暖心警事 | 地铁公安热情服务群众 及时救助乘客获赞誉

暖心救助受伤乘客

为群众寻回失物

帮助迷路老人

南宁地铁公安

始终将群众的利益放在首位

积极为群众排忧解难

为群众办实事 做好事 解难事

以实际行动诠释为民情怀

西乡塘站派出所：救助受伤乘客获赠感谢信

11月22日，地铁分局西乡塘站派出所白苍岭站警务室收到一封感谢信，信中贺女士用温馨质朴的文字表达了对辅警宋紫红的感激之情。

11月9日中午，宋紫红在白苍岭站A出入口巡逻时，发现贺女士坐在地板上，双手抱着自己的脚，表情十分痛苦。宋紫红见状上前了解情况。经询问得知，贺女士从步行楼梯进入地铁站时，在最后一个台阶处不慎踩空，扭伤了脚。

了解情况后，宋紫红立即呼叫车控室工作人员携带医疗箱到场救助。为缓解贺女士腿部伤痛，宋紫红还前往附近奶茶店取回一袋冰块，对贺女士腿部进行冰敷。

为了防止贺女士脚部二次受伤，宋紫红借来轮椅，将贺女士安全护送出站，等待家属到站将她送往医院作进一步检查治疗。

宋紫红的热心救助让贺女士感动不已，脚伤痊愈后，贺女士怀着满满的感激之情送来了这封感谢信。

新村站派出所：帮助群众找回重要物品获赠锦旗和感谢信

11月23日下午，市民张先生拿着一面印着“警徽闪耀为民解忧 寻物暖心感恩有您 ”字样的锦旗和一封感谢信送到地铁分局新村站派出所辅警冯冰和方建豪手中，再次表达了自己的感激之情。

11月15日，冯冰和方建豪在地铁3号线总部基地站警务室值班时，接到张先生求助，称自己从金象大道站上车，乘坐前往楞塘村站方向列车时，将携带的公司文件放在座位旁，下车时粗心大意忘了拿，请地铁警方帮忙找回。

冯冰和方建豪根据张先生提供的信息进行寻找，大约20分后，车控工作人员传来好消息，楞塘村站安保人员在列车上找到了丢失的文件。冯冰将好消息告知张先生，张先生连连道谢后前往楞塘村警务室领取文件。

科园东站派出所：帮助迷路老人找到家人

11月25日11时许，地铁分局科园东站派出所辅警余建鸿在地铁3号线青竹立交站警务室工作时，有两位热心乘客搀扶着一名老人前来求助，称这位老人在地铁E出入口附近徘徊，感觉像是迷路了。

了解情况后，余建鸿立即将情况上报值班民警。老人家只会说方言，在余建鸿耐心沟通下得知，老人家住福建园一带，今天打算去双孖井市场买菜，却不慎坐错了车，这才迷失了方向。

不久，值班民警找到了老人儿子的联系方式，余建鸿立即与老人的儿子取得联系，对方表示马上过来接回老人。在等待期间，余建鸿为老人送上了饮用水和热气腾腾的午餐。

12 时40分，老人儿子赶到警务室，看到母亲安然无恙，老人儿子对余建鸿的热心帮助表示了感谢。

供稿：西乡塘站派出所、科园东站派出所、新村站派出所

（ 审核：韦启文 责任编辑：龚妍妍 编辑:林文丽 ）