优化服务再升级，为民为企倾心力！公主岭市政数局打造一流环境推动高质量发展

思民之所想，急民之所忧，解民之所困。市政数局坚持以方式创新提高服务效能，从政务服务、数字化建设、营商环境上持续发力，为推动公主岭市高质量发展作出了有力贡献。

从“质”上发力

政务服务能力再提升

积极探索政务公开新模式，以公开促落实、促规范、促服务，紧扣企业、群众办事需要，着力打造政务公开新品牌，切实提升群众满意度。

持续推进政务服务事项标准化。加强乡镇(街道)便民服务中心标准化建设，开展便民服务标准化建设集中攻坚，完善咨询引导、自助服务、综合受理、物料流转、制证出证、休息等候、宣传展示、后台协同八个功能，进一步规范场所名称、窗口设置、区域布局、程序流转、管理体系等，推动标准化建设达标率达96.7%。

推动政务服务提质增效。开展“我陪群众走流程”“政务服务体验日”活动14次，“政务大厅体验日”活动3次，进一步提高政务服务水平和行政审批效率。推动“乡村一张表”填报系统管理层级建设，统筹全市41个职能部门建立系统使用账号94个、组织30个乡镇(街道)与476个村(社区)建立系统使用账号566个，为进一步提升基层工作效率打下坚实基础。

从“智”上提升

构建数字赋能“新引擎”

为满足企业、群众“智能化、便利化、个性化”办事需求，运用5G、大数据逐步打通系统壁垒，并在简化审批程序、减少审批环节、缩短审批时间上下功夫，扩展延伸便民服务“神经末梢”。

完成村级政务外网建设，443个村级政务外网网络线路已铺设并调试完毕，实现市区及村镇政务外网全覆盖，进一步提升“一网通办”、保障基层减负、政务数据直达基层等工作的支撑能力。完成数字基础设施建设，新建、改造5G基站183个，实现市区5G网络全覆盖，行政村5G网络覆盖率达80%以上。完成数字经济基础数据摸底，采集全市数字经济产业经营主体、重点项目等方面的初步数据，完成长春市数字经济运行平台指标填报与数据更新维护。

完善的社会信用体系是供需有效衔接的重要保障、资源优化配置的坚实基础，也是良好营商环境的重要组成部分。政数局以强化信用信息归集共享、推进信用修复、提升信用应用服务等为重点，全面推进社会信用体系建设高质量发展。

推动市场主体入驻长春市信易贷平台，完成注册经营主体 59529户，签订授权书49233份，12家银行全部入驻，发布产品25个，成功放贷38笔，实现放款7.45亿元。持续做好“双公示”工作，以“公开为常态、不公开为例外”原则，定期督促各相关单位报送数据。截至目前，“双公示”数据已归集5.25万条，“双公示”信息上报率、合规率和及时率均达100%，实现“全覆盖、无遗漏”。推动信用修复工作，帮助163家企业完成信用修复，15家企业完成失信治理，为全市经营主体提供集企业开办、税务信息查询、信用服务、贷款担保和首贷续贷为一体的一站式服务。

从“优”上发力

营商环境持续强化

不断创新服务举措，注重打造人性化、有温度的政务服务，实现从“能办”到“好办”、从“人找服务”到“服务找人”，用心用情用力解决企业困难事、群众烦心事，实现政务服务效能和满意度“双提升”。

构建“无事不扰”监管模式，下发《2024年“双随机、一公开”工作安排》，共制定跨部门检查计划164个，部门内检查计划102个，检查事项清单全覆盖，跨部门占比61.65%，免打扰率68.04%。推行“枫桥式”税务服务模式，建立“线下导税+服务专线+征纳互动”的立体式办税缴费服务模式，组建107人税务助企服务团队，培训市场主体12045户次，其中，上门辅导415户次，实现“白名单”企业辅导覆盖率100%，组织线上线下累计培训10230户次，累计培训12090人次。

深化“万人驻(助)万企”行动，对全市269户“四上”企业、26户样本企业全覆盖包保，共组织179名驻(助)企服务专员深入企业提供全面服务，收集并解决企业问题38个。推动落地13个国家级“高效办成一件事”、8个省级“有感一件事”、5个长春“特色一件事”落地。优化政务服务流程，督导各部门在遵循业务规则的前提下优化审批流程，即办件从717项增至930项，平均办理时限由22.49个工作日压缩至4.49个工作日。提升线上线下“无差别”受理水平，受理事项1541项，占本级政务服务事项的81.96%。提升“AI+政务服务”水平，推动1311个事项全程网办，全市政务服务事项全程网办率达69.73%。