【运营攻略】面试游戏运营一般会被问到什么问题？

最近有几位读者在准备面试，问我关于游戏运营面试的问题，尤其是是初期的找游戏运营相关工作。想知道需要做哪些准备？根据我的面试于被面试经验，这里和大家分享一下。游戏运营其实包含很多不同的细分岗位，我主要讲讲我比较常见的几个情况。

1、自我介绍

在自我介绍时，简单提一下之前的工作经验和与游戏运营相关的部分。如果你没有相关经历，就谈谈你对游戏的热爱，并举例说明你有多热爱游戏。这个举例可以是广度上的，比如你玩过N多款游戏，也可以是深度上的，比如你长期玩某款游戏。这时候，面试官通常会顺着你的话题，让你详细谈谈对某一款游戏的理解。你根据自己的理解去展开阐述就可以了，用量使用一些更专业的语言，这些就网上自行搜索。

2、对某一款游戏的理解

这里需要一点小技巧，选择的游戏最好和这家公司面试的产品类型相同。不管是重度游戏还是休闲游戏，是MMORPG、ARPG、MOBA、FPS还是AVG，都要慎重选择。面试官一听是竞品游戏，会更加仔细听你的阐述。接下来就是你展现个人能力的时间了，好的表达需要你做好充分准备。

你需要对一款产品进行深入拆解：IP、美术风格、UI设计、画质、核心战斗、系统设计、数值（经济或战斗数值）等，理解要非常深刻。最好提前做功课，通常招聘信息（JD）会明确招聘哪种游戏类型。讲完后，可以再谈谈对这家公司某款热门产品的理解。如果你对这家公司很感兴趣，可以提前写了一份新手评测报告。

3、过往的工作内容

这个问题比较常见，但你需要明白面试官问这个问题的目的。一是他想了解你和这个岗位的匹配度，二是你是否具备足够的能力胜任此岗位。所以，不建议平铺直叙地简单说你之前做了什么，而应该重点介绍你做了什么，取得了怎样的结果。比如你策划了某个活动或优化了产品某个功能，使得下载量和日活提升了超过xxx；或者你独立负责的商业化内容，为产品带来了多少盈利。总之，用数据说话，突出你的能力，但是前提是你真的能描绘出细节哟。

4、活动策划、数据分析、商业化能力考究

活动、数据、商业化这三项内容是运营工作中比较重要的部分，也是面试中重点考察的。最直接的展示方式就是拿出过往工作的成果。一般对有经验的运营是经常会去交流的。

1）活动策划

面试官通常会对这部分问得很详细，因为手游活动很大程度上承载着游戏的收入，需要着重准备。

例1：举例说明曾经成功策划过什么样的运营活动？策划思路是什么？效果如何？效果分析的维度和方法（数据分析如何进行的）？你觉得这个活动成功的最主要因素是什么？
例2：运营活动的节奏，活动排期如何设计？思路是什么？
例3：如何规划活动投放？思路是什么？

2）数据分析

说一说你是如何分析和利用游戏数据来指导日常的运营决策？

比如我们公司有一套数据追踪系统，日常主要关注DAU、MAU和玩家留存率等关键指标，还会不定期分析玩家行为，比如找出他们最喜欢哪些游戏元素，哪些环节让他们感到挫败等等。例如在之前的游戏中，发现玩家在达到第三关时流失率特别高，一查数据，原来是因为那一关的难度设置得太突然了，于是我们迅速调整了难度曲线，后面玩家的满意度提升了，内购收入也增长了20%。 还比如我还会进行一些AB测试，比如测试不同的新手教程版本，看看哪种更能留住玩家，比如我们简化版的教程，就让新用户的留存率提高了30%。数据分析在之前的工作中用得比较多，例如个性化推荐、产品功能优化等方面，看您对哪块感兴趣，可以再进一步聊。

3）商业化

一般不会问面试普通运营的。可能对于大多数人来说，这个部分比较难以系统地描述，只有那种专门做商业化，一直做商业化的可能会有比较好的体会。因为日常运营接触到的内容都是很细化的片面的，而且不同的游戏在商业化上是不太一样的，很难说能完全从很宏观的角度去看这个问题。

而且想笔者这样经常去做梳理和记录的还是比较少的，至少我看到的大部分人的知识体系还是比较散的，当然不同的人能力不一样，不能说你梳理的好，那就一定会有好的成绩。做游戏，时也命也！

回归正题，面试官一般会询问过往在商业化上的输出，比如做了什么商业化的案例，取得什么效果。这里需要描述比如参考哪一个游戏、当时是怎么思考的、怎么进行落地执行的、遇到什么问题、最终效果如何等。从面试商业化运营的角度来讲，如果不是有大项目的成功案例，一般都过不了。很多公司，尤其是大公司对于这个点是比较看重的。

举例：你过去运营过哪类游戏?怎么提升玩家活跃度和付费率?比如那策略类游戏来说。第一步是深入分析玩家数据，找出玩家活跃度低的原因。之前有一款游戏就发现玩家在达到某个阶段后活跃度明显下降。通过调研发现是因为游戏内容更新不够频繁，玩家觉得枯燥，所以我们增加了每周的活动和挑战，让玩家每周都有新目标，活跃度提升了3%。付费率这块，我认为关键在于提供玩家真正想要的东西，这主要在经验和数据的把握，比如我们推出了限定版的角色和装备，满足了用户对外观酷炫和实际战斗优势的需求，同时优化了付费流程让玩家支付流程更顺畅，这样一套下来付费率提升了15%。

另外，很多公司比较注重社区建设，经常组织线上线下活动，笔者此前也才用过这些。比如，玩家设计大赛，让玩家设计自己的游戏角色，获胜者的设计会被真正加入到游戏中，这类活动同步提升了玩家的参与度和忠诚度之类的。有经历的话都可以聊一聊。

5、你有什么问题要问吗？

千万不要什么都不问！可以问一些关于所在项目的过去成长、现在遇到的问题及未来的规划等。这样一方面能表现出你已经进入状态，另一方面也能通过观察你leader（面试官）的专业程度，评估自己和团队的契合度。当然，如果你没啥特别想问的，你也可以提问：公司的发展历程、企业文化、部门的组织架构、日常工作流程等等。

6、其他问题

比如玩游戏时你最关注什么？你是氪金玩家吗？最喜欢游戏里的哪个活动？基础的算法有哪些？用户的建议如何筛选优化？和研发美术对接的技巧？等等。总之，公司只会招聘两种人：有经验能胜任的人、无经验但有能力的人。能力不是你自己说有就有的，得通过努力，在有限时间内让面试官看到。用心准备，让对方感受到你的能力。之前我还遇到一次面试，面试官和我探讨炉石传说，上个赛季什么段位，现在什么段位，打这个段位用了多久，平常用什么卡组去打等等，那是真的有意思了。

最后，我觉得找工作这件事，我们能做的就是要么在一个领域做到非常专业，要么就是各方面都有所涉猎。如果只是做了一件事情，但没有深入去做，没有做到精通，那竞争力可能就不太强。另外，这也是一个互相选择和匹配的过程。没拿到Offer不一定是因为我们面试者不够强，有时候招聘者自己也没想清楚到底想要什么样的人才，也许就是不匹配不合适罢了。不过，多聊几家公司至少能掌握一些行业动态，直接了解到这些公司的未来计划。希望大家都能找到合适的工作，少生气，珍爱生命…

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