零售商业评论龙双强：2024-2025新零售洞察及5大动向

《2024创新零售峰会》以“变局·新零售·新电商”为主题，聚焦零售电商行业的新趋势，旨在探索2024-2025年零售电商的发展动向，共吸引了上千名零售电商行业的老板、高管和精准从业人员参与。

《2024创新零售峰会》上，零售商业评论创始人龙双强洞察电商平台的多赛道竞争和实体零售的冰与火，并 详细解读了新零售的五大动向：

一是、即时零售的迅猛增长，美团、京东等即时零售订单量激增，同时赛道分钟级竞速时代已到来。二是、折扣零售的兴起，商超折扣化和零食量贩店的扩张，预示着折扣零售将成为社区商业的新宠。三是、本地生活服务的扩张。美团、抖音等平台的本地生活服务销售额增长，为商家打开了线上到线下的增量市场。四是、会员店的快速发展。山姆、Costco等会员店的会员数和年消费额显著增长，预示着会员店将加速发展。五是、内容电商的持续爆发。内容电商平台如抖音等快速增长，显示了内容电商对消费者的吸引力和购买力。

他还提出了五个关键力：新消费洞察力、差异化商品力、新流量营销力、全渠道运营力和数字化应用力，并指出了零售商和品牌商如何抓住新机遇、实现业务增长的具体策略。

以下为演讲核心内容：

我们对于零售业的一些观察

第一是电商平台多赛道的竞争。 从行业数据来看，第三方监测平台星图数据公布的数据显示，2024年双11期间，综合电商平台、直播电商平台累积销售额为14418亿元，同比增长26.6%。整体而言，双十一仍然呈现出增长趋势。而 内容电商增速较快，数据显示，大促期间，众多商家在抖音电商迎来生意增长。10月8日至11月11日，超3.3万个品牌成交额同比翻倍，近1.7万个品牌成交额增速超500%，超2000个单品成交额破千万元。与此同时，直播场景呈现强爆发态势。这充分显示了内容电商对综合电商的冲击力。同时，美团、抖音等平台大力布局即时零售、本地生活等业务，竞争更加激烈。

（ 图源：第三方监测平台 星图）

第二是实体零售则呈现出冰与火的双重景象。 传统超市纷纷进入调改期，面临着诸多挑战。 而会员店、折扣店等新型零售业态则备受热捧，发展势头强劲。 今年1到9月份，便利店、专业店、超市等业态都有相对微幅的增长，大概在2%到4%之间。 然而，百货店和品牌专卖店销售额却出现了不同程度的下降。 与此同时，许多商超都迎来了调整潮，比如永辉、步步高等都邀请胖东来进行调改，这是行业的一个大转向。

我们还注意到一个有趣的现象，胖东来成为了6A级的打卡景区，在国庆假期期间其接待了300万人次游客，其中85%以上是外地游客。再如山姆、Costco等会员店为代表企业，以及折扣零售在零售领域表现突出。

2024-2025年，新零售的5个动向

基于以上趋势，我们总结了2024-2025年新零售的5个动向：

第一个是即时零售的发展。 美团、京东、淘宝、抖音等平台都在加码即时零售赛道，美团第二季度即时零售总订单量达62亿，同比增长14.2%。 京东升级京东秒送，淘宝提升小时达业务，抖音也在发力。

市场规模看，2023年即时零售市场规模达6500亿，同比增长28.89%，预计2030年可能超过2万亿。

我们判断，即时零售已进入分钟级竞速时代。即时零售的业务链条中，消费者通过即时零售平台下单后，商家门店或自营前置仓能够迅速处理订单，并由第三方或自己的配送渠道快速送货到消费者手中，完成交易闭环。

（图源：零售商业评论）

第二个动向是折扣零售的扩张。 商超正在向折扣化方向发展，过去几年里，盒马、物美、人人乐等都推出了折扣化门店。 今年4月，便利店也开始推折扣店。 6月份，京东旗下的华冠也推出了首家折扣超市。而 零食量贩店的竞争也在加剧，鸣鸣很忙集团门店数已破13000家，三只松鼠也已进入量贩零食店和折扣超市赛道。

2023年中国折扣零售市场规模约1.79万亿，约占社会零售总额3.8%。我们判断，折扣零售已进入扩张期，新玩家还会增多。

（图源： 零售商业评论，数据来源：智研咨询）

第三个动向是本地生活服务增长。 抖音在本地生活上持续发力，快手、拼多多、小红书等平台也在跟进，视频号也在加码本地生活业务。 目前，美团坐稳了本地生活的头部位置，商家和活跃用户数都创下了新高。 抖音生活服务1-8月的销售额达到了3200亿。

本地生活服务为商家 打开了线上到线下的增量市场。据艾瑞咨询发布的数据，预计到2025年，我国本地生活服务市场规模将达到35.3万亿元。

第四个动向是会员店的快速发展。 山姆、Costco等会员店正在加码开店。 山姆每年能新开6-7家会员店，在中国的会员数已超过500万。 我们来看山姆的关键数据： 电商渗透率接近50%，会员年消费额高达1.3万元。深圳龙华的Costco开业第一天就售出了14万张会员卡，创下了全球第一的记录。 我们判断，会员店在2025年会加速发展，本土品牌与国际品牌将形成激烈的竞争态势。

第五个动向是内容电商的持续爆发。 内容电商到2025年销售占比还会进一步上涨。 平台商也在大力补贴内容电商领域。从消费者角度看，内容电商具有强大的吸引力。《中国网络视听发展研究报告（2024）》显示，71.2%的受访者表示在看到短视频和直播后会进行购物。

（图源： 零售商业评论）

零售商、品牌商在2025年如何抓住新红利？

面对这些动向，零售商和品牌商应如何抓住新红利？

我们提出五个力：新消费洞察力、差异化商品力、新流量营销力、全渠道运营力和数字化应用力。

第一个是新消费洞察力。这是作为零售商、品牌商首先要考虑的。它倒逼我们进行产品和渠道的变革。过去我们认为只要有产品，通过合适的渠道卖给消费者就行。但现在我们必须倒推思考消费者需要什么，关注点在哪，然后顺应趋势创新开发产品，并通过他们所在的渠道进行社区电商或内容电商等不同渠道的动销。例如，国内某头部快消品牌，之所以每次都能抓住风口，就是因为它具备强大的新消费洞察力。

（图源： 零售商业评论）

第二个是差异化商品力。以会员店为例，会员店通过精简SKU来满足会员需求，大约4000个SKU就能满足大部分会员的购物需求。同时，提高自有品牌销售占比也是关键，如山姆自有品牌销售占比已达30%。

第三个是新流量营销力。现在大家都在谈流量，但怎么盘活才是关键。比如国内某头部IP零售商不仅把外部流量做好，还充分利用了KOC和私域用户标签进行精准推送。KOC是达人，他们在社群中有强大的号召力。它还通过细分私域用户标签，根据用户兴趣进行精准推送，私域池已超过4700万。

（图源：零售商业评论）

第四个是全渠道运营能力。现在各大平台也在互融互通，相互拆墙，电商渠道转化、站外跳转更加顺畅。这对商家来说非常友好。然而，真正能调配全渠道、打破各渠道墙的商家并不多。我们观察到，无论是鞋服美妆还是零售商超领域，都没有太多商家能把各个板块打通。接下来更考验商家全渠道运营能力，实现各个板块的互通互联。

第五个是数字化应用力。我们通过便利店调研观察到，现在的便利店销售动态差异很大，甚至隔一条街都不一样。这种细微变化需要数字化来解决。我们要以数字化来支撑产品组合和运营能力，实现整体数字化应用。要达到“千人千面、千店千面”还有很长的路要走，但再过3-5年，数字化应用将会取得更显著的成果。 (以上文字根据演讲嘉宾演讲内容整理编辑)