河北保定：郭娜陆地航空班荣获“雷锋班组”，展现文明保定新形象

近日，在全国学雷锋志愿服务典型集体和个人成果发布会上，郭娜陆地航空班荣获了“雷锋班组”的荣誉称号，再次彰显了其卓越的社会影响力。

清晨时分，客运中心汽车站内人来人往，郭娜陆地航空班雷锋班组的成员们身着统一制服，面带微笑，穿梭在熙熙攘攘的客流中。她们为旅客提供咨询、引导、帮扶等多种志愿服务，耐心解答每一个问题，细心关注每一位旅客的需求。

郭娜陆地航空班雷锋班组由10名女性成员组成，她们将女性特有的耐心和细心融入日常工作和志愿服务中。除了为旅客提供贴心周到的客运服务外，她们还积极走进社区、校园和乡村，为老人、学生和特殊家庭送去关爱与温暖。她们的事迹不仅赢得了社会各界的广泛赞誉，更为文明保定的建设树立了榜样。

郭娜陆地航空班雷锋班组始终秉持“航空式标准、零距离服务”的理念，致力于打造“亲情服务链”。她们相继推出了迎宾、导乘、广播、订票等百余项便民服务，开通了“知心姐姐热线”和“360免费亲情电话”，设立了“困难旅客救助基金”。同时，她们还开创了“特色服务五个一”和“特殊旅客四个帮”的服务内容，为旅客提供了全方位、个性化的服务体验。

此次荣获“雷锋班组”荣誉称号，是对郭娜陆地航空班多年来辛勤付出的肯定与鼓励。她们将继续发扬雷锋精神，用实际行动践行社会主义核心价值观，为文明保定的建设贡献自己的力量。（保定新闻传媒中心记者赵琳英王峥）