发掘旅游产品，渲染出行个性化

11月23日8时26分、9时57分，1000多名上海海港队球迷在铁路上海虹桥站，分别登乘G7325和G7461次列车前往温州南站，开启为期两天的周末观赛燃情之旅。这是长三角铁路今年首次开行“球迷”旅游列车，为满足不同群体旅游出行提供定制化个性化服务。

　　个性化服务，服务旅客有新招。本次旅游专列多方参与，密切配合。上海虹桥站为团体球迷提供了优先检票、专用通道、专区候车的专项服务；列车上，南京客运段全力做好运输保障和服务工作的同时，高铁列车长、列车员向小球迷普及高铁知识和交流足球赛事状况；温州南站优化出站流线、做好乘降工作并引导出站换乘；上铁文旅传媒公司协助球迷协会，帮助解决交通衔接、住宿饮食、球场概况等咨询服务。这无疑是对旅游新模式的新的探索，新的突破，旨在满足不同客户群体多元化的需求。

人民生活水平日益提高，国内消费需求迅速膨胀，近年来，短途游和周边游成为旅游市场的主导力量，参与体育活动以及体育赛事、明星演唱会等新兴出行需求，将周末客流将进一步放大。对于旅客来说，通过“高铁+旅游”感受中华大地广阔的自然风景和人文风景，点缀单调的生活，时间短、体量小、灵活性强的短途旅行“出圈”，与交通、住宿、餐饮等配套服务不断高端化、个性化、便利化密不可分。

　　旅游产品推出，增色民生需求。1983年，中国华运旅行社(现为中国铁道旅行社)首次接待了法国组织的“东方列车”号旅游专列，被视为旅游专列在我国发展的开端；2019年，G7349次丽水高铁旅游专列从上海虹桥站驶出，满载近400名上海游客前往有“秀山丽水”生态名城之称的浙江丽水开启休闲度假之旅。近年来中国铁路上海局集团有限公司推出的各类铁路旅游产品，如“红色游”“银发游”“亲子游”“研学游”等铁路系列旅游品牌旅游产品的推出，“红色游”即革命和战争时期建树丰功伟绩的主题性旅游活动；上海红色旅游资源丰富，现今红色铁路旅游从中共一大·二大·四大纪念馆景区、五卅纪念碑等5个站点扩充到10个，设计形成的“初心之地·光荣之城”红色专线，历来广受社会大众好评。

　　长三角地区人口稠密，经济发达，旅游资源丰富，风景秀气气候宜人，区域内铁路织线成网，高铁公交化开行，乘坐高铁快旅慢游已成为一种新时尚。开发适合老年人的旅游产品，如养生度假、文化体验、慢生活旅游的“银发游”，上海局搭建起黄山、杭州为核心的世界级休闲旅游线路。以家庭为单位定制的亲子旅游；寓教于游，将学习和旅行体验相结合的校外实践活动。这些铁路旅游产品是建立在便利游客出行的基础上，如何为文旅增色，增进民生福祉，让游客省心、安心、顺心、这才是这些旅游产品得到大众支持的原因。

　　旅游产品发掘与渲染，同发达便捷的交通密不可分，铁路与文旅的结合，是人们对美好生活的追求与向往的展现，为大众出行营造更好的旅游环境，引导铁路运输更好地为经济社会服务。（陈震离）