全国模范人民调解员樊九平：倾心扎根基层 用心用情调解

“有难事，找九平。”这句话在桥镇乡桥镇村，被村民们口口相传。“九平”，正是全国模范人民调解员、桥镇乡桥镇村党支部书记——樊九平。这些年来，樊九平始终扎根一线，疱丁解牛般化解群众之间的矛盾纠纷，被乡亲们亲切地称为“樊公道”。

樊九平最初因说书东奔西走，练就了一副好口才。回乡后的樊九平发现，村民们经常因为各种小事发生矛盾，热心的他便主动从中进行调解。在别人看来难以厘清的矛盾，却总能被樊九平轻松化解，时间长了，樊九平也深受村民们的信赖。

一次，桥镇村村民李广成和邻居因为修房子占地问题起了纠纷，双方难以和解。樊九平得知后，亲自到双方家中调解劝说，最终帮两家人解决了问题。

桥镇乡桥镇村村民 李广成： 我们村中一有啥事就能想到樊九平调解员，这个人公道，而且只要你有什么事，他第一时间就能到你这。2020年的时候，我们邻居为了修房子把我们大门给堵了，我们也吵得很厉害，把九平叫来给我们调解，樊九平从多方面给我们讲解，最后调解为把房子缩回去两米，我们给邻居帮两天工。我们感觉这个调解很公道，自此以后我们两家关系也很融洽。

哪里有矛盾需要化解，哪里就有“九平”的身影。桥镇村村民王某在十多年前欠了韩某一笔钱，原定分三批还清的欠款还差一笔未还，韩某多次上门无果。樊九平了解情况后，多次通过电话进行劝解，最终双方约定到桥镇村“樊九平调解室”当面找“九平”进行调解。

全国模范人民调解员 樊九平： 我们的思路就是先把他激动的心情给压下来，然后再做些(思想)工作，自己毕竟欠别人钱，又给姓韩的（村民）做工作，让他给少算点，时间也长了，姓王的（村民）光景也不咋样。我们思路定了以后，就开始给双方这几天一直在电话上，给他们做思想工作，最后两人都能勉强接受，才有今天的这个调解结果。

这些在村里发生的大大小小的矛盾，都被樊九平及时化解在萌芽状态，真正实现了“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交。”也为桥镇村营造了民风淳朴、邻里和谐的良好氛围。

桥镇乡桥镇村村民 张世军： 邻家邻居有矛盾有纠纷的，他（樊九平）都逐一逐户经过自己精心的调解，把好多矛盾都化解在本村之内，所以说我们对樊九平调解是非常满意的，也给我们带来了非常富有、美好、和谐的一个村庄。

每一次化解矛盾的经历，都给樊九平之后的调解工作积累了不少经验，樊九平告诉记者，这几年随着矛盾的不断发生和纠纷的不断升级，解决矛盾的方法越来越多，但是归根结底，调解员必须要做到“五心”，才能得到群众的信赖，从而推动矛盾的解决。

全国模范人民调解员 樊九平： “五心”，首先是作为调解员，要有一个敢于挑战，不怕矛盾纠纷缠身的决心；第二就是三番五次化解，最终把它化解掉的这么一种耐心；在矛盾化解过程中不能听他单方面说，还要了解实际情况，这需要细心；我们对待矛盾调解双方当事人来的时候要热心，使双方很想接近你，很想听你化解；最后，就是要有一个公道心，把矛盾化解在萌芽状态。

随着樊九平调解成功的案例越来越多，桥镇乡党委于2014年在桥镇村成立了“樊九平调解室”，樊九平也在2023年荣获“全国模范人民调解员”、2024年当选为第十四届全国人民代表大会代表、“樊九平式”调解也升级为“樊九平式”调解联盟。截至目前，全县已设立“樊九平调解室”90余个，有效促进了甘泉县经济社会发展和社会治理水平的全面提升。

全国模范人民调解员 樊九平： 这些荣誉是对我调解的认可和肯定，对我也是激励。接下来，我将更加全身心投入到现代化的矛盾化解工作中，让所有矛盾化解在萌芽状态，我将坚持不懈地在调解这条路上走到底、干到底，为更高水平的平安甘泉建设贡献我个人的力量。

（ 记者 姬新越 编辑 李珊珊）

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