山东
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前段时间，付伟波的一位客户因为一氧化碳中毒进行就诊，平安人寿的理赔服务迅速响应，“闪赔”服务使得理赔速度达到了分秒级，真正体现了其“急客户所急”的服务理念。
近年来，平安人寿在理赔时效方面不断创新，从过去的3日赔付到现在的“闪赔”服务，极大地缓解了客户的经济压力和心理焦虑。针对重大疾病，平安人寿还推出了“重疾先赔”服务，将理赔流程前置，确保客户在最需要帮助的时候能够及时获得资金支持。
今年“理赔服务医生”上线后，平安人寿为客户建立了“健康档案”，详细记录客户病情及治疗情况，健康管理团队会进行定期追踪，提供必要的康复指导和健康咨询，持续进行跟踪管理。
对此，付伟波感到非常自豪。在他看来，通过这些全面的服务，平安人寿能够在客户健康旅程的每个阶段提供支持，实现从疾病预防到治疗再到康复的全方位保障。
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