户提供更加贴心、便捷的金融服务，让每一位老年客户都能感受到农行的温暖与关怀。（侯林峰 崔洋波）
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