易鑫服务故事：墓园惊魂记

“将职业能力推翻重来”是一次艰难的经历，这点易鑫金融顾问闫涛深有体会。从纵横青岛汽车金融市场的独立代理商，到入职易鑫成为一名普通的一线顾问，闫涛经历了能力、心态和收入的三重“试炼”，如今的他，可以自信地说，易鑫“值得”，汽车金融“值得”。

入职易鑫，将一切“推翻重来”

闫涛其实很早就进入汽车金融行业，从银行外聘员工到行业代理商，他的从业能力和行业经验，在青岛当地数一数二。2020年面对经营环境的变化，他果然关掉自己的生意，接过易鑫的橄榄枝，入职青岛分公司，成为一名一线金融顾问。

从小老板到普通员工，让闫涛备受挑战的不仅是心态的波动。长久浸润青岛车市的他有能力也有资源，一向对自己信心十足。但真正加入易鑫后，他突然发现自己“熟悉的技能和人脉，在公司都使不上劲儿”，从市场拓展到订单的标准化进件，他学得笨拙而缓慢，这落差让他非常难受。

“易鑫的培训，把我之前的操作推翻重来了”，闫涛笑称自己当年的代理经历是“泥腿子”：对所有客群千篇一律，产品有什么就推广什么；拓展合作靠“熟人打招呼”，口头约定几句，就算结成合作关系了；客户签约后，直接交给后台了事，后续服务也不用跟进；遇到投诉，只能用“要么帮你找金融方”处理——松散的合作关系，让他也无法提供实质上的协助。

这样粗放的展业方式，放在易鑫，“哪哪都是踩红线”。

上图：易鑫金融顾问闫涛在工作中

从‘泥腿子’到‘正规军’

易鑫对“服务”的理解，大大超出闫涛的预期。

公司有丰富的产品线，要求必须熟悉所有产品类型，针对客户的个性化需求推荐不同产品；拓展合作商要求“准备详尽的市场分析材料和产品方案”；内部的智能风控流程也十分严谨；不仅如此，易鑫要求顾问们“全流程”服务，从申请签约到融后服务，所有细节都需要自己跟进，还要兼顾服务车商、及时上门。

“可我连PPT都写不好”，业务一直难有起色，收入直线下降，陷入自我怀疑的闫涛甚至反思加入易鑫是不是个错误的决定。好在团队的支持，帮他度过了难关。分公司派遣经理隋广娟做他“小师兄”。隋经理年纪不大，但真把闫涛当初出茅庐的“弟弟”，带着跑市场，手把手教怎么做PPT，如何展示公司实力。渐渐地，闫涛学会了梳理产品体系、组建产品矩阵，并开始打磨语言表达，最终形成了自己能拿出手的拓展演示。

半年后，曾经的“泥腿子”闫涛脱胎换骨，以全新的姿态投入工作。

上图：易鑫金融顾问闫涛在工作中

上门签约，墓园惊魂记

去年年末，因为“今日事，今日毕”的专业态度，他还经历了一场“墓园惊魂”的趣事儿。

从闫涛所在的黄岛区到客户老马所在地有40公里，如果借道横穿柳花泊村的凤凰山庄要快很多。不过，这听起来诗情画意的地方，其实是当地有名的墓园。为了节省时间，下班后，趁着天没黑透，闫涛决定横穿墓园。

抵达凤凰山庄时已经晚上7点多。腊月底的夜晚，冷风嗖嗖刮，墓园没有半个人影；闫涛感觉恐惧都爬到了嗓子眼，“瘆得慌”。他及时控制住自己的胡思乱想，在车内抽了根烟，打开远光灯，将自己最喜欢的音乐开到最大，鼓足勇气往前开。可山路上坡下沟，有的道路拐弯处接近于90°，根本跑不快。突然，感觉前方有什么白色影子晃了晃，他猛地急刹车，顿时一阵冷汗。

这一晃神，就错过了老马家的路口，他又赶紧掉头回来，翻过后面大坡，终于看到了几排农民房。

见着马师傅，闫涛耐心地跟他解释完每条合同条款，已是晚上九点多。回程时闫涛依旧决定再次经过墓园，只是这时的情形跟来时已完全不一样。刚为客户解决了分期购车的问题，闫涛只觉得心情舒畅，黑色夜空里也能看到几点冬日星光，很是漂亮。

从“泥腿子”到“正规军”，闫涛说，最大的感受就是“做生意”和“做事业”的区别。易鑫经营十年的好品牌，是实实在在为客户提供好产品、好服务积累起来的。身为全国4000名一线顾问中的一员，能在这样的团队发光发热，闫涛很是骄傲，他坚信，加入易鑫，是他职业生涯的新起点，也是最好的选择。