北京
“我们这栋近30年的老楼终于通电梯了，这回上下楼可就方便多了!”“以前没有电梯的时候我们老年人出门买菜很不方便，现在再也不用怕买多了东西提不上楼了!”大安区龙井街道电大宿舍的居民们纷纷表达着实现“电梯梦”的喜悦。
电大宿舍楼是一栋7层的老旧楼栋，近年来，随着老旧小区改造工作的进行，加装电梯成了居民们的心愿。从提出加装电梯到签约成功再到安装使用，每个流程都离不开街道、社区和居民的共同努力。
志愿服务勇先行，携手共破“开头难”。在加装电梯前，街道组织大楻桶社区志愿小分队积极投身到宣传引导、动员居民的工作中，把电梯加装政策和好处给居民们讲全、讲透、讲明，动员鼓励居民支持配合、主动参与到这项惠民工程中来。同时将居民提出的问题和建议及时反馈给社区，协助社区灵活调整方案。在社区志愿小分队的带动下，越来越多的热心邻居、业主代表也加入了“增梯推进大队”的行列中，有效推动了增设电梯工作的顺利进行。
实地走访解困惑，力促电梯“装得上”。“我不是不同意邻居这个电梯，就是这个噪声和采光问题会给我们低楼层住户带来困扰。”针对电梯增设中居民反映的意见问题，街道工作人员深入实地考察，精准掌握居民需求，并“一对一”上门入户走访。针对施工、维保、纠纷等12个焦点问题，召开院坝会一一答疑解惑，详细解读惠民政策，以情动人，化解低楼层住户顾虑，赢得居民对电梯加装民生工程的认可。同时，总结老旧小区增设电梯成功范例，提炼经验，补齐短板，全力推动电梯加装工作高质量开展。
集智集力解难题，按下安装“加速键”。居民虽认同加梯，却仍存诸多困惑与难处，诸如费用分摊、后期维护、楼道卫生及电梯安全保障等，为此，街道先后5次召集行业部门、电梯公司与居民代表协商。商讨会上，居民连珠炮式提问，相关方与电梯公司详述加装电梯各个环节，携手探寻解决方案，力促最优方案出炉。会后，整理问题成“动态清单”，专人专责，依户情“量体裁衣”，灵活调适方案。经过多方合力推动，仅用 41 天便顺利完成为居民打造“一键到家”的便捷通道。(张利涛)
大安区融媒体中心供稿
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