嘉兴秀洲构建全方位社会心理服务体系

沈沉缘、金淑英

在快节奏的当下，工作与生活压力持续攀升，心理健康问题备受瞩目。嘉兴市秀洲区积极建立健全社会心理服务体系，不仅打造了秀洲区社会心理服务中心，推出“心灵之秀”品牌和触手可及的线上心理服务，还在基层巧妙嵌入了“健心客厅”，建设乡镇分中心，并探索了倍增式心理顾问培养模式，走出了一条独具秀洲特色的“健心之路”。

筑牢线下线上心理服务矩阵

走进秀洲区社会心理服务中心，明亮温暖的氛围让人心头一暖，各种精密的高科技仪器一应俱全。其中，大脑生物反馈仪、脑涨落图仪、脉冲磁场刺激仪等先进仪器更是首次亮相嘉兴。

中心设置了心理体验、睡眠体验、心理咨询等八大线下区域，提供“心灵之秀”心理咨询小程序、心理热线两大线上服务，构建起整合型实体化心理服务、心理科普公益服务、心身疾病专业干预、心理咨询师成长服务、全民心理大数据心理疏导等五大服务平台。

自2020年底中心成立以来，影响力不断扩大，累计服务近5万人次，也吸引了全国、省内200批次的参观考察团队前来取经交流。2021年4月，全国社会心理服务体系建设研讨会暨经验交流会在秀洲召开，更是将秀洲区的心理服务成果推向全国舞台。

在日常服务中，心理服务的渠道始终畅通无阻。近日，周先生因亲子关系困扰拨通了心理热线，电话这头的心理咨询师耐心倾诉，引导他与孩子共情、找到共同话题。

不仅如此，2024年10月，“心灵之秀”心理咨询小程序升级上线，集在线预约、视频问诊、危机干预等七大功能于一体，实现全民心理健康服务全生命周期记录。截至目前，已建立全民心理健康档案59万份，吸引1507家心理咨询与测评服务机构入驻，并配备了100余名专兼职心理服务工作人员。累计线上心理测评47万人次、跟踪预警6.4万人次。

织密基层全域覆盖网

10月31日，秀洲区社会心理服务中心洪合分中心正式揭牌运营，是嘉兴市首家乡镇级社会心理服务中心。针对洪合镇新居民中少数民族同胞占多数这一特点，分中心独具匠心地打造了“石榴红 心绽放”心理健康服务品牌，围绕“新居民”“少数民族”“心理健康”等主题，开展一系列丰富多彩、形式多样的心理健康服务活动。目前已开展3场团辅，惠及众多群众。

在秀洲区图书馆，一个名为“健心客厅”的空间内不时传来阵阵欢笑。“这里环境优美，离家很近，我经常带着儿子来。”市民刘女士正带着5岁的儿子看绘本，她说，“在这里，我可以很方便地向心理顾问请教育儿知识，她们专业性强，态度好，给了我很大帮助。”

为了方便市民像健身一样来“健心”，接受更加专业、更为细致的心理指导。秀洲不仅在遍布城乡的图书馆里设置了11个“健心客厅”，还在各镇街社会治理中心和137个村社党群服务中心融入了“健心”服务，真正将心理服务延伸至基层。

面对老百姓日益增长的心理健康服务需求，秀洲打造了一支心理服务专业主力军。依托浙江大学—嘉兴心理健康联合研究中心力量，以“沈明芳心理工作室”为样板，组建卫健、教育、妇联、残联、民政5个部门心理顾问核心团队，发挥14名市级心理顾问传帮带教作用，推进心理顾问“裂变式”培养，不断壮大心理服务专业人才队伍。目前，秀洲区已完成428名心理顾问的培养，他们深入社区、学校、企事业单位等，为群众提供心理健康服务。

目前，秀洲已率先实现基层医疗机构精神科(心理咨询)门诊、镇街心理服务站、村居心理服务咨询室全覆盖，构建了“精神科医生+签约家庭医生(护士)+心理专业人员”团队服务模式，编织了一张严密且高效的心理服务网络。