四川
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今年以来，为加快推动业务智能化发展，章丘农发行积极做好网银推广工作，加大宣传网银使用力度，稳步落实银行数字化转型政策。
加强学习，做好宣传工作。为加强企业网银和手机银行业务宣传，做好推广工作，该行主动对接客户，安排专人指导客户利用手机银行进行网银开立申请，同时指导客户使用企业网银转账汇款等功能，满足客户方便快捷的资金结算需求，有效提升支付便捷和高效性。
加强配合，提高服务质量。面对客户无法解决的问题，该行员工主动联系，利用电话与微信与客户实时沟通确保客户正常使用，减少业务等待时间。同时指定专人对客户进行一对一服务，做好答疑工作，切实解决客户操作层面遇到的难题。
截至今年11月末，该行网银覆盖率达98%，有效实现了该行客户金融服务的高效化、便捷化。下一步，章丘农发行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，及时协助解决客户在网上银行业务办理过程中遇到的问题，进一步提升金融服务水平。（张昱昕）
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