北京
近日，Model Y车主@Paul 在社交平台分享了一次维修经历，他表示意外遭遇追尾剐蹭，一番对比后最终选择了特斯拉直营售后中心：“维修效率更高，简直是无感售后。”
一天之内解决事故维修，丝毫不耽误日常用车，在特斯拉车友们的分享中，这种体验早已屡见不鲜。特斯拉车主@孙悟空种草 发现前挡玻璃被石子崩出一道裂痕，联系特斯拉直营店后，工作人员免费上门取车送车，不到一天就修好了，车主忍不住感叹：“服务便捷又贴心，这维修效率真是杠杠的。”
来自云南的@小红薯5FC1D6A6 亲身对比了特斯拉直营模式和传统4S店的售后体验，表示同一个问题如果在传统车企的4S店，至少要在店里等待数小时，或者亲自往返很多次才能彻底解决，“完全打乱了日常安排，也花费了太多时间。这么来看，特斯拉的维修效率牛爆了！”
凭借高效透明的直营售后服，在由中国汽车维修行业协会主办的2024年汽车售后服务客户满意度调查（CAACS卡思调查）发布会上，特斯拉从13个新能源品牌中脱颖而出，获评“2024年客户售后服务满意度第一名”。
特斯拉由“400客户服务”、“虚拟服务中心”、“服务中心”、“自营/授权钣喷中心”等模块组建起的服务网络，能够为用户提供远程诊断、线下维修、移动服务等选择，正让更多车主享受到更快速、便捷的智能服务。
不少体验过特斯拉售后“随叫随到”的车主，也在评论区晒出自己的经历：
“有次停车意外轮胎爆了，工作人员驱车直接从北京南五环赶到了北五环。干活非常麻利，不一会就将新轮胎换好了，特斯拉售后服务做得非常棒！”
“有一次从外地回到福州的时间较晚，预约深夜移动服务来帮助，没想到接近凌晨12点，移动服务仍然营业。很感谢特斯拉中心服务人员，服务很周到！”
“凌晨2点，特斯拉400还有人值班，不仅解答问题，还预约好第二天的上门维修服务，真的大大缓解了我的焦虑。”
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