秦都区吴家堡街道办：“有事就找网格员，安心又省心”

阳光讯（记者 刘金 通讯员 李文侠）“在咱们街道办就可以购买天然气，不用跑那么远的地方，不会操作还会有网格员手把手教，太方便了”，纺机北区居民王阿姨说，并对社区网格员小李竖起大拇指，“有事就找网格员，安心又省心”。今年以来，秦都区吴家堡街道深入践行“365”网格工作机制，充分发挥辖区71名网格员“前哨”作用，让群众的“急难愁盼”第一时间得到回应和解决，切实提升群众的获得感和幸福感。

宣传员 解民忧

现在正是2025年度居民医保缴费时期，社区网格员纷纷走户串巷，面对面为群众讲解参保流程、缴费方式、权益保障、家庭共济绑定等医保政策，尤其针对辖区260户红色重点关怀户，网格员更是手把手进行“零距离”服务，现已协助230户居民成功缴纳医保，让他们切实感受到政府的关怀。同时，采取“线上+线下”齐头并进的方式，通过网格员出镜拍摄、现身说法等，制作医保缴纳短视频并在网格群广泛推送，大大提高了群众对医保政策的知晓率和参保率。

巡查员 化隐患

“这个小区的围墙倾斜了”“那个巷子雨后积水了”这是社区网格员每天都能接到的“群众呼声”，小区、路边、巷子里每天都有他们的身影，网格员每天在网格中至少巡查两次，包括看望独居老人、低保家庭、小区环境、商户安全经营等。惠民东路社区位于联盟二路，时下正处于老旧小区改造阶段，加之近期阴雨连绵，网格员更是保持着“时时放心不下”的责任感，每日加大巡查力度，共发现消除危墙隐患3处，保障了辖区居民群众出行生活安全。505小区和三号院化粪池堵塞，给小区居民正常生活带来极大困扰，社区网格员多次奔走在两个小区管理处之间，搭建联系、督促共同协商解决办法，最终达成由两个小区共同承担清掏费用，解决管道堵塞问题，目前已有11个下水井和化粪池完成清理，切实解决了居民群众的急难愁盼。

联络员 暖民心

天王第二社区居住人群多以老年人为主，目前共有14位残疾老人，因疾病行动不便需常年卧床。社区网格员一直将此事牢记心头，除了每日电话询问，随时关注老人需求和情况以外，他们还制作了印有网格员姓名电话的联络卡，告知老人遇到突发情况或需要帮助随时打给社区网格员，网格员根据需求联系社区卫生院、家政、维修等服务，保障居民群众的正常生活。遇到老人生活中需要缴纳水电物业费的情况，网格员会第一时间联系物业或帮助代缴，为他们在家与社会之间架起一座畅通无阻的桥梁。

下一步，秦都区吴家堡街道将全力以赴地做好精细化网格管理工作，把为民实事立于“实”，从小处着眼，从末梢发力，让居民群众充分感受到党和政府的温度，不断提升群众的满意度和获得感。