陕西
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阳光讯（记者 潘定安）12月12日，岚皋农商银行大道支行精准识别并成功拦截一起电信诈骗，为客户挽回经济损失24万元。
当天，一名中年女子神色匆匆地来到该支行柜台，要求办理存单提前支取业务并转至他行账户，柜员按照流程询问资金用途及收款方信息时，客户闪烁其辞，只是坚称为其儿子买车，这一异常情况引起了经办柜员的警觉，便向客户进行风险提示，提醒客户谨防遭遇电信诈骗，并向其讲解电信诈骗案例，在工作人员的耐心劝导下，客户逐渐道出实情。原来，客户接到一个自称是“公安人员”的电话，对方告知其身份信息被盗用，涉嫌一起重大案件，要求客户将资金转到“安全账户”以证清白，否则将面临逮捕，客户因为恐惧慌乱，没来得及多想便前来银行转账。了解情况后，工作人员一边安抚客户情绪，一边与当地警方取得联系，进一步证实了这是一起诈骗事件。在得知真相后，客户对自己险些遭受电信诈骗的遭遇心有余悸，对民警和银行工作人员表示了感谢。
下一步，该行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续强化员工培训，不断提高反诈风险识别和拦截能力，坚决筑牢金融安全防线，切实守护好人民群众的财产安全。
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