“花最贵的钱，看最烂的电视”，3000一晚的五星级酒店比不上如家

出门旅行一趟，晚上回到酒店想看个电视，却发现无从下手，不是遥控器不匹配，而是不开通电视会员压根啥都看不了！

酒店里最差的居然是电视机，时代在变，酒店里的老旧电视机却还是经典的蓝屏，看着它许久未打开的痕迹，就知道入住的客人早已把它当成了摆设。

网友轻叔，在去年春节的时候去外地旅游放松，预定了价格昂贵的酒店，但是晚上他想开机看个春晚却要收费20元，注册酒店电视vip才能打开电视。

可笑的是轻叔近千元的住宿费却不包含一天20元电视机的费用，想看个电视咋就这么难？

据相关数据统计，酒店旅馆电视机的开机率仅为10%～30%，智能手机盛行的时代，电视真的不被需要了吗？

深挖背后的原因才发现，不是电视不被需要，而是用户被他们的复杂操作搞劝退了。

与其复杂地研究如何看到想看的电视，倒不如打开手里的手机刷短视频方便得多。

想看个电视不仅要充分平台会员，打开电视竟也需要会员。尽管你已经有某平台的会员了，但却和电视不兼容，想在电视上看还需要充电视平台会员。

想要投屏观看，却发现酒店电视没有投屏功能，即便能打开电视，屏幕的清晰度也是感人，仿佛置身80、90年代，连节目菜单，都是十几年前的老电影。

酒店的电视机仿佛永远留在了OTT年代，除了收费套路跟随时代进步，硬件设施却没人想起来更换，酒店客人想打开电视看个直播，竟也成了难题。

在小红书发布的关于酒店电视不能投屏、乱收费的帖子就有很多。

一位网友入住了全季酒店后，这样吐槽道：快100寸的电视，没有电视信号，网络电视还需要开通19元每天的会员才可以观看。

不会智能手机的老人是不配看电视吗？

是呀，除了年轻人，电视的用户更多的是老人和孩子，对于操作复杂，收费多的电视项目，大多数老人是不会操作的。

然而，这种电视不能看，“套娃”收费的情况，不止出现在酒店，在居民自己家也很难做到畅快看电视的爽快。

花四五千买的电视，不仅要花一千多块钱，装宽带，装有线电视。

开机之后还得先观看十几秒的开机广告，孩子看个动画片还要买儿童动画VIP，想看个综艺要综艺VIP。

这还不是最生气的，一帆妈妈发视频吐槽道，为了图省事想买个年度会员，结果却发现手机和电视端不能通用。

只能花388再购买个电视端的会员，但是遇到自己喜欢的电影，点进去一看，还需要再收费。

无独有偶，浙江的徐奶奶为现在的电视收费也很是头疼，几乎每天都能收到电视扣费的短信。

徐奶奶的孙子放学回家，都要打开电视看会儿动漫，不知不觉中，就开通了好几个项目的VIP，打开手机账单才发现，有5个项目都开通了收费。

三个平台会员外加两部动漫电影一共收费100多元。这让徐奶奶很是烦恼，以前打开电视就能看，现在怎么看个什么都要收费？

以前会员可以免除广告，现在会员有专属广告，5G盛行的时代，视频却越看越糊了，想要清晰的视频，先缴费，再升级。

商家为了挣钱，换着花样地设置各种观看权限，倒逼人们付费。虽然短时间利润提上去了，却也引来了大批观众的反感。

根据《智能电视相关问题消费调查报告》的数据显示，有超过一半的消费者认为会员价格过高，接近三分之一的消费者对电视会员和手机会员不兼容存在不满。

随着互联网的大步发展，电视内容资源也变得极其丰富了起来。

各种视听内容百花齐放，呈现端口不断增加，让观众可选择观看的内容增加的同时也带来了不同平台收费不一，内容重合，“套娃”收费的乱象。

像TCL的电视会员就与“芒果TV”等平台的会员资源就有交叉重叠的部分。这样会员项目介绍不清，管理权限不明的机制让不少观众对电视都望而却步。

在网上发布的《2022年中国彩电市场总结报告》中显示，彩电市场的销售规模为3634台，比以往下降了5.2%，销售额为1123亿元，下降了12.9%。

家用电视也从刚需产品逐渐退到可有可无的地步，彩电市场也从“卖电视”转向了“卖内容”的商业模式。

为了弥补终端市场的下沉，商家开始与内容供应商深度绑定，带来了一系列的“套娃”收费。

然而这种电视市场靠各种内容VIP获取利润的行为，不仅伤害商家利益，也在伤害着消费者的权益。

除了电视内容与VIP深度绑定，电视界面操作难，需要多个遥控器控制也成了消费者的痛点。

年轻人适应智能电视操作都需要时间去探索，到了老年人手里电视操作难度就更大了。

为了解决民众“看电视难，收费多”的乱象，国家广播电视总局联合相关部门，在北京召开了治理电视乱收费，操作复杂的部署会。

明确将收费包压减50%，规范电视运营和收费，健全有线电视、IPTV等，让民众能打开电视即时看直播。对于酒店电视设施老旧，二次收费问题国家广电局也出台了相关规定。

截至今年上半年，北京已治理300多家酒店电视违规操作问题。引导酒店民宿等机构，更新老旧电视，将OTT转为电信IPTV使更多人能开机看直播。

2024年北京广电局要求完善电视收费监管的法律法规，简化电视操作流程，实现一个遥控器看电视的民众诉求，统一机顶盒，将第三阶段的治理需求落实。

对于老年电视用户，倡导商家加快对老年群体使用的电视界面进行优化，推出字体、光标放大的简单模式，满足老年消费群体的需求。

希望商家和内容供应商及其相关部门能真正落实规定，让大众看电视变得简单，真正满足消费者的需要。

参考资料：

融媒：电视“套娃”收费乱象的主要表现、内外成因与治理对策

江苏经济报：智能电视内容付费不应“野蛮收割”

抖音：智能电视变身套娃机，会员不能“一充再充”

抖音：酒店看个电视要收费

新华日报：智能电视缘何变得“不智能”？

作者：楚晚宁

编辑：歌