DoNews11月28日消息,在黑猫平台,有消费者11月6日投诉称,自己于2023年11月8日在习格(XIGE)官方直播间以1189元的价格购买了一把人体工学椅,当时商家承诺的是5年质保,1年免费换新。
现在还在质保期内,座椅的坐垫出现塌陷无法正常使用,联系商家,商家不回复;联系平台,平台不处理,一直拖延。
现在消费者要求退货退款或者免费换新,且运费由商家承担。
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