北京
天天网约车 近日，成都市交通运输局对网约车行业违规收费行为采取了严厉措施，特别是针对乘客在搭乘网约车前往天府机场途中被索要“返空费”的问题。这一行为不仅侵犯了乘客的权益，也破坏了网约车行业的正常秩序。
根据网友在某社交平台发布的视频，网约车驾驶员在服务过程中无理索要“返空费”，否则威胁取消订单。这种行为在全国各地，尤其是在机场、车站等交通枢纽区间时有发生，旅客往往因为赶时间而无奈支付。
《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》和《成都市客运出租汽车管理条例》明确规定，网约车运价实行市场调节价，网约车平台公司依法自主制定运价，驾驶员不得额外加收“返空费”、“跨城费”、“空调费”等不合理费用。成都市交通运输局出租汽车管理处相关负责人明确表示，在成都全域范围内，加收“返空费”均属于违规收费，一经查处，将面临500元至2000元的罚款。
网约车司机也面临着“易去难回”的问题，送客到机场后需长时间等待回城订单，直接返空则成本高昂。司机们希望平台能优化派单机制，减少运营成本，并希望交通部门加强管理，保护司乘权益。
成都市交通运输局回应称，将畅通投诉举报渠道，加大执法监管力度，严肃查处违法违规行为。同时，将督促网约车平台公司合理确定并优化运价、派单及抽成规则，不向驾驶员转嫁经营责任和风险，不滥用算法优势等技术手段侵犯驾驶员和乘客的合法权益。
成都市交通运输局还提供了多种来往天府国际机场的交通方式，包括轨道交通、机场公交专线、巡游出租车、定制客运和道路客运，为旅客提供经济、实惠且可靠的出行选择。
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