华为跨海，邮政越山，只为传递中国温度

丰衣足食、安居乐业，这样有质量的幸福生活，并不是与生俱来的，它的背后有很多人在为之默默的付出行动，通过热心服务、温馨守护，让更多的人过上了美好生活。随着年终的到来，人民日报从社会视角展现独属于中国的温度，以不同的角色打造了一支年末温情短片，他们是国家电网、邮政、大国工程，以及华为服务门店等各行各业各岗位的工作者。正是有他们不惧高温、不畏严寒、不怕困难的精神，点亮了万家灯火。

视频中，展现了华为服务舟山门店为用户跨海上门服务的故事，华为授权服务中心（舟山人民北路），该店地处舟山群岛，岛屿众多，消费者出行极其不方便，机器送修更为困难。为了满足当地用户设备维修的需求，华为服务舟山门店的工程师会乘船跨海，在1300个岛屿之间向岛民提供服务，而比较偏远的岛屿，像嵊泗岛，工作人员需要搭公交车前往轮渡口，再乘船前往嵊泗岛，抵达岛屿后，还需要乘坐大巴或步行前往用户所在地，来回需要4个小时的路程。正因为有华为工作人员的不辞辛苦，筑起了海岛便民服务之路。

当然了，华为并不仅仅只在舟山有跨海上门的服务，在高海拔的西藏拉萨、最南端的海南三亚、最北端的黑龙江加格达奇，甚至是偏远的重庆城口，都能享受到华为的上门服务。跨越高山河流，只为给用户带来方便，众多科技企业中，在服务上能这样做到的也确实只有华为了。而且，除了上门维修之外，华为的服务还有线下到店现场维修，寄修等方式，可见，无论是在哪里，以哪种方式，华为服务始终都在用户身边，给人满满的安全感。

目前，在全国范围内华为已有2100多家华为授权服务中心、2万多家服务接机点，华为服务门店覆盖全国99%地级市以及92%县区，共计拥有超过1.5万名专业服务工程师。值得一提的是，华为在服务店还配备了现场检测工具、智能备件柜等设备，保证服务的高效性和专业性。而且，线下到店维修还能享受华为推出的贴心服务，像免费贴膜、清洁、保养、系统升级等等。如果选择寄修，则双向免物流费，简单省事，还省钱。

而且，华为服务还拥有丰富多样的渠道，在线上，提供7*24小时服务热线/在线客服，用户遇用机问题，可以随时咨询客服；而自服务，只需进入华为App、华为消费者业务服务官网、华为终端客户服务微信小程序等，拥有丰富的服务资讯、用机技巧与活动信息，可查询附近服务店、申请预约/寄修等，让消费者能享受到更多便捷的服务。

在这个温情短片中，还看到了西藏邮运员驾驶邮政运输车驰骋在阿里地区三千公里的高原邮路上的故事，展现中国温度可以穿越三千公里高原，温暖雪域。还有安徽六安“西电东送”重要输电线路上的电力巡线员在大别山腹地翻山越岭守护电力的故事，展现中国温度可以翻越山河温暖远方的人。

整个短片虽然仅仅只有三位主人公的故事，但却代表的是千行百业，他们在各自的岗位散发着属于自己璀璨光芒的同时，在也用温暖的服务和守护，将中国温度传递至每一个角落。