威尔仕健身又跑路！优化门店布局能否保障消费者权益？

12月3日，威尔仕健身发表声明，就当前营商状况做出回应。此前，其多家门店已暂停营业。

威尔仕在声明中澄清，公司目前正持续优化门店布局，合并部分门店为正常且积极的经营策略，旨在更好地满足消费者需求。同时，部分门店涉及房租续约事项。公司正在与出租方积极协商，期待在续约时能降低租金负担，提升盈利水平，确保门店的长期稳定运行。

据媒体报道，仅杭州一家门店的受牵连会员费就高达50多万元，同时这些门店疑似存在不交房租仍继续推销运营的嫌疑。

威尔仕回应为“优化布局”

据了解，威尔仕健身已于12月3日对外公布了其门店调整计划。根据该计划，威尔仕正致力于整合现有门店资源，以提升营运效率。在此过程中，由于部分门店处于续签租赁协议阶段，威尔仕正积极与出租方沟通协商，力求获得更为优惠的租房条件，确保门店能够顺利维持经营。

值得注意的是，大规模的门店合并与关闭使得威尔仕一度成为了社交媒体上热议的话题。面对相关质疑，威尔仕在公告中坦诚地承认，自2020年新冠肺炎疫情爆发以来，全球经济下滑、消费水平下降、健身行业竞争愈发激烈以及竞争对手的破产等多种不利因素，都对公司的日常运营造成了巨大压力。尽管如此，威尔仕仍在努力寻求突破口，通过优化运营模式、降低成本开支、提升工作效率等方式，以求在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

此外，另一家知名健身品牌一兆韦德也在近期经历了一次门店调整风波。今年5月份，高端健身连锁品牌Space在全国范围内关闭了众多门店，导致大量消费者面临退款纠纷。而就在Space宣布关闭门店的前五天，该公司还在公开招募新员工，这一行为被法律界人士解读为可能涉嫌欺诈。

然而，戏剧性的转折出现在今年7月1日晚上。Space突然在官方微信公众号上发布了一份名为《致员工的一封信》的声明，宣布将重新启动业务，首批恢复营业的门店分别位于北京国贸商城和上海兴业太古汇。目前，从Space的线上预约系统来看，上述两处门店均已恢复正常运营。

然而，威尔仕的情况却并非如此乐观。据江东天街商场发布的最新“温馨提示”透露，威尔仕存在严重的违约行为，预计将于2024年11月30日正式停业。针对这一情况，威尔仕并未做出积极回应，这也让会员们无所适从。无奈之下，会员们只得组建起一个微信群组，准备采取其他途径追偿自己的损失。截至目前，已有超过180名会员加入该群组，他们共同发起了退卡金额的统计工作，具体金额早已超过50万元人民币。

健身房跑路成家常便饭，消费者权益保护亟需加强

据了解，从2014年至今，威康健身管理咨询（上海）有限公司的自身风险已经达到了惊人的1239条，关联风险则达到了359条，绝大多数都是由于预付卡售卖导致的服务合同纷争。

实际上这家威尔仕健身“跑路”已经不是一次两次了。据媒体报道，去年10月成都就有一家威尔仕健身房突然闭店登上热搜，彼时有不少消费者刚进行过大金额充值，门店就已经倒闭。

虽然被誉为健身房行业的高端品牌，但其实际经营方式却与传统健身房并无二致，采用的仍然是会员制和私人教练课程的销售策略。然而，这种模式因为过度推销以及恶劣的用户体验而广受诟病。在各大社交媒体平台上，关于威尔士诸如"过度推销会员卡"、"私教课程体验不佳"以及"运营服务质量低劣"等方面的批判声音不绝于耳。

对于这种“健身房卷款跑路”的案例，最高法在去年就开始向社会征求意见。对于预付式消费中，收款不退、过期作废、限制转卡、丢卡不补等“霸王条款”让消费者深恶痛绝，司法解释征求意见稿对此问题进行了规定，明确了几种无效的霸王条款。

其中，收取预付款后，终止经营，既不按照约定兑付商品或者提供服务又恶意逃避消费者申请退款等行为的，经营者构成欺诈，应当承担惩罚性赔偿责任。

威尔士健身的种种措施引发了行业内外的激烈争议。首先，它的收费策略与市场平均水平相差甚远，而且在更换门庭时并未能与消费者达成一致，甚至出现了价格歧视，以及卡无法升级这样的争议矛盾，这些都明显触犯了消费者权益保护法。其次，闭店前一天还在销售年卡和私教课，无疑是对消费者权益的蓄意侵犯，进一步加强了公众对威尔士的抵触情绪。

针对这种情况，从业者们呼吁，企业应该严格遵守相关法律法规，切实保障消费者的合法权益。同时，政府监管部门也应加大执法力度，对违法违规行为进行严肃处理，维护公平竞争的市场环境。

酷公司认为，消费者自身也要提高警惕，增强自我保护意识。在选择健身场所时，要仔细查看相关资质证书，避免落入不良商家的圈套。同时，要注意保留好相关证据，以便在权益受损时能够及时有效地维护自己的合法权益。