上海
12月3日，第33个国际残疾人日当天，定海路街道智慧坊园区的一家“大咖来了”无人咖啡店，迎来了它的首任“掌柜”——两位“唐宝”（唐氏综合症患者）小沈和婕婕。他们将在咖啡店正式开启职业生涯，有机会凭借自身劳动创造新生活。
引导顾客扫码点单、耐心等待智能机器人制作咖啡……小沈和婕婕与AI机器人互相配合，熟练地根据屏幕上的叫号，将咖啡顺利配送到指定顾客手中。尽管工作内容是正常人眼中极为简单的操作，但对“唐宝”而言，这是他们跨过重重障碍的成果。
今年19岁的小沈，在学校学习西餐烹饪，有一定的技能基础。对于毕业后从事什么工作，沈爸爸看得很开，“这样的孩子求职，家长其实是不抱希望的。我们对她唯一的期望，就是能开心过好每一天。”
婕婕从小就知道自己和别的小朋友不一样。“坐公交车，她会问我，妈妈，为什么别人都在看我。”婕婕的妈妈许女士从不刻意回避别人异样的目光，“我告诉她，你并没有做错什么。别人看你，你也可以看她。”正是在妈妈的鼓励下，婕婕从小十分乐观，是街道阳光之家的小明星。尽管如此，许女士也常常暗自神伤，“我年纪大了，身体也不好，将来女儿怎么生存终究是个问题。”
根据相关调查，仅30%的“唐宝”可以在工厂从事简单的装配工作，仅15%能够胜任较为复杂的社区工作。“唐宝”往往接触面窄，很难融入社会。但让小沈和婕婕的家长没想到的是，居然会有企业把橄榄枝抛向孩子们。
“AI技术的发展不是取代人，而是更好地服务人。”运营企业上海掌上春天智能科技有限公司创始人周褀说。2023年，周褀的公司注册落地杨浦，致力于商业AI机器人软硬系统生态的应用技术。公司依托杨浦丰富的产学研资源，快速实现软硬件“从0到1”的研发试制，其打造的“大咖来了”是全国首批、上海首家以无人化模式覆盖多种类饮品自动制作的商业应用。
为了让技术与生活实现双向奔赴，周褀一直有帮助残疾人就业的想法。经与区人社局、区残联、定海路街道对接，多方协同助力，实现同步启动、同步审批，做好残疾人对象确定、就业辅导、店铺选址、证照办理等工作。同时，企业也为满足残疾人操作优化了系统调试、场景设计，还开展人性化培训管理。定海路街道、区投促办和园区共同为首店顺利落地提供场地等支撑保障。不到一个月，“唐宝”们就顺利在上海首店当上了“掌柜”。“随着我们店铺在数量上的扩张，会帮助越来越多的‘唐宝’找到工作机会。”周褀同时承诺，“唐宝”的薪资待遇不会低于正常员工，“我们有兜底措施，通过劳动，他们的待遇甚至能超过普通店员。”
小沈和婕婕将自己当上“掌柜”后的第一杯咖啡递给了父母。“知道自己有了工作，两个孩子都很兴奋，对我们家长这么多年的辛苦付出也是一个安慰。”小沈和婕婕的父母感慨万千，“企业愿意出力，政府愿意扶持，我们感受到了时代发展，以及城市对‘唐宝’们的人文关怀。”
下一步，定海路街道将继续为杨浦打造“最暖城区”不断努力，助力企业不断发展新技术、新业态，让更多人享受技术创新的美好，让个体在这场创新与民生的“双向奔赴”中享有人生出彩的机会。
文字/图片：成佳佳
视频：王寅冬
编辑：吴百欣
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