风波中的卫生巾行业：ABC道歉，洁柔等宣称产品A级受质疑

继卫生巾长度“偷工减料”的话题后，卫生巾的pH也成为社会关注的热点。近日，中顺洁柔、倍舒特等多家企业均宣称，卫生巾可达到纺织品国标规定中的A类产品pH值标准。中顺洁柔相关负责人向南都湾财社记者表示，若按照纺织品检测分类，其卫生巾pH值达到A类标准，卫生巾弱酸可以平衡私处微生态，长期使用更好。

据了解，我国卫生巾国标没有针对pH值进行分类，此前已有多位医生称“卫生巾ABC类”说法系误读。有医生接受南都·湾财社记者采访时表示，虽然卫生巾的pH值接近弱酸性可能对减少皮肤刺激和不适感有一定帮助，但并不是说pH值越低就越好。有行业专家提醒，消费者切勿因为迎合卫生巾的弱酸pH环境，被一些无良厂家利用，商家可能会对原材料进行另一种极端的酸化处理。

主播称产品为A类

中顺洁柔有“蹭热点”之嫌 企业回应

11月23日晚，“洁柔只在乎您官方旗舰店”抖音账号直播销售其卫生巾品牌朵蕾蜜。南都湾财社记者注意到，在直播中，主播多次表示，卫生巾实际长度最大的误差不超过4毫米，“如果超过上述误差，可以全部退货退款”，此外主播表示，其卫生巾产品都是符合A类标准要求，通过第三方机构检测，pH值达到6.1，为弱酸性。

抖音直播截图

根据主播展示的产品检测报告，送检批次样品的pH值为6.1。蝉妈妈显示，当天该账号直播销售额为250元-500元，销量在1件-25件，近30天，该官方账号销售额在1000元-2500元。当天直播中，其主推的一款卫生巾产品售价69.9元，共103片，粗略估算，1片大约0.68元。

蝉妈妈截图

南都湾财社记者注意到，在此次多家品牌被指卫生巾“塌房”事件中，卫生巾酸碱度（pH值）ABC类为热门的讨论话题之一。此次中顺洁柔宣称其卫生巾品牌符合A类标准，是否有蹭热点之嫌？这样的宣传是否会误导消费者对目前国标的理解？11月23日，中顺洁柔相关负责人向南都湾财社记者表示，若按照纺织品检测分类，朵蕾蜜卫生巾pH值达到A类标准，卫生巾弱酸可以平衡私处微生态，长期使用更好。

倍舒特也称旗下产品

可达纺织产品A类pH值标准

南都湾财社记者注意到，不仅是中顺洁柔，倍舒特、舒莱等多家品牌也发布了卫生巾的检测报告。

其中舒莱发布的检测报告显示，其送检样品pH在6.1。倍舒特11月22日在官方账号发布的最新声明显示，其目前在售卫生巾产品的pH值基本处于5.4-6.9之间，“若按照纺织类产品国标类比，倍舒特卫生巾亦可达到纺织产品的国标规定中的A类产品pH值的标准”。

专家：

我国相关标准卫生巾没有ABC分类

勿因迎合卫生巾弱酸环境被无良厂家利用

根据目前我国卫生巾（护垫）国家标准，卫生巾并没有ABC的分类，pH值规定为4.0~9.0，但有网友将之与GB 18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》进行比较，认为当前卫生巾国标pH值范围过大。

具体来看，《国家纺织产品基本安全技术规范》将产品按最终用途分为三类，其中婴幼儿纺织产品的pH值要符合A类要求，pH值在4.0~7.5；直接接触皮肤的纺织产品至少应符合B类要求，pH值在4.0~8.5；非直接接触皮肤的纺织产品至少符合C类要求，pH值在4.0~9.0。

有多位医生在接受媒体采访时均表示，卫生巾无ABC分类，卫生巾酸碱度只要不造成皮肤黏膜刺激受损就好了。佛山禅城区人民医院澜石院区妇产科主治医师吴美英向南都湾财社记者表示，目前国家标准中卫生巾pH值在4.0-9.0区间，这个范围被认为是相对中性或接近女性私密部位的自然pH值，因此能够减少对皮肤的刺激和不适感。

吴美英表示，对于健康女性来说，阴道内的pH值通常并不会受到外界，比如卫生巾自身pH值的干扰，因为阴道内的乳杆菌可以将糖原转化为乳酸，来维持阴道内正常的酸性环境，抑制其他病原体的生长，这也叫作阴道的自净作用。此外，女性阴道的pH值本来也会在不同生理时期发生变化，如经期时，由于经血的pH值高于阴道环境，因此这一时期阴道内的pH值也会随之上升，达到6左右的水平。

“因此，虽然卫生巾的pH值接近弱酸性可能对减少皮肤刺激和不适感有一定帮助，但并不是说pH值越低就越好。重要的是卫生巾的pH值应保持在一个合理的范围内，以减少对皮肤的刺激。”吴美英表示，消费者选择卫生巾时，还应注重材质、卫生、消毒及质量控制等因素，而非仅仅关注pH值，“总的来说，卫生巾的pH值接近弱酸性可能有助于保持私密部位的舒适，但并不是评价卫生巾优劣的唯一标准”。

长期关注卫生用品行业的从业者王嘉豪向南都湾财社记者表示，目前营销号拿卫生巾国标和纺织品标准ABC类做比较，虽然非接触皮肤类的纺织品pH范围和卫生巾pH范围相同，但两者性质完全不一样，“其实卫生巾的卫生执行标准是GB 15979，该标准对卫生巾的生产环境理化指标有相当清晰的说明，但是这部分被营销号选择性忽略了”。

王嘉豪表示， 卫生巾面层使用的原材料一般是pet（聚对苯二甲酸乙二醇酯）或pe（聚乙烯），本身的材料pH是中性6-7，所以卫生巾面层在常温下，中性pH的面料和人类皮肤不会产生酸碱平衡影响。此外，他表示，女性阴道和卫生巾本身不接触也不相关，即便是使用入体式的棉条，做为固体也无法和弱酸环境产生化学反应。

不过他认为，卫生巾pH值弱酸性会更好，但目前卫生巾现有材料就是pH值维持在7左右，且国标是天然自带一些余量的，“通过这次事件，也许新国标会对pH进行更严格的管控，比如范围在4-8”。但是，卫生巾若pH值更接近弱酸性，成本会更高，“需要额外的工艺成本、材料成本、开发成本等。因为需要酸性添加剂，比如乳酸、柠檬酸、植物提取物，而且这些里面还要增加防腐体系，不然容易变质”。

但王嘉豪提醒，消费者切勿因为迎合卫生巾的弱酸pH环境，被一些无良厂家利用，商家可能会对原材料进行另一种极端的酸化处理，到时候受害的还是消费者自身。

此次舆情后全行业

已开始升级内控标准

站在此次舆情风波浪尖的ABC品牌，归属佛山南海知名个护企业广东景兴健康护理实业股份有限公司（下称景兴健护）。ABC品牌曾于11月13日对客服言论“觉得接受不了可以不买”公开发布致歉声明，但该声明未平息舆论，11月22日，ABC品牌创始人邓景衡公开鞠躬致歉，承诺争取成为行业第一个“国标零负差”的企业，并承认公司危机舆情处理出现失误，导致多日来连续上热搜。

南都湾财社记者注意到，有网友指出其他知名卫生巾品牌都应公开进行声明，但截至发稿前，七度空间、护舒宝、苏菲、高洁丝、全棉时代、自由点等多个知名品牌都没有公开发布声明。南都湾财社记者曾于11月22日采访恒安国际、护舒宝相关负责人，截至发稿前都未能得到回应。同日，记者官方邮件联系苏菲所属的尤妮佳集团，截至发稿前未得到回应。全棉时代相关负责人表示，暂不回应。不过11月22日全棉时代母公司稳健医疗回应投资者问询表示，公司产品符合国家标准GB 15979《一次性使用卫生用品卫生标准》及GB/T 8939《卫生巾（护垫）》要求，并严格通过第三方权威机构检测。

而在更早的11月10日，倍舒特曾就长度问题发布声明称，公司内部与研发、技术和生产部门进行反复求证与深入讨论后发现，公司卫生巾产品在生产过程中确实出现负4%偏差的概率较大，并称会在12月月底前完成工厂夜用线设备改造，先做到夜用产品总长长度做到正偏差，加长内在吸收芯体，另外已启动日用线设备改装计划。舒莱在11月13日发布声明称，将推进采购更加精确的新模具，优化模具结构和设计。

卫生巾长度被质疑偷工减料是此次舆情风波的导火索。王嘉豪向南都湾财社记者表示，实际上，通过机械生产的产品会根据其硬件运行速度、不同的材料特性、产品性能产生自然的偏差，“一张30cm的卫生巾公差1cm，本身对功能性是没有影响的，全球的卫生巾都是会有这个偏差，所以危害谈不上，但是为了提高消费者体验其实此次舆情后全行业已经开始升级内控标准了”。

吴美英告诉南都湾财社记者，卫生巾如果比标称的长度短，可能会导致防漏效果降低，尤其是在夜间或者量多的时候，短的卫生巾可能无法完全覆盖，增加了渗漏的风险；但如果过长，可能会导致材料的浪费，从经济和环保的角度来看，这不是一个高效的选择，此外，对于不需要那么长卫生巾的用户来说，过长的卫生巾可能会造成不适，尤其是在活动时可能会感到不便。

王嘉豪表示，中国在全球的卫生巾行业中起步较晚，但通过一代企业家的努力，目前我国卫生巾技术其实在世界范围内已经实现领先。然而，恰恰是因为发展时间短，我国很多头部企业的结构还是比较传统，都是厂牌合一，从业人员也以技术型为主，不像日化美妆等行业品牌化程度高拥有较为成熟的公关体系，所以卫品行业的思维模式更偏向工厂化。

“出了舆情后会更优先做工厂内部的复盘和内控升级，在社交媒体的回应往往会慢一拍，和年轻消费者的社交沟通方式产生代沟，因此被营销号抓住话语权无差别攻击间接导致此次舆情的发酵。”王嘉豪表示。

观察

有“蹭热点”之嫌的中顺洁柔

个护板块营收占比不到2%

相比于头部品牌的“失声”，中顺洁柔或想将此次的舆情话题作为打开市场的契机。

中顺洁柔早于2019年便推出卫生巾品牌朵蕾蜜，但市占率相较于恒安国际的七度空间、尤妮佳的苏菲、宝洁的护舒宝、金佰利的高洁丝等差距较大。尼尔森IQ线下零售数据显示，今年前十月，恒安国际和尤妮佳在卫生巾行业较为头部，共占43.1%，随后是百亚，洁玲，金佰利，景兴等等，但都差距不大。

据中顺洁柔今年中期财报，纸巾业务仍然占据企业营收大头，占98.4%，而包括卫生巾在内的个人护理及其他板块营收占比不到2%。

值得注意的是，近年来中顺洁柔不断扩大产品版图，增加护肤、家清、失禁护理等板块。卫生巾作为高毛利产品，恒安国际今年中期卫生巾业务毛利率达62.7%，百亚股份达57.37%，而中顺洁柔主业纸巾板块的毛利率仅为32.71%。中顺洁柔表示，公司要将高端、高毛利的非传统干巾和朵蕾蜜卫生巾等个人护理用品定义为未来重点发展的战略品类，不过从业绩财报上看，其个护板块的发展依旧成效不足。

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采写：南都湾财社记者 冯家钜