五块石街道关爱援助服务站启动关爱巡访送温情护航群众过暖冬行动

随着11月份的到来，秋季向冬季逐渐过渡，气温一天比一天降低，天气逐渐变得寒冷。五块石街道的高龄空巢独居老人面临着更为严峻的生活挑战。为确保这些老人在寒冷季节中得到及时有效的关怀与帮助，保障他们的居家安全，缓解其孤独感，五块石街道关爱援助服务站全面启动了“关爱巡访送温情 护航群众过暖冬”行动。本次行动旨在通过常态化入户巡访，深入了解高龄空巢独居老人的生活状况、健康情况及实际需求，为他们提供必要的帮助和支持，确保他们安全过冬。同时，通过关爱巡访行动，加强与老人的沟通与交流，减轻他们的孤独感，提升他们的幸福感和安全感。

按照“红黄蓝”三色关爱巡访要求，五块石街道关爱援助服务站精心策划了本次巡访行动。红色代表重点关注对象，如身体状况较差、生活自理能力较弱的老人；黄色代表一般关注对象，如年龄较大但身体状况尚可的老人；蓝色代表常规关注对象，如年龄适中、生活自理能力较强的老人。根据老人的不同情况，服务站制定了个性化的巡访计划。服务站的工作人员联合辖区三个社区的网格员、微网格员、志愿者共同组建了巡访团队。团队成员进行了前期的培训，明确了巡访的目的、方法和注意事项，确保能够高效、准确地完成巡访任务。

在入户探访前，工作人员通过电话或短信与老人取得联系，预约探访时间，并告知探访目的和内容。同时，根据老人的身体状况和居住条件，合理安排探访路线和顺序。探访当天，工作人员携带准备好的工作记录表，按时到达老人家中。他们首先与老人进行亲切的交流，了解老人的近况和需求，然后实地查看老人的生活环境，检查是否存在安全隐患。根据探访中了解到的情况，工作人员为老人提供了必要的帮助和支持。同时，工作人员还向老人宣传了冬季保暖、防火防盗等安全知识。探访结束后，工作人员认真填写了调查问卷和巡访记录表，详细记录了老人的身体状况、生活需求、安全隐患等方面的情况，以便后续跟进和处理。

对于因身体原因无法入户探访的老人，工作人员通过线上电话进行寻访。在电话中，工作人员首先向老人表达关心和问候，然后询问老人的身体状况、生活需求及是否存在困难。根据电话中了解到的情况，工作人员为老人提供了相应的帮助和指导。例如，为需要医疗服务的老人提供了附近医院的联系方式和就医建议；为需要心理慰藉的老人提供了心理咨询热线等。电话寻访结束后，工作人员同样认真填写了电话寻访记录表，详细记录了老人的情况和需求，以便后续跟进和处理。

对于在关爱巡访过程中发现的问题和隐患，服务站及时进行了处理和解决。例如，对于存在安全隐患的老人家中，服务站联系了相关部门进行了登记等。本次巡访行动共电话寻访119人次，入户探访23人次，覆盖了五块石街道大部分高龄空巢独居老人。通过行动，工作人员及时发现了老人生活中的困难和问题，并给予了有效的帮助和解决。同时，关爱巡访行动还增强了老人与社区的联系和互动，提升了他们的幸福感和安全感。
接下来，五块石街道关爱援助服务站将继续深化“红黄蓝”三色关爱巡访机制，加强与老人的沟通和联系，为他们提供更加精准、贴心的服务。同时，服务站还将积极探索创新服务模式和方法，不断提升服务质量和水平，为构建和谐社会、实现老有所养、老有所乐的目标贡献更大力量。